Vaga para ATENDIMENTO HOME OFFICE, com Salário de R$ 2.755,00 + Excelentes Benefícios

A Elife, representada pela Agência Inklua, está contratando um Analista de Atendimento CRM para atuar no modelo 100% home office.

O profissional será responsável por se relacionar diretamente com os consumidores, implementando um modelo de alta performance no atendimento e relacionamento, com base no conceito concierge. Se você é proativo, tem excelente comunicação e gosta de trabalhar com redes sociais, esta é uma excelente oportunidade!

A Elife é reconhecida por seu ambiente inclusivo e colaborativo, oferecendo suporte para o crescimento e desenvolvimento de seus colaboradores, especialmente no segmento de atendimento ao cliente.

Responsabilidades e Atribuições

• Relacionar-se com o consumidor, aplicando o conceito concierge, garantindo uma experiência personalizada e de excelência.
• Construir e implementar um modelo de alta performance de relacionamento com o consumidor, buscando sempre a melhoria contínua.
• Utilizar as redes sociais como canais de comunicação, ampliando a interação e o engajamento com os clientes.
• Organizar e gerir as interações com consumidores de forma eficiente, garantindo a satisfação e fidelidade dos clientes.

Detalhes da vaga:

• Horário: das 09h às 18h;
• Remuneração: R$ 2.755,00.

Requisitos

• Possuir um CID que enquadre na Lei nº 8.213/91, que caracteriza Pessoa com Deficiência (PCD), e ter laudo médico atualizado.
• Capacidade de auto-aprendizagem e vontade de aprender novos processos e ferramentas.
• Fluência na comunicação verbal e escrita, com habilidade para dialogar com diferentes perfis de consumidores.
• Capacidade analítica e de organização para gerenciar as demandas e interações.
• Boa disposição para se relacionar com o consumidor e oferecer um atendimento humanizado e eficaz.
• Ensino superior completo ou cursando em Ciências Sociais, Comunicação Social, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas.
• Ser usuário ativo de redes sociais, como Facebook, Twitter, Instagram e YouTube.

Benefícios

• Vale-refeição ou alimentação: R$ 33,00 por 22 dias, com total liberdade para escolher onde e como utilizar.
• Vale-transporte, com desconto de 6% conforme CLT, caso haja necessidade de ir ao escritório esporadicamente.
• Plano de saúde Bradesco e plano odontológico Bradesco, com desconto conforme o tipo de plano escolhido.
• Seguro de vida para garantir a segurança do colaborador e de sua família.
• Licença-maternidade de 120 dias e licença-paternidade de 15 dias.
• Auxílio creche, creditado na folha de pagamento ou no cartão de benefícios flexíveis.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) de até um salário a mais por ano.
• Day Off no dia do aniversário para você aproveitar o seu dia especial com uma folga.
• Short Day: Saída antecipada de 2 horas em um dia da semana para resolver questões pessoais ou curtir algo que você gosta.
• Clube de Benefícios da Elife: Descontos exclusivos em produtos e serviços com empresas parceiras.
• Moodar: 2 sessões de terapia por mês para cuidar da sua saúde emocional.
• Parceria com TotalPass para incentivar a prática de atividades físicas.
• Parceria com o SESC para curtir as programações culturais.
• Capacitação profissional: Cursos e palestras com até 100% de apoio.
• Parceria com For You Private Classes para aulas personalizadas de idiomas.
• Plano de desenvolvimento humano para orientação no plano de carreira.
• Palestras e debates sobre saúde, bem-estar e diversidade.

O Quero Home Explica: Analista de Atendimento CRM

O cargo de Analista de Atendimento CRM é fundamental para empresas que priorizam a experiência do cliente e a construção de relacionamentos duradouros. Neste papel, você será responsável por atuar como um elo direto entre a empresa e o consumidor, aplicando estratégias que melhorem a qualidade do atendimento, usando tecnologias e processos específicos, como plataformas de CRM (Customer Relationship Management).

O CRM é uma ferramenta que centraliza e organiza todas as interações da empresa com seus clientes, permitindo o acompanhamento detalhado das solicitações e garantindo um relacionamento contínuo e eficaz. Profissionais que atuam nesta área precisam ter habilidades de comunicação, organização e um olhar atento para resolver problemas, além de serem dinâmicos e adaptáveis às demandas do consumidor.

Ao desempenhar esse papel, você ajuda a empresa a manter uma relação de confiança com o cliente, aumentando a fidelidade e otimizando a performance das operações comerciais. O uso de redes sociais como ferramentas de suporte e atendimento é um diferencial importante, pois amplia a visibilidade e melhora a resposta imediata às necessidades dos consumidores.

Se você gosta de estar em contato direto com as pessoas e tem paixão por tecnologia e redes sociais, este cargo oferece muitas oportunidades de crescimento.

Dicas Exclusivas do Quero Home para Você se Destacar neste Processo Seletivo

Destaque sua experiência em atendimento ao cliente: Mesmo que você não tenha atuado especificamente com CRM, valorize qualquer experiência prévia em atendimento, seja presencial ou virtual, especialmente se envolveu interações com o público por meio de redes sociais ou plataformas digitais.

Seja proativo e mostre interesse em aprendizado contínuo: A Elife valoriza profissionais que estão dispostos a aprender e a se adaptar a novas tecnologias e processos. Fale sobre suas experiências de auto-aprendizagem e como você aplicou novos conhecimentos em sua vida profissional.

Demonstre habilidades em comunicação: Durante o processo seletivo, evidencie sua capacidade de se comunicar de forma clara e objetiva. Se possível, dê exemplos de como resolveu problemas complexos através de uma comunicação eficiente com clientes ou colegas de trabalho.

Mostre familiaridade com redes sociais: Além de ser usuário ativo de redes sociais, compartilhe suas experiências de como utilizou essas plataformas de maneira profissional, seja para gerar engajamento ou resolver problemas de atendimento.

Capacidade de organização é fundamental: No CRM, gerenciar grandes volumes de informações é uma constante. Se você já trabalhou com ferramentas de organização de dados ou relatórios, traga esses exemplos à tona, destacando sua capacidade de gerenciar várias demandas ao mesmo tempo.

Estude a empresa e sua cultura: A Elife é uma empresa focada em inovação no relacionamento com o consumidor. Mostre que você conhece a cultura da empresa e como seus valores estão alinhados aos dela.

Perguntas Frequentes

1. A vaga é realmente 100% home office?
Sim, a vaga é completamente remota. Você poderá trabalhar de qualquer lugar do Brasil, com eventuais visitas ao escritório.

2. O que significa o conceito concierge mencionado na descrição da vaga?
O conceito concierge refere-se a um atendimento altamente personalizado e de alta performance, focado em proporcionar a melhor experiência possível ao cliente, antecipando suas necessidades.

3. Qual o horário de trabalho?
O horário de trabalho é das 09h às 18h, com uma hora de intervalo para almoço.

4. A empresa oferece benefícios além do salário?
Sim, a Elife oferece uma série de benefícios, incluindo vale-refeição/alimentação, plano de saúde, PLR, Day Off no aniversário, auxílio creche e muito mais.

5. Há necessidade de trabalhar presencialmente no escritório?
Não, esta é uma vaga home office, mas pode haver uma necessidade esporádica de ir ao escritório, e, para isso, você receberá o vale-transporte.

6. Como funciona o programa de desenvolvimento humano oferecido pela Elife?
A empresa possui um plano de desenvolvimento humano que orienta os colaboradores no planejamento de suas carreiras, oferecendo cursos de capacitação e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Como se candidatar:

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