ANALISTA DE ATENDIMENTO CX: Vaga Home Office na Fretadão – 100% Remoto – Ensino Médio!
A Fretadão, uma empresa inovadora no setor de mobilidade urbana, abriu excelente oportunidade para atuar como Analista de Atendimento I (CX) – Tarde, no modelo home office.
Se você é apaixonado por solucionar problemas e garantir a melhor experiência para os clientes, essa vaga é para você!
O Analista de Atendimento I será responsável por atender passageiros e empresas, oferecendo suporte via diversos canais de atendimento, como chat, e-mail e telefone, para assegurar a satisfação do cliente.
Se você tem experiência com atendimento ao cliente, facilidade em se comunicar e está em busca de um trabalho dinâmico e flexível, venha fazer parte da Fretadão e ajudar a transformar a mobilidade urbana!
Responsabilidades e atribuições
- Atender consultas e resolver problemas dos clientes por chat, e-mail e telefone
- Gerenciar o cadastro de passageiros, incluindo alterações de linha, endereços e dados cadastrais
- Resolver situações críticas de forma eficaz e ágil, garantindo a satisfação do cliente
- Participar de reuniões para melhorar a condução do atendimento e solucionar questões do dia a dia
- Atender demandas de produtos via Zendesk
- Auxiliar na criação de comunicações para os clientes
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo
- Graduação completa ou cursando será um diferencial
- Experiência com atendimento ao cliente via chat e telefone
- Disponibilidade para atuar em escala 6×1, com folgas alternadas
- Conhecimento do pacote Office
- Facilidade de relacionamento interpessoal
Diferenciais
- Experiência prévia em startups
- Conhecimento da plataforma Zendesk
- Experiência com trabalho remoto
Informações adicionais
Benefícios:
- Flex food Swile de R$ 892,50 mensais
- Cartão Mobilidade
- Vale-transporte
- Plano de saúde Sul América (sem desconto)
- Plano odontológico Sul América (desconto integral para fretonauta)
- Seguro de vida
- Home office com WeWork (anywhere office)
- Antecipação de salário Creditas
- Empréstimo consignado
- Esta é uma vaga home office.
- Benefício farmácia
- No Dress Code (trabalhe de forma confortável)
- Terapia online com a parceria Vittude
- Total Pass para atividades físicas
- Aulas online e consultas com Posher
- Day off no aniversário
- Indicação de Fretonauta talento
- Parceria Open English
Etapas do processo
- Cadastro
- Triagem
- Entrevista
- Testes Fretadão
- Entrevista Final
- Envio da Carta Proposta
- Contratação
Quem somos
O Fretadão é uma solução inovadora de mobilidade corporativa, que integra as necessidades de transporte de colaboradores dentro de empresas. Nosso propósito é transformar a experiência de passageiros, parceiros e colaboradores por meio da tecnologia. Fornecemos mobilidade para empresas e impactamos positivamente a vida de milhares de pessoas no Brasil, gerando renda e oportunidades para pequenos e médios transportadores. Nossa missão é transformar positivamente a experiência de todos os envolvidos no transporte corporativo, com soluções disruptivas e eficientes.
Panorama da vaga: Analista de Atendimento I (CX) – Tarde
Como Analista de Atendimento I, você será responsável por assegurar que os clientes e passageiros da Fretadão tenham uma experiência satisfatória, resolvendo problemas e atendendo às suas necessidades de forma rápida e eficaz. Você vai interagir com clientes através de múltiplos canais de comunicação e gerenciar o fluxo de demandas relacionadas ao transporte corporativo. Sua atuação será crucial para garantir a excelência do atendimento e fidelização dos clientes.
Essa vaga oferece uma grande oportunidade de desenvolvimento e crescimento dentro de uma empresa inovadora e em constante expansão. Se você busca fazer parte de uma transformação no setor de mobilidade urbana, venha contribuir para o sucesso da Fretadão.
Dicas para Candidatos
Demonstre sua experiência com atendimento ao cliente
A experiência prévia com atendimento por chat e telefone é essencial. Certifique-se de destacar exemplos de situações em que você solucionou problemas de maneira eficaz.
Destaque suas habilidades em ferramentas de atendimento
Se você tem experiência com plataformas como Zendesk, mencione isso, pois será um grande diferencial no processo seletivo.
Mostre sua capacidade de comunicação
A habilidade de se comunicar de forma clara e eficaz é fundamental. Demonstre como você consegue resolver problemas de maneira rápida e satisfatória para os clientes.
Esteja preparado para a flexibilidade
A vaga exige trabalho remoto e com escala 6×1. Mostre que você é flexível, sabe gerenciar sua rotina e consegue manter a produtividade mesmo com horários alternados.
Conheça a missão e cultura da Fretadão
Pesquise sobre o Fretadão e sua missão de transformar a mobilidade urbana. Mostrar alinhamento com a missão e valores da empresa pode ser um grande diferencial.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O que faz o Analista de Atendimento I (CX) na Fretadão?
O analista é responsável por atender e resolver problemas dos clientes e passageiros, garantindo que tenham a melhor experiência possível. Isso inclui interagir por chat, e-mail e telefone, além de gerenciar cadastros e demandas.
Quais são os requisitos para a vaga?
O candidato deve ter ensino médio completo, experiência em atendimento ao cliente, facilidade de comunicação e ser organizado. A graduação em andamento é um diferencial, assim como conhecimento da plataforma Zendesk.
A vaga é home office?
Sim, a vaga é 100% home office, mas requer disponibilidade para trabalhar em escala 6×1 com folgas alternadas.
Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui cadastro no site, triagem de currículos, entrevista com RH, testes Fretadão, entrevista final e contratação.
Quais benefícios a Fretadão oferece?
A empresa oferece diversos benefícios, como vale-refeição, plano de saúde, auxílio home office, terapia online, Gympass, entre outros.
A Fretadão valoriza a diversidade?
Sim, a Fretadão promove um ambiente inclusivo, onde a diversidade é respeitada e valorizada em todos os aspectos.
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