ANALISTA DE CRM: Vaga Home Office Nível Brasil na BankMe 100% Remota!

A BankMe é a primeira fintech do Brasil especializada na criação e operação de Mini Bancos. Nossa missão é democratizar o acesso a soluções financeiras inovadoras, gerando crédito, liberdade e oportunidades para empreendedores.

Se você deseja ser parte de um time que está transformando o mercado financeiro e ajudando empresas e empreendedores a prosperar, junte-se a nós!

Estamos em busca de um Analista de CRM que será fundamental para o sucesso de nossas estratégias comerciais, com foco na otimização da jornada do cliente e geração de leads qualificados.

Você vai trabalhar em parceria com as equipes de Marketing e Comercial para implementar ações e estratégias de CRM, garantindo que nossa comunicação seja personalizada e que as interações com nossos clientes sejam mais eficazes e relevantes.

Responsabilidades e atribuições

Como Analista de CRM, você será responsável por:

• Trabalhar em conjunto com o time de Marketing, garantindo que as campanhas estejam alinhadas com as necessidades dos clientes e com os objetivos comerciais da empresa.
• Desenvolver planos de ação estratégicos em colaboração com a equipe Comercial, identificando as necessidades e metas do time para gerar leads mais qualificados e alavancar as vendas.
• Analisar dados de clientes, identificando oportunidades de segmentação e oferecendo estratégias de comunicação mais eficazes.
• Personalizar abordagens de comunicação, usando insights sobre os clientes para criar interações mais relevantes.
• Analisar e sugerir melhorias nos fluxos de processos e nas comunicações, buscando sempre otimizar os resultados.
• Gerenciar a jornada do cliente no CRM, utilizando ferramentas como HubSpot para criar fluxos de automação que guiem o lead até a compra.
• Gerenciar o calendário de comunicação multicanal, incluindo e-mail marketing, WhatsApp, ligações e outros canais, para garantir uma comunicação consistente e eficaz.

Requisitos e qualificações

Procuramos um(a) profissional com:

• Experiência em CRM, com foco em funil de vendas e vendas B2B.
• Conhecimento de ferramentas como HubSpot.
• Mentalidade analítica e orientada a resultados, com forte capacidade de identificar melhorias e oportunidades baseadas em dados.
• Experiência com automação de marketing e copywriting para criar campanhas eficazes e estratégias de comunicação.
• Experiência com análise de dados e segmentação de clientes, utilizando ferramentas como Excel, SQL ou outras ferramentas de análise.
• Conhecimento do mercado de crédito será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios:

• Horário semiflexível (o que importa é o seu trabalho!)
• Vale refeição Caju (conforme o modelo de trabalho)
• Vale transporte
• Plano de saúde Unimed (co-participativo)
• Plano odontológico Uniodonto
• WellHub/Gympass – Plano de academias e estúdios de atividade física
• Auxílio psicológico e nutricional gratuito
• Cartão ECX (cartão farmácia)
• Day off no mês do aniversário
• Debênture para colaboradores que rende 140% do CDI
• Acesso à Comunidade do Crédito

Modalidade de trabalho: 100% home office, com flexibilidade para adaptação ao seu ritmo e necessidades.

Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista com Recrutamento e Seleção
4. Entrevista com Liderança
5. Teste / Case
6. Entrevista Interface
7. Carta Oferta
8. Processo Admissional
9. Contratação

Panorama da vaga:

O Analista de CRM na BankMe terá um papel essencial no desenvolvimento e otimização das interações com nossos clientes, utilizando dados e análises para criar abordagens personalizadas. Com um forte foco em resultados e melhoria contínua, você ajudará a garantir que a jornada do cliente seja fluida e eficiente, além de colaborar ativamente para o crescimento da fintech e o aumento de vendas.

Essa vaga oferece a oportunidade de trabalhar com uma equipe inovadora, que está transformando o mercado de crédito no Brasil e democratizando soluções financeiras. O ambiente descontraído, porém dinâmico, com foco no aprendizado e desenvolvimento, proporciona o espaço ideal para aplicar suas habilidades analíticas e se destacar em sua carreira.

Dicas para Candidatos

1. Destaque sua experiência com CRM e ferramentas de automação
   Experiência prática com HubSpot, Salesforce ou outras ferramentas de CRM é essencial para esta vaga. Demonstre como você tem utilizado essas ferramentas para otimizar a jornada do cliente e melhorar a eficiência das campanhas.
2. Mostre sua experiência com análise de dados
   É fundamental mostrar como você utiliza Excel, SQL e outras ferramentas de análise para coletar e interpretar dados dos clientes. Apresente exemplos de como suas análises ajudaram a gerar insights para decisões comerciais.
3. Comunique suas habilidades de segmentação e personalização
   O sucesso desta vaga depende da capacidade de personalizar a comunicação com os clientes. Relate como você tem utilizado dados para segmentar clientes e personalizar estratégias de marketing e vendas.
4. Foque em suas competências analíticas e de tomada de decisão
   Esta posição exige uma visão analítica e orientada a resultados. Mostre como você pode utilizar dados para gerar melhorias em processos e otimizar os resultados de vendas.
5. Enfatize sua experiência com funil de vendas e vendas B2B
   Compreensão do funil de vendas é importante. Demonstre sua experiência na gestão do funil e como você contribui para converter leads em clientes.
6. Prepare-se para trabalhar de forma colaborativa e inovadora
   A BankMe é um ambiente que valoriza a colaboração e inovação. Mostre como você tem contribuído para projetos em equipe, trazendo novas ideias para melhorar processos e alcançar os resultados desejados.

Perguntas Frequentes (FAQ)

1. O que faz um Analista de CRM na BankMe?
O Analista de CRM será responsável por otimizar a jornada do cliente, gerenciar campanhas de marketing multicanal e usar dados para criar estratégias de comunicação personalizadas e eficazes.

2. Quais são os requisitos para a vaga?
Experiência com CRM, automação de marketing, e análise de dados são essenciais. Conhecimento de HubSpot, SQL e Excel também são importantes.

3. A vaga é home office?
Sim, a vaga é 100% home office, com flexibilidade para você trabalhar conforme sua rotina.

4. Como funciona o processo seletivo?
O processo inclui cadastro, triagem, entrevistas com recrutamento e liderança, teste/case e contratação.

5. Quais benefícios a BankMe oferece?
A empresa oferece vale refeição, plano de saúde, bem-estar psicológico, gympass, cartão farmácia e day off no aniversário, entre outros benefícios.

6. A BankMe valoriza a diversidade?
Sim, a BankMe busca promover um ambiente inclusivo e respeitoso, com oportunidades abertas para todos os perfis, independentemente de identidade de gênero, etnia ou condição.

Como se candidatar:

Não fique de fora: