ANALISTA DE COBRANÇA: Vaga Home Office 100% Remota na Contabilizei
A Contabilizei, maior escritório de contabilidade do Brasil, está com excelente oportunidade para Analista de Cobrança Pleno em modalidade 100% remota para profissionais comprometidos com resultados.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
==========
Nesta posição, você terá a missão de desenvolver, implementar e monitorar rotinas de cobrança, garantindo a execução eficiente de todas as demandas direcionadas à área. Atuará diretamente no contato com clientes inadimplentes, conduzindo negociações estratégicas e propondo soluções que beneficiem tanto a empresa quanto os clientes.
O profissional ideal deve combinar habilidades analíticas com excelente comunicação, sendo capaz de interpretar dados financeiros e transformá-los em insights acionáveis. A vaga exige capacidade de trabalhar com métricas de performance, elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento do cenário econômico para adaptar estratégias.
A Contabilizei oferece um ambiente de trabalho flexível, com cultura voltada para o desenvolvimento contínuo e valorização do protagonismo. Como parte de uma empresa em expansão, reconhecida por importantes fundos internacionais, o analista terá oportunidade de crescimento profissional e participação em projetos inovadores que estão transformando o mercado contábil brasileiro.
Atividades
- Atuar no contato com clientes inadimplentes através de telefone, e-mail, SMS, WhatsApp e demais ferramentas de comunicação
- Realizar negociações de saldos em atraso e formas de pagamento através de cobrança ativa e receptiva
- Compreender processos internos que apresentam problemas, intermediando negociações positivas para ambas as partes
- Realizar emissão de boletos e gerenciar pagamentos
- Mapear principais reclamações dos clientes para contribuir com novas ideias de retenção
- Interpretar e avaliar indicadores para corrigir falhas e melhorar o desempenho da carteira
- Desenvolver a área de cobrança, alinhando procedimentos às melhores práticas de mercado
- Suportar implantação e manutenção de novos projetos relacionados à cobrança
- Atualizar e desenvolver indicadores de performance da área
- Elaborar relatórios gerenciais sobre a performance da carteira de inadimplentes
- Proporcionar suporte e orientação técnica aos demais integrantes da equipe
Requisitos
- Ensino Superior Completo em Contabilidade, Gestão de Processos, Administração ou áreas correlatas
- Conhecimento avançado em Excel
- Habilidade com cálculos matemáticos
- Experiência com Pacote Office ou G-Suite
- Habilidade em análise de dados
- Experiência com atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalhar com metas e indicadores de performance
- Boa comunicação e habilidade de negociação
Benefícios
- Trabalho 100% remoto com flexibilidade de horário
- Plano de Saúde completo para cuidar da sua saúde
- Plano Dental para manter seu sorriso em dia
- Vale Alimentação e Vale Refeição flexíveis
- TotalPass para atividades físicas quando e onde quiser
- Esta é uma vaga home office.;
- Psicoterapia Online para seu bem-estar emocional
- Seguro de Vida para sua tranquilidade
- Programa “Despreocupe-se” com seguros diversos
- No dress code – trabalhe com a roupa que se sentir confortável
- Parcerias de desconto com universidades e escolas de idiomas
- Cultura de feedback constante e possibilidades de carreira em Y
- Ambiente psicologicamente seguro com iniciativas de Diversidade e Inclusão
Etapas
- Cadastro
- Conect-C com o Propósito e Cultura da Contabilizei
- Avaliação de Perfil Profissional
- Avaliação de habilidades técnicas
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com a Liderança Imediata
- Entrevista com a Liderança da Área
- Contratação
Sobre a empresa
A Contabilizei é o maior escritório de contabilidade do Brasil, líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs. Presente na vida de mais de 50 mil clientes e em mais de 50 cidades do país, a empresa oferece planos de contabilidade completos, exclusivos e integrados, atendendo diferentes necessidades de micro e pequenos empreendedores.
Fundada em 2013, com sedes em Curitiba e São Paulo, a Contabilizei conta com mais de 1200 especialistas e o maior time certificado de contadores do Brasil (mais de 80 profissionais). A empresa já recebeu aportes de fundos internacionais como Banco Mundial (IFC), KaszeK Ventures, Point72 Ventures, SoftBank Group e Goldman Sachs Asset Management.
Com avaliação no Reclame Aqui acima de 8,5 e detentora do selo RA 1000, a Contabilizei é reconhecida pela excelência no atendimento. A empresa está transformando o mercado contábil brasileiro através da combinação de expertise contábil com tecnologia de ponta, proporcionando maior exatidão, rapidez e segurança nas declarações fiscais, sem perder a personalização do serviço.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado para Analistas de Cobrança está em expansão, especialmente em empresas de tecnologia e fintechs que precisam otimizar seus processos de recuperação de crédito e gestão de inadimplência. Com a digitalização acelerada dos serviços financeiros, profissionais que combinam habilidades analíticas com técnicas de negociação e conhecimento de ferramentas digitais estão sendo altamente valorizados.
A modalidade remota para este tipo de função tem se consolidado como tendência permanente, oferecendo oportunidades em empresas de destaque como a Contabilizei sem limitações geográficas. Empresas que investem em tecnologia para aprimorar processos de cobrança estão buscando profissionais capazes de utilizar dados para tomar decisões estratégicas e melhorar a experiência do cliente mesmo em situações de inadimplência.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque sua experiência com negociação e resultados
Apresente em seu currículo métricas concretas de recuperação de crédito em experiências anteriores. Quantifique suas conquistas como percentuais de redução de inadimplência ou valores recuperados para mostrar seu impacto nos resultados.
Prepare-se para falar sobre ferramentas de análise
Estude e pratique funcionalidades avançadas do Excel como tabelas dinâmicas, funções financeiras e visualização de dados. Familiarize-se com ferramentas de BI como Power BI ou Tableau que são valorizadas para análise de carteiras de cobrança.
Desenvolva argumentos para situações desafiadoras
Prepare exemplos de como lidou com clientes difíceis ou situações de inadimplência complexas. Demonstre sua capacidade de encontrar soluções criativas que beneficiaram tanto a empresa quanto o cliente em momentos de tensão.
Estude o modelo de negócio da Contabilizei
Compreenda o funcionamento dos serviços contábeis digitais e os desafios específicos de cobrança neste setor. Pesquise sobre os planos oferecidos e como a inadimplência pode impactar o fluxo de trabalho da empresa e a experiência dos clientes.
Aprofunde seus conhecimentos sobre legislação de cobrança
Atualize-se sobre o Código de Defesa do Consumidor e outras regulamentações que impactam processos de cobrança. Demonstre conhecimento sobre práticas éticas e legais que protegem tanto a empresa quanto o cliente.
Prepare-se para demonstrar habilidades analíticas
Organize casos práticos onde você utilizou dados para tomar decisões estratégicas de cobrança. Mostre como consegue transformar números em insights acionáveis e como isso impactou positivamente os resultados da empresa.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Como é a dinâmica da equipe de cobrança na Contabilizei?
A equipe de cobrança da Contabilizei trabalha de forma integrada com outras áreas como Atendimento, Financeiro e Jurídico, utilizando ferramentas tecnológicas para automatizar processos e focar em negociações estratégicas. O ambiente é colaborativo, com reuniões regulares para análise de indicadores e definição de estratégias.
Quais são as metas típicas para um Analista de Cobrança Pleno?
As metas geralmente envolvem indicadores como redução do índice de inadimplência, aumento da taxa de recuperação de crédito, diminuição do prazo médio de recebimento e melhoria na satisfação dos clientes em processo de cobrança. A empresa estabelece objetivos realistas e oferece o suporte necessário para alcançá-los.
Como funciona o desenvolvimento profissional na Contabilizei?
A empresa implementa o Ciclo de Performance com possibilidades de Carreira em Y, permitindo crescimento tanto na área técnica quanto na gestão. São realizados feedbacks regulares (1:1) e disponibilizadas ferramentas para identificar oportunidades de desenvolvimento, além de treinamentos específicos para aprimoramento de habilidades.
A empresa utiliza sistemas específicos para gestão de cobrança?
Sim, a Contabilizei investe em tecnologia para otimizar processos, incluindo sistemas de gestão de cobrança que permitem segmentação de carteira, automação de comunicações e análise de dados. O analista receberá treinamento completo para utilização destas ferramentas durante o período de integração.
Como a Contabilizei avalia o sucesso em negociações de cobrança?
Além dos indicadores quantitativos como valores recuperados, a empresa valoriza aspectos qualitativos como a satisfação do cliente após a negociação e a capacidade de manter o relacionamento comercial. São considerados o equilíbrio entre recuperação financeira e retenção de clientes.
Existe possibilidade de crescimento para outras áreas dentro da empresa?
Sim, a Contabilizei incentiva o desenvolvimento multidisciplinar e oferece oportunidades para transição entre áreas conforme interesse e aptidão do colaborador. Muitos profissionais iniciam na cobrança e posteriormente migram para áreas como Financeiro, Customer Success ou Gestão de Produtos, aplicando sua experiência com o cliente.
Comentários estão fechados.