CUSTOMER SUCCESS: A Carbel Auto Group Abriu Vaga Home Office 100% Remota

📋 Descrição da vaga

No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work.

 

Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos.

 

Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada! 🚀

🎯 Responsabilidades

• Onboarding de clientes, auxiliando os clientes a iniciar e adotar com sucesso os produtos ou serviços de T.I. da empresa. Provendo quando necessário treinamento, orientação e assistência na configuração inicial dos sistemas;
• Atuar como um ponto de contato para os clientes, fornecendo suporte e auxílio na resolução de problemas;
• Ajudar a identificar e solucionar questões técnicas, oferecendo orientações e encaminhando os clientes para os recursos apropriados;
• Acompanhar e analisar o uso que os clientes fazem dos produtos ou serviços de T.I. da empresa;
• Monitorar métricas e indicadores chave de desempenho para garantir que os clientes estejam obtendo o máximo valor dos produtos;
• Garantir a renovação de contratos com os clientes existentes, além de identificar oportunidades de expansão dos negócios;
• Representa os interesses dos clientes dentro da empresa;
• Coletar e transmitir feedback, sugestões e necessidades dos clientes;
• Alinhar as estratégias da empresa com as expectativas dos clientes;
• Executar demais atividades solicitadas pela liderança imediata correlacionadas ao cargo.

✅ Requisitos

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

– Ensino Superior completo;

– Experiência como Atendimento de contas e Customer Success;

– Excelente leitura, escrita e interpretação de texto;

– Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre manutenção, desenvolvimento, programação de sites e ferramentas digitais;

– Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos sobre Google Ads, Meta Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads;

– Conhecimentos teóricos, práticos e técnicos de interpretação de campanhas digitais;

– Noções práticas e teóricas sobre gatilho de vendas para fetivação de upsell

– Pacote Office (Word, Excel e PPT)

Diferenciais:

– Inglês técnico;

– Cursos de Google Ads, Meta Ads, Marketing Digital;

– Cursos da área de T.I, Software ou afins;

– Ter vivência com plataformas de suporte: Movidesk, Zendesk, Runrun.it e afins;

-Ser heavyuser digital, tendo uma navegabilidade ágil e sabendo atuar com multiplataformas digitais.

🎁 Informações adicionais

Onde vou trabalhar? 

 

A Alpes One é uma startup, que faz parte do Grupo Carbel e tem como foco a tecnologia de performance para o segmento automotivo: concessionárias e montadoras de veículos e motos. É composta por dezenas de ferramentas próprias e de parceiros, sendo uma empresa com média de 1.000 clientes de âmbito nacional. O foco é alavancar as vendas com leads qualificados, oferecendo as melhores soluções tecnológicas e de marketing digital, trazendo como principais produtos de vendas: desenvolvimento de site e landing page; serviço de SEO; captações de chat bot, call tracking e WhatsApp; serviços de estratégias de Meta Ads, Google Ads, Linkedin Ads, TikTok Ads; integrações com sistemas de CRM e ERP e muito mais.

 

Benefícios:

Vale Refeição;

Seguro de vida;

Previdência privada;

Plataforma de treinamento (Alura)

Descontos em Graduações e Pós-graduações

Day off;

Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras. 

Quer ver mais?

 

https://alpes.one/

@alpesonebrasil

 

Está na hora de acelerar sua carreira 🚗

 

Venha para o maior grupo automotivo de MG! 🧡💙

 

#Vemsercarbel 

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Avaliação de teste técnico e comportamental
3. Entrevista RH
4. Entrevista gestor
5. Contratação

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Dicas gerais para o Home Office perfeito:

O que preciso ter em casa para trabalhar remoto?

O básico é uma internet de pelo menos 10MB, um espaço onde você consiga se concentrar (pode ser uma mesa na sala ou quarto), computador com webcam e um fone de ouvido com microfone para reuniões. Se possível, invista numa cadeira confortável – suas costas agradecem. Uma boa iluminação também faz diferença nas videochamadas. Ter essa estrutura mínima é fundamental para se candidatar às vagas home office disponíveis no mercado.

Home office é para todo tipo de profissional?

Definitivamente não. Você precisa ser disciplinado para não cair na tentação da cama ou da TV. Tem que saber se organizar sem alguém cobrando presencialmente, cumprir prazos por conta própria e ser proativo na comunicação. Se você é do tipo que precisa de supervisão constante ou se distrai fácil, pode ter dificuldades. Por isso, antes de buscar trabalho remoto, avalie honestamente se você tem esse perfil.

Como as empresas controlam o trabalho remoto?

O foco muda do “quantas horas você ficou sentado” para “o que você entregou”. As empresas usam ferramentas como Trello, Asana ou Monday para acompanhar projetos, fazem reuniões diárias ou semanais para alinhamento e estabelecem metas claras. Algumas usam softwares de monitoramento, mas a maioria prefere confiar nos resultados. Essa é uma característica importante do trabalho remoto moderno.

Quais as principais vantagens do trabalho remoto?

Adeus trânsito! Você economiza 2-3 horas por dia de deslocamento, gasta menos com transporte e alimentação. Pode acordar mais tarde, almoçar em casa, estar presente para receber entregas e ter mais tempo com a família. A flexibilidade também permite trabalhar de qualquer lugar – alguns até viajam trabalhando. Essas vantagens tornam o home office cada vez mais procurado.

Quais os maiores desafios de trabalhar de casa?

A geladeira chamando seu nome toda hora, a família achando que você está disponível porque está em casa, a dificuldade de “desligar” do trabalho. A falta do cafezinho com os colegas pode pesar – a solidão é real. Também é fácil trabalhar demais quando seu escritório é seu quarto. Por isso é importante criar rotinas e limites claros antes de aceitar uma posição remota.