AUXILIAR DE ATENDIMENTO HO: Vaga Home Office – 100% Remota na SINIBREF

O SINIBREF, entidade sindical que fortalece o setor beneficente, religioso e filantrópico, anuncia a abertura de uma vaga para Auxiliar de Atendimento HO, para atuação em regime de trabalho totalmente remoto.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Buscamos um profissional com vivência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas, que seja organizado, proativo e possua excelentes habilidades de comunicação. Nesta função, você será a ponte entre o SINIBREF e as instituições atendidas, garantindo um suporte eficiente e de qualidade. Sua dedicação contribuirá diretamente para a melhoria da experiência das instituições que representamos.

Você será responsável por atender clientes via telefone e e-mail, fornecendo informações precisas e esclarecendo dúvidas de maneira cordial e eficaz. A gestão organizada de documentos e arquivos será uma parte importante do seu dia a dia, garantindo que as informações estejam sempre acessíveis e atualizadas. Além disso, você apoiará a equipe com atividades administrativas essenciais, como o controle de agendas, a elaboração de relatórios e a manutenção de planilhas.

A colaboração com outras áreas do SINIBREF será fundamental para otimizar processos internos e aprimorar continuamente a experiência das instituições atendidas. Você terá a responsabilidade de registrar e acompanhar as demandas e solicitações dos clientes, assegurando que cada questão seja tratada com agilidade e eficiência. A atualização precisa do cadastro das instituições atendidas também será uma de suas responsabilidades, garantindo a integridade dos dados.

Para ter sucesso nesta função, buscamos alguém com conhecimentos no pacote Office, especialmente Excel e Word, além de habilidades de comunicação verbal e escrita. A capacidade de organização, o perfil proativo e a habilidade para trabalhar em equipe são características essenciais. Se você busca uma oportunidade para trabalhar remotamente em uma organização com propósito, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes por telefone e e-mail, fornecendo informações claras e esclarecendo dúvidas de forma eficiente.
• Auxiliar na gestão de documentos e arquivos, garantindo a organização e fácil acessibilidade das informações importantes.
• Apoiar na execução de diversas atividades administrativas, como o controle de agendas, a elaboração de relatórios e a atualização de planilhas.
• Colaborar ativamente com outras áreas da empresa para otimizar processos e, assim, melhorar a experiência das instituições atendidas.
• Registrar e acompanhar as demandas e solicitações dos clientes, assegurando um retorno ágil e eficiente para cada caso.
• Realizar e manter atualizado o cadastro completo das instituições atendidas.

Requisitos e qualificações

• Conhecimento prático no pacote Office, com foco em Excel e Word para a organização de dados e documentos.
• Conhecimentos intermediários de informática para utilizar sistemas e ferramentas de comunicação online.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com clientes e colegas de trabalho de forma clara e profissional.
• Habilidade de organização e capacidade de lidar com multitarefas em um ambiente dinâmico e com diferentes demandas.
• Proatividade e facilidade para trabalhar em equipe, buscando soluções em conjunto e colaborando com os colegas.
• Boa capacidade de trabalho sob pressão, mantendo a calma e a eficiência em situações desafiadoras.
• Alta capacidade de concentração, foco e gestão de prioridades para garantir a qualidade do atendimento e o cumprimento de prazos.

Diferenciais:

• Cursos ou formação superior na área administrativa ou de atendimento ao cliente.
• Certificações que reforcem as habilidades requisitadas para a função.
• Desejável familiaridade com ferramentas de comunicação online (WhatsApp, Telefone, E-mail, Zoom).

Benefícios

O SINIBREF valoriza seus colaboradores e oferece um pacote de benefícios para o seu bem-estar e segurança:

🛡️ Segurança para você e sua família: Seguro de vida para garantir sua tranquilidade.

🦷 Sorriso sempre em dia: Plano odontológico para cuidar da sua saúde bucal.

Esta é uma vaga home office.;

💻 Auxílio para o seu trabalho remoto: Ajuda de custo para internet, facilitando sua conexão.

🍔 Alimentação garantida: Vale alimentação de R$ 500,00 mensais, com o valor dobrado após o período de experiência.

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Vídeo de Apresentação
3. Teste de Raciocínio Lógico
4. Teste de Português
5. Teste de Atenção Concentrada
6. Entrevista com RH
7. Teste de Personalidade
8. Entrevista final com a Gerência
9. Contratação

Sobre a empresa

O SINIBREF INTER é uma entidade sindical legalmente constituída que tem como finalidade representar e potencializar as Instituições¹ Beneficentes, Religiosas e Filantrópicas, visando o fortalecimento e sustentabilidade da categoria. O SINIBREF INTER atua através da defesa e legal representação junto às autoridades legislativas, executivas e judiciárias, pessoas² jurídicas de direito público e³ privado, sempre preservando a liberdade e autonomia das instituições, com respeito à unicidade sindical.

Panorama da vaga no mercado de trabalho atual

A demanda por profissionais de atendimento ao cliente, incluindo auxiliares, continua sólida no mercado de trabalho atual. Empresas de diversos setores reconhecem a importância de um atendimento eficiente e de qualidade para a satisfação e fidelização dos clientes. O modelo de trabalho remoto tem ampliado as oportunidades para profissionais da área, permitindo que empresas contratem talentos de diferentes regiões e oferecendo mais flexibilidade para os candidatos.

A posição de Auxiliar de Atendimento é frequentemente vista como uma excelente oportunidade para iniciar ou desenvolver uma carreira na área de atendimento ao cliente. Com o desenvolvimento de habilidades de comunicação, organização e resolução de problemas, o profissional pode progredir para cargos mais especializados ou de liderança dentro da área. A valorização salarial tende a acompanhar essa evolução, tornando a área de atendimento uma escolha promissora para quem busca estabilidade e crescimento profissional.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua experiência com atendimento ao cliente, mesmo que informal

Compartilhe experiências em que você precisou lidar diretamente com pessoas, oferecendo suporte ou informações. Mencione como você lidou com diferentes situações e como buscou soluções para as demandas apresentadas.

Enfatize suas habilidades de organização e capacidade de lidar com multitarefas

Demonstre através de exemplos práticos como você organiza suas atividades, prioriza tarefas e consegue lidar com diferentes demandas simultaneamente sem perder a qualidade do trabalho. Mencione ferramentas ou métodos que você utiliza para se manter organizado.

Mostre seu conhecimento no pacote Office, especialmente Excel e Word

Descreva o seu nível de habilidade com Excel e Word, mencionando as funcionalidades que você utiliza com mais frequência e como essas ferramentas podem contribuir para as atividades da vaga. Se possível, cite exemplos de projetos ou tarefas em que você utilizou essas ferramentas com sucesso.

Prepare-se para falar sobre sua proatividade e facilidade para trabalhar em equipe

Compartilhe situações em que você tomou a iniciativa de resolver um problema ou de ajudar um colega. Demonstre sua capacidade de colaborar com outras pessoas e de contribuir para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.

Demonstre sua capacidade de trabalhar sob pressão e manter a concentração

Relate situações desafiadoras em que você precisou trabalhar sob pressão e como você lidou com essas situações, mantendo o foco e a qualidade do seu trabalho. Destaque sua capacidade de gerenciar o tempo e priorizar tarefas em momentos de alta demanda.

Pesquise sobre o SINIBREF e demonstre seu interesse pela missão da entidade

Mostre que você conhece o SINIBREF, sua importância e o trabalho que realiza em prol das instituições beneficentes. Expresse seu interesse em contribuir para a missão da entidade e como suas habilidades se alinham com os valores e objetivos do SINIBREF.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual o horário de trabalho?

A jornada de trabalho é integral, com 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira.

Quais as possibilidades de crescimento na SINIBREF?

A SINIBREF valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece oportunidades de crescimento interno, de acordo com o desempenho e as necessidades da organização.

Como é o ambiente de trabalho na SINIBREF?

O ambiente de trabalho na SINIBREF é descrito como colaborativo, acolhedor e focado em melhorar a experiência das instituições atendidas.

Quais ferramentas de comunicação são utilizadas na SINIBREF?

A SINIBREF utiliza diversas ferramentas de comunicação online, como WhatsApp, telefone, e-mail e Zoom. Familiaridade com essas ferramentas é um diferencial.

Há treinamentos para a função de Auxiliar de Atendimento?

Sim, a SINIBREF oferece treinamento para que o novo colaborador se familiarize com as atividades e os sistemas utilizados na área de atendimento.

Como é o processo de avaliação de desempenho na SINIBREF?

O processo de avaliação de desempenho é realizado periodicamente para acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores e identificar oportunidades de melhoria.

Como se candidatar:

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