ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO: Vaga Home Office – 100% Remota na +A Educação

A +A Educação, líder no ecossistema de ensino digital no Brasil, busca um(a) Assistente de Suporte Técnico para integrar sua equipe em modelo 100% remoto.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Este(a) profissional será responsável por garantir o bom funcionamento do ERP Acadêmico, resolvendo incidentes, configurando o sistema e oferecendo suporte eficiente aos usuários, com foco em soluções rápidas e eficazes.

O(a) Assistente de Suporte Técnico atuará no atendimento de chamados relacionados ao ERP Acadêmico, realizando análises de causa raiz, propondo soluções definitivas e solucionando dúvidas dos usuários. Além disso, será responsável por realizar consultas e extrações de dados, criar e modificar queries SQL, monitorar logs de erro e documentar procedimentos técnicos.

Se você possui experiência em suporte técnico, conhecimento em SQL Server e busca um ambiente dinâmico e desafiador, essa vaga é para você. Venha fazer parte do time da +A Educação e contribua para a transformação do ensino digital no Brasil!

Atividades

• Atender chamados relacionados ao ERP Acadêmico (análise de causa raiz, soluções definitivas, dúvidas dos usuários).
• Realizar consultas e extrações de dados.
• Criar e modificar queries SQL.
• Fazer ajustes simples em procedures e views.
• Monitorar e interpretar logs de erro.
• Documentar procedimentos técnicos e criar guias de uso.

Requisitos

• Ensino superior em tecnologia completo ou em andamento.
• Experiência em suporte técnico.
• Conhecimento básico em SQL Server.
• Capacidade de configurar e parametrizar funcionalidades do sistema.
• Capacidade de documentar procedimentos técnicos e criar guias de uso.
• Organização para registrar chamados e acompanhar solicitações.
• Facilidade para lidar com mudanças e novas tecnologias.
• Interesse contínuo em aprender.
• Desejável: Experiência com atendimento a instituições de ensino.

Benefícios

• Vale Alimentação, Vale Refeição e Vale Transporte.
• Assistência médica e odontológica (100% paga pela empresa).
• Auxílio creche.
• Wellhub (Gympass).
• Esta é uma vaga home office.;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR).
• Dia de folga no aniversário.
• Auxílio educação para cursos de graduação, línguas e pós-graduação.
• Desconto em instituições parceiras.

Etapas

1. Cadastro
2. Entrevista com RH
3. Desafio Técnico (SQL)
4. Entrevista com Gestor
5. Carta Proposta
6. Contratação

Sobre a Empresa

A +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços. A empresa está presente em mais de mil instituições de ensino superior, impactando milhões de estudantes. A +A Educação valoriza o desenvolvimento de seus colaboradores e oferece um ambiente de trabalho aberto à inovação.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

A área de suporte técnico está em constante crescimento, impulsionada pela transformação digital e pela necessidade de garantir o bom funcionamento de sistemas e softwares. Profissionais com conhecimento em SQL e experiência em atendimento ao cliente são cada vez mais requisitados, e a tendência é que essa demanda continue aumentando nos próximos anos.

O modelo de trabalho remoto tem se consolidado como uma realidade no mercado, oferecendo flexibilidade e qualidade de vida aos profissionais. A +A Educação, como empresa inovadora, valoriza o trabalho remoto e busca profissionais que se adaptem a essa modalidade.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque seu conhecimento em SQL Server

O conhecimento em SQL Server é fundamental para a vaga. Destaque sua experiência com queries, procedures e views, e como você pode aplicar seu conhecimento no dia a dia da vaga.

Demonstre sua experiência em suporte técnico

A experiência em suporte técnico é um requisito essencial para a vaga. Descreva suas atividades anteriores, as ferramentas que você utilizou e os resultados que você alcançou.

Mostre sua capacidade de resolver problemas e documentar soluções

A capacidade de resolver problemas e documentar soluções é essencial para um assistente de suporte técnico. Destaque sua habilidade de analisar problemas, encontrar soluções e documentar os procedimentos para auxiliar outros usuários.

Prepare-se para falar sobre seus projetos anteriores

Durante a entrevista, prepare-se para falar sobre seus projetos anteriores e como você contribuiu para o sucesso deles. Descreva os desafios que você enfrentou e como você os superou. Demonstre sua capacidade de resolver problemas e trabalhar em equipe.

Demonstre seu conhecimento do setor de educação

A +A Educação atua no setor de educação, por isso, é importante que você demonstre seu conhecimento sobre o setor. Pesquise sobre as principais tendências e desafios do mercado e como a +A Educação está se posicionando para enfrentá-los.

Prepare suas dúvidas sobre a empresa e a vaga.

Durante a entrevista, faça perguntas relevantes sobre a empresa, a vaga e a equipe. Demonstre seu interesse em aprender mais sobre a +A Educação e como você pode contribuir para o sucesso da empresa.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual é o modelo de trabalho da +A Educação?

A +A Educação oferece modelo de trabalho 100% remoto para esta vaga.

Quais são os principais benefícios oferecidos pela +A Educação?

A +A Educação oferece vale-alimentação, vale-refeição, plano de saúde, plano odontológico, Gympass e outros benefícios.

Quais são as principais responsabilidades de um(a) Assistente de Suporte Técnico na +A Educação?

O(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por atender chamados, realizar consultas SQL, criar queries, monitorar logs e documentar procedimentos.

Quais são as ferramentas e tecnologias utilizadas pela equipe de suporte técnico da +A Educação?

A equipe de suporte técnico da +A Educação utiliza o ERP Acadêmico e o SQL Server.

Como é o processo de desenvolvimento profissional na +A Educação?

A +A Educação oferece auxílio educação, desconto em instituições parceiras e um ambiente aberto à inovação para o desenvolvimento de seus colaboradores.

Qual é a cultura da +A Educação?

A +A Educação valoriza a cultura de inovação, aprendizado contínuo, colaboração e foco no cliente.

Como se candidatar:

Não fique de fora:

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