Estagiário de Sucesso do Cliente (CS) – Nola
- 💼 Tipo de Contratação: Estágio
- 🏠 Modelo de Trabalho: 100% Remoto (Remote First)
- 🏢 Empresa: Nola
- 📍 Localização: Remoto – Brasil (trabalhe de qualquer lugar)
- 💰 Remuneração: R$1.500,00 + R$600 Caju
Vem pro time Nola! 🚀
No Nola, valorizamos o protagonismo e o espírito empreendedor – cada integrante do nosso time é essencial para nosso crescimento! Oferecemos um ambiente colaborativo, desafios relevantes e oportunidade de aprender todos os dias.
Vem aprender, empreender e chegar longe, junto com a gente.
🎯 Missão do Estagiário de Sucesso do Cliente
A missão do estagiário de sucesso do cliente é ser o arquiteto da jornada de cada cliente do nosso produto, garantindo uma experiência fluida, enriquecedora e transformadora desde o primeiro contato com nossa plataforma até o pleno domínio de suas funcionalidades.
Você será o guia, o suporte e o aliado dos nossos clientes no mundo vibrante da gestão de restaurantes, usando tecnologia de ponta para abrir novos horizontes e oportunidades de crescimento.
📋 Responsabilidades
Implantação:
- Montar e alinhar cronograma de implantação para novo cliente
- Fazer follow up do processo de implantação com novo cliente
- Realizar setup / configuração do novo sistema
- Conduzir processo de implantação e embarque
- Apresentar e orientar novo cliente sobre uso da plataforma
Suporte:
- Responder e solucionar chamados de suporte técnico
- Interagir com áreas relacionadas aos problemas dos clientes
- Facilitar resolução de problemas de tech em casos de bug
- Orientar cliente e manter informado sobre resolução
- Construir materiais de apoio de acordo com demandas de suporte
Sucesso do Cliente:
- Monitorar indicadores de satisfação do cliente (quantitativos e qualitativos)
- Desenvolver relacionamento com cliente
- Criar materiais / comunicação em lançamento de novas features
- Construir treinamentos e orientações de uso de features
- Identificar melhorias de produto e repassar para time
✅ Requisitos
- Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana
- Ferramentas básicas de tecnologia (Excel, ChatGPT, automação)
- Foco em qualidade e atenção aos detalhes
- Comunicação assertiva e didática
- Proatividade e iniciativa
- Capacidade de resolver problemas de forma eficaz
- Facilidade de aprendizado
- Energia positiva e bom relacionamento interpessoal
- Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente
💰 Remuneração e Benefícios
- Bolsa-estágio: R$1.500,00
- Cartão Caju: Bonificação flexível de R$600 mensais (use como quiser)
- Reembolso AI: Até R$200,00 mensais para ferramentas de IA
- Totalpass: Acesso a academias parceiras
- Remote First: Trabalhe de qualquer lugar do mundo!
- Day-Off no Aniversário: Celebre seu dia com folga
- Days-off remunerados: 30 dias por ano (proporcional desde o primeiro mês)
🌟 Por que trabalhar na Nola?
Somos uma empresa que valoriza a inovação e o desenvolvimento pessoal. Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta no setor de restaurantes, aprender com desafios reais e crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e dinâmico.
📝 Como se Candidatar
Para se candidatar a esta vaga de Estagiário de Sucesso do Cliente na Nola, acesse o link oficial:
