ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE : Vaga Home Office – Nível Brasil na VExpenses
A VExpenses, líder em gestão de despesas corporativas na América Latina, abriu uma vaga para Analista de Atendimento ao Cliente no modelo home office.
Se você possui experiência em atendimento ao cliente, é empático e gosta de resolver problemas, venha fazer parte de um time dinâmico que impacta milhares de empresas na transformação de suas despesas em estratégia!
A VExpenses oferece uma jornada de crescimento acelerado, com liberdade para trabalhar remotamente, em um ambiente colaborativo e flexível. Se você quer fazer parte de uma fintech inovadora e apaixonada por impactar positivamente o mercado, essa vaga é para você!
Responsabilidades e Atribuições
- Atender os clientes e ajudá-los a resolver problemas de forma eficiente e criativa.
- Lidar com atendimentos críticos, propondo soluções alinhadas ao produto.
- Diagnosticar pontos de melhoria e sugerir melhorias no produto, comunicação, serviços e processos.
- Executar melhorias nos processos de atendimento e interações com clientes.
- Colaborar com equipes internas para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos e Qualificações
- Experiência com atendimento ao cliente (SAC, suporte técnico, retenção, etc.).
- Habilidades de comunicação e escuta ativa.
- Capacidade de resolver problemas de maneira crítica e eficiente.
- Autonomia para conduzir atendimentos e propor novas soluções.
- Experiência com atendimentos via chat, e-mail e telefone.
- Disponibilidade para trabalhar 40 horas semanais.
Benefícios
- Trabalho 100% remoto.
- Liberdade para alocar benefícios em vale-alimentação e/ou refeição.
- Convênio médico sem coparticipação com cobertura nacional.
- Acesso a medicamentos e produtos de saúde com preços reduzidos.
- Ferramentas de trabalho fornecidas (notebook, fone, mouse, etc.).
- Gympass e acesso a várias soluções de bem-estar.
- Acesso a plano odontológico.
- Esta é uma vaga home office.
- Bônus por indicações de candidatos contratados.
- Muita liberdade e apoio para ser quem você é.
- Day Off no mês do seu aniversário.
- Licenças parentais estendidas.
Etapas do Processo
- Cadastro
- Teste de Pensamento Estruturado
- Teste de Atenção a Detalhes
- Entrevista com Pessoas e Cultura
- Roleplay e Entrevista Final
- Contratação
Sobre a VExpenses
A VExpenses é a maior empresa de gestão de despesas corporativas da América Latina, dedicada a simplificar a gestão de gastos e a tornar os processos mais eficientes, confiáveis e seguros. Ajudamos milhares de empresas, como Nike, L’Occitane e OLX, a economizar tempo e a reduzir custos com suas despesas corporativas. Com uma cultura inovadora e um time 100% remoto, a VExpenses valoriza a colaboração, o aprendizado contínuo e o impacto positivo para seus clientes. Junte-se a nós e ajude a transformar a forma como empresas gerenciam suas despesas!
O Quero Home Explica: Analista de Atendimento ao Cliente
O Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses é responsável por oferecer suporte excepcional aos nossos clientes, ajudando a resolver problemas e garantir a satisfação contínua. Este profissional deve ser empático, comunicativo e capaz de identificar e propor melhorias no atendimento. A posição exige autonomia para lidar com atendimentos diversos, além da capacidade de sugerir novas soluções para aprimorar a experiência do cliente.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo
1. Demonstre sua experiência com atendimento ao cliente
Compartilhe exemplos de situações em que você ajudou clientes a resolverem problemas de forma eficiente e criativa, destacando suas habilidades de comunicação.
2. Mostre como você resolve problemas de forma crítica
Explique como você lida com situações complicadas, explorando diferentes possibilidades e oferecendo soluções inovadoras que atendem às necessidades dos clientes.
3. Destaque sua experiência com atendimentos rápidos ou de alto volume
Fale sobre sua experiência lidando com múltiplos atendimentos simultaneamente e como gerencia a pressão e a demanda.
4. Prepare-se para falar sobre ferramentas de atendimento
Demonstre familiaridade com plataformas de atendimento como Zendesk ou outros sistemas similares, caso tenha experiência.
5. Mostre sua capacidade de trabalhar de forma autônoma
Explique como você organiza suas tarefas de maneira independente e como isso contribui para uma entrega de qualidade no atendimento ao cliente.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Atendimento ao Cliente
1. Quais são as responsabilidades principais do Analista de Atendimento ao Cliente na VExpenses?
O profissional será responsável por atender clientes, diagnosticar problemas, propor soluções e colaborar com equipes internas para melhorar processos e produtos.
2. Quais são os requisitos necessários para a vaga?
É necessário ter experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação, empatia, habilidades de resolução de problemas, e experiência com atendimentos via chat, e-mail e telefone.
3. Quais benefícios a VExpenses oferece?
A empresa oferece benefícios como vale-alimentação, plano de saúde sem coparticipação, Gympass, bônus por indicações, Day Off no aniversário, e muito mais.
4. Como é o ambiente de trabalho na VExpenses?
O ambiente é remoto e colaborativo, com liberdade para trabalhar e crescer dentro da empresa, além de oferecer uma cultura dinâmica e inclusiva.
5. Qual é o modelo de trabalho da vaga?
A vaga é home office, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil com total flexibilidade.
Comentários estão fechados.