ANALISTA DE SUPORTE JR: Vaga Home Office na Frete Rápido 100% Remota
A Frete Rápido, primeiro HUB de transporte 100% cloud da América Latina, busca Analista de Suporte Jr para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você tem paixão por tecnologia e logística, e deseja construir soluções inovadoras para o transporte de cargas, essa vaga é para você!
Na Frete Rápido, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa líder em TMS (Transportation Management System) para e-commerce, com uma tecnologia que conecta embarcadores e transportadores de forma eficiente;
- Atuar diretamente no suporte aos usuários da plataforma, resolvendo problemas, esclarecendo dúvidas e garantindo a satisfação dos clientes;
- Desenvolver suas habilidades em suporte técnico, atendimento ao cliente e gestão de operações;
- Colaborar com um time inovadora e em constante crescimento, em um ambiente que valoriza a colaboração e o aprendizado.
Como Analista de Suporte Jr, você será responsável por:
- Oferecer assistência aos usuários na utilização do sistema, através de diversos canais de comunicação (telefone, chat, WhatsApp, tickets);
- Receber, registrar e solucionar as situações dos usuários, incluindo dúvidas, problemas técnicos e situações atípicas;
- Executar treinamentos para os usuários do sistema, ensinando-os a utilizar a plataforma de forma eficiente;
- Realizar consultas no banco de dados, investigar problemas e executar testes técnicos;
- Gerenciar e atender a operação de suporte, garantindo a qualidade e a eficiência do atendimento.
A Frete Rápido busca um profissional com:
- Boa comunicação (verbal e não-verbal);
- Experiência com suporte ao cliente (ticket, telefone, reuniões);
- Conhecimento de Logística de distribuição;
- Conhecimento básico em Linguagem de programação;
- Conhecimento sobre plataformas de e-commerce, marketplaces e integradores;
- Proatividade, facilidade de adaptação e Excel intermediário;
- Experiência com Grafana e Elastic;
- Conhecimento sobre frete e suas variáveis;
- Experiência com consultas e testes via Insomnia.
Diferencial:
- Experiência com Power BI.
Se você se identifica com a cultura da Frete Rápido e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Realizar assistência ao usuário;
- Receber, registrar e solucionar situações dos usuários;
- Executar treinamentos;
- Realizar consultas no banco de dados;
- Gerenciar e atender a operação.
Requisitos:
- Boa comunicação (verbal e não verbal);
- Experiência com suporte ao cliente;
- Conhecimento de logística de distribuição;
- Conhecimento básico em linguagem de programação;
- Conhecimento sobre plataformas de e-commerce;
- Excel Intermediário;
- Esta é uma vaga home office.
- Experiência com Grafana;
- Experiência com Elastic;
- Conhecimento sobre frete;
- Consulta e testes via Insomnia.
Benefícios:
- O anúncio não lista os benefícios, mas destaca a oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora e em crescimento.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem;
- Entrevista com o time de Pessoas;
- Entrevista com a Gestão;
- Proposta;
- Contratação.
A vaga de Analista de Suporte Jr no mercado atual
O Analista de Suporte Jr desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por oferecer suporte técnico e prático aos clientes, resolver problemas e garantir a satisfação. Com o crescente uso de tecnologias nas empresas e a importância do relacionamento com o cliente, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Na Frete Rápido, o Analista de Suporte Jr terá a oportunidade de trabalhar com uma plataforma inovadora de gestão de transporte, atuando em um mercado em constante crescimento.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e logística:
Compartilhe seu entusiasmo por trabalhar com soluções tecnológicas para o setor de logística e transporte. Mencione experiências em que você utilizou seus conhecimentos para resolver problemas, otimizar processos e oferecer suporte técnico na área.
Destaque suas habilidades de comunicação e suporte técnico:
A Frete Rápido busca um profissional com boa comunicação, experiência em suporte ao cliente e conhecimento em logística, programação e plataformas de e-commerce. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você se comunicou de forma clara e eficiente, resolveu problemas técnicos e ofereceu suporte aos usuários.
Prepare-se para as entrevistas:
O processo seletivo da Frete Rápido inclui entrevistas com o time de Pessoas e a Gestão. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico e logística.
Valorize sua experiência com ferramentas de monitoramento e seu conhecimento sobre frete:
A Frete Rápido valoriza profissionais com experiência em ferramentas de monitoramento, como Grafana e Elastic, e conhecimento sobre frete e suas variáveis. Se você possui experiência com Power BI, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Suporte Jr na Frete Rápido. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Frete Rápido valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, facilidade de adaptação e comprometimento com a qualidade do atendimento. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem, entrevistas com o time de Pessoas e a Gestão, proposta e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Frete Rápido?
O anúncio não lista os benefícios, mas destaca a oportunidade de trabalhar em uma empresa inovadora e em crescimento.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Frete Rápido é uma empresa em crescimento e oferece oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Frete Rápido valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento contínuo, buscando criar um ambiente de trabalho desafiador e motivador.
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