AGENTE DE ATENDIMENTO: Vaga com Home Office 2x na Semana na Pagaleve com Ótimos Benefícios

A Pagaleve, fintech do setor de “Buy Now Pay Later”, está buscando um(a) Agente de Atendimento para integrar nossa equipe.

A empresa é pioneira em oferecer parcelamento no Pix, sem juros e sem a necessidade de cartão de crédito. A vaga é híbrida em São Paulo, oferecendo a flexibilidade de trabalhar presencialmente alguns dias ou de forma remota, conforme preferência.

A vaga de Agente de Atendimento na Pagaleve oferece uma excelente oportunidade para atuar em uma fintech inovadora que é referência no setor de “Buy Now Pay Later”, facilitando pagamentos parcelados sem juros via Pix. Esta é uma vaga híbrida e voltada para profissionais que desejam fazer parte de um time dinâmico, promovendo uma excelente experiência de atendimento aos usuários e lojistas.

O Agente de Atendimento será responsável por solucionar problemas e dúvidas, analisar comportamentos atípicos e colaborar com equipes multifuncionais. A empresa oferece contratação CLT, remuneração competitiva, plano de saúde, convênio odontológico, cupom de desconto mensal, além de um ambiente de trabalho flexível e um modelo híbrido de atuação.

Se você tem experiência em atendimento B2C/B2B, boa comunicação, resiliência e espírito de colaboração, essa é sua chance de fazer parte da Pagaleve e contribuir para transformar o setor de pagamentos. Candidate-se e faça parte dessa revolução no mercado financeiro!

Responsabilidades e Atribuições:

• Atender clientes e usuários via canais de comunicação, promovendo uma excelente experiência;
• Analisar e resolver dúvidas, reclamações e problemas de usabilidade do produto;
• Encaminhar problemas complexos para as áreas responsáveis;
• Elaborar estratégias para resolução de gargalos operacionais;
• Sugerir melhorias no atendimento e correções nos sistemas;
• Colaborar com equipes multifuncionais para garantir o bom funcionamento dos processos.

Requisitos e Qualificações:

• Experiência em atendimento ao cliente B2C e B2B (diferencial);
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de escuta ativa, resiliência e empatia;
• Visão analítica e espírito colaborativo.

Benefícios:

• Contratação CLT;
• Plano de saúde com cobertura de 100% para o titular e 75% para o primeiro dependente;
• Convênio odontológico;
• Cupom de desconto mensal nas lojas que aceitam Pix Parcelado;
• Day off no aniversário;
• Ajuda de custo com cartão Caju;
• Modelo de trabalho flexível (híbrido).

Dicas para você se destacar nesta vaga:

1. Destaque Experiência em Atendimento ao Cliente: Se você já atuou no atendimento B2C ou B2B, mencione sua experiência anterior, destacando as habilidades desenvolvidas em comunicação e resolução de problemas.
2. Enfatize Sua Habilidade de Escuta e Empatia: Essas são características essenciais para o sucesso nesta vaga. Mostre exemplos de como você lidou com clientes em situações difíceis ou complexas.
3. Familiaridade com o Setor de Fintechs: Caso tenha experiência em fintechs ou interesse pelo setor financeiro, deixe claro sua disposição para aprender sobre novas tecnologias e soluções de pagamento como o Pix Parcelado.
4. Demonstre Proatividade em Melhorar Processos: A Pagaleve valoriza candidatos que propõem melhorias nos processos. Se você já participou de iniciativas de otimização de serviços, não deixe de mencioná-las.
5. Atenção à Comunicação: Durante o processo seletivo, sua capacidade de comunicação clara e objetiva será avaliada, tanto na escrita quanto na fala. Esteja preparado para fornecer exemplos de boa comunicação em experiências anteriores.

Perguntas e Respostas sobre este processo seletivo

1. O trabalho é 100% remoto ou híbrido?
A vaga é híbrida, com a flexibilidade de atuar presencialmente ou remotamente, conforme a preferência.

2. Quais são os benefícios oferecidos pela Pagaleve?
Os benefícios incluem plano de saúde com cobertura de 100% para o titular, convênio odontológico, vale-alimentação, ajuda de custo com o cartão Caju e desconto nas lojas que aceitam Pix Parcelado.

3. O que faz um Agente de Atendimento na Pagaleve?
O Agente de Atendimento é responsável por interagir com os clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do Pix Parcelado, além de sugerir melhorias no atendimento e nos sistemas.

4. Quais são os horários de trabalho?
O horário de trabalho é de quarta a sexta-feira, das 13h às 21h, e aos sábados e domingos, das 9h às 19h.

5. Há oportunidades de crescimento dentro da empresa?
Sim, a Pagaleve oferece oportunidades de desenvolvimento profissional, com chances de crescimento dentro da organização.

Como se candidatar:

Não fique de fora: