Estagiário de Sucesso do Cliente (CS) – Nola | R$1.500 + R$600 Caju | Remoto

Vem pro time Nola! 🚀

No Nola, valorizamos o protagonismo e o espírito empreendedor – cada integrante do nosso time é essencial para nosso crescimento! Oferecemos um ambiente colaborativo, desafios relevantes e oportunidade de aprender todos os dias.

Vem aprender, empreender e chegar longe, junto com a gente.

🎯 Missão do Estagiário de Sucesso do Cliente

A missão do estagiário de sucesso do cliente é ser o arquiteto da jornada de cada cliente do nosso produto, garantindo uma experiência fluida, enriquecedora e transformadora desde o primeiro contato com nossa plataforma até o pleno domínio de suas funcionalidades.

Você será o guia, o suporte e o aliado dos nossos clientes no mundo vibrante da gestão de restaurantes, usando tecnologia de ponta para abrir novos horizontes e oportunidades de crescimento.

📋 Responsabilidades

Implantação:

• Montar e alinhar cronograma de implantação para novo cliente
• Fazer follow up do processo de implantação com novo cliente
• Realizar setup / configuração do novo sistema
• Conduzir processo de implantação e embarque
• Apresentar e orientar novo cliente sobre uso da plataforma

Suporte:

• Responder e solucionar chamados de suporte técnico
• Interagir com áreas relacionadas aos problemas dos clientes
• Facilitar resolução de problemas de tech em casos de bug
• Orientar cliente e manter informado sobre resolução
• Construir materiais de apoio de acordo com demandas de suporte

Sucesso do Cliente:

• Monitorar indicadores de satisfação do cliente (quantitativos e qualitativos)
• Desenvolver relacionamento com cliente
• Criar materiais / comunicação em lançamento de novas features
• Construir treinamentos e orientações de uso de features
• Identificar melhorias de produto e repassar para time

✅ Requisitos

• Disponibilidade para trabalhar nos finais de semana
• Ferramentas básicas de tecnologia (Excel, ChatGPT, automação)
• Foco em qualidade e atenção aos detalhes
• Comunicação assertiva e didática
• Proatividade e iniciativa
• Capacidade de resolver problemas de forma eficaz
• Facilidade de aprendizado
• Energia positiva e bom relacionamento interpessoal
• Diferencial: Experiência prévia com atendimento ao cliente

💰 Remuneração e Benefícios

• Bolsa-estágio: R$1.500,00
• Cartão Caju: Bonificação flexível de R$600 mensais (use como quiser)
• Reembolso AI: Até R$200,00 mensais para ferramentas de IA
• Totalpass: Acesso a academias parceiras
• Remote First: Trabalhe de qualquer lugar do mundo!
• Day-Off no Aniversário: Celebre seu dia com folga
• Days-off remunerados: 30 dias por ano (proporcional desde o primeiro mês)

🌟 Por que trabalhar na Nola?

Somos uma empresa que valoriza a inovação e o desenvolvimento pessoal. Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologia de ponta no setor de restaurantes, aprender com desafios reais e crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e dinâmico.