Auxiliar de Atendimento e Suporte: Vaga Home Office – Nível Brasil na Farmácias APP
A Farmácias APP, uma plataforma inovadora no setor farmacêutico, está em busca de um Auxiliar de Atendimento e Suporte para trabalhar 100% home office.
Se você tem experiência em atendimento ao cliente e busca trabalhar em um ambiente dinâmico e de constante aprendizado, essa vaga é para você! No Farmácias APP, oferecemos uma plataforma simples e segura para compras online de medicamentos, saúde e beleza, e você fará parte desse time para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes.
O seu papel será fundamental para proporcionar uma excelente experiência ao cliente, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom andamento dos processos. Se você gosta de ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa em crescimento no mercado de saúde e bem-estar, venha ser um Auxiliar de Atendimento e Suporte no Farmácias APP!
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar suporte ao cliente e consumidor final, oferecendo soluções por telefone, WhatsApp ou tickets de atendimento.
- Direcionar necessidades às áreas ou pessoas chave da empresa.
- Acompanhar, encaminhar e redirecionar problemas conforme os processos da área.
- Garantir a documentação e encerramento adequado dos tickets de atendimento.
- Participar ativamente da construção de novos processos e melhorias na área de atendimento.
Requisitos e Qualificações
- Desejável estar cursando ensino superior.
- Experiência prévia com atendimento ao cliente.
- Conhecimento no pacote Office.
Benefícios
- Vale Alimentação e Vale Refeição.
- Convênio médico e odontológico.
- Seguro de vida.
- Esta é uma vaga home office.
- Day Off no dia do aniversário.
- Horários flexíveis e escala 6×1.
O Quero Home Explica: Auxiliar de Atendimento e Suporte
O Auxiliar de Atendimento e Suporte no Farmácias APP é responsável por oferecer um atendimento de qualidade aos clientes que entram em contato através de diferentes canais. O foco é fornecer respostas rápidas e eficientes, garantir a documentação dos atendimentos realizados e colaborar na melhoria contínua dos processos da área.
Esse profissional também é fundamental para garantir que os processos internos de atendimento sejam seguidos corretamente, redirecionando os problemas para as áreas responsáveis, quando necessário, e acompanhando as soluções até a sua resolução.
Além disso, o trabalho também envolve a participação em processos de melhoria contínua, onde sua opinião e sugestões para otimizar os atendimentos serão muito valorizadas, sempre com foco na experiência do cliente.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo
1. Mostre sua experiência em atendimento ao cliente
Fale sobre suas experiências anteriores em atendimento, destacando situações em que você conseguiu resolver problemas de maneira rápida e eficaz. Isso pode incluir situações desafiadoras e como você lidou com elas.
2. Destaque sua habilidade em comunicação
O trabalho de Auxiliar de Atendimento e Suporte exige boa comunicação. Demonstre suas habilidades tanto no atendimento escrito quanto no verbal, mostrando que você sabe ouvir e se expressar claramente.
3. Enfatize sua capacidade de organização
No processo seletivo, mostre como você organiza suas tarefas, lida com múltiplas demandas ao mesmo tempo e cumpre prazos de forma eficiente.
4. Apresente suas habilidades em ferramentas digitais
Já trabalhou com sistemas de atendimento, como CRM ou outras plataformas? Mencione sua experiência com essas ferramentas, pois é um diferencial importante para o cargo.
5. Prepare-se para trabalhar remotamente
O trabalho será 100% remoto, então é importante mostrar que você tem disciplina, autossuficiência e um bom ambiente para atuar de casa.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Auxiliar de Atendimento e Suporte
1. Quais são as principais responsabilidades do Auxiliar de Atendimento e Suporte na Farmácias APP?
O Auxiliar de Atendimento e Suporte é responsável por atender clientes por diversos canais, encaminhar e redirecionar problemas, garantir a documentação e participação na melhoria dos processos da área de atendimento.
2. Quais são os requisitos necessários para a vaga?
É desejável que o candidato esteja cursando ensino superior e tenha experiência prévia com atendimento ao cliente, além de habilidades no pacote Office.
3. O que a Farmácias APP oferece de benefícios?
A empresa oferece benefícios como vale alimentação, vale refeição, convênios médico e odontológico, seguro de vida e Day Off no aniversário.
4. Como é o ambiente de trabalho na Farmácias APP?
A Farmácias APP promove um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, com foco no atendimento de qualidade e satisfação dos clientes. Além disso, oferece flexibilidade de horário e possibilidade de trabalho remoto.
5. Como será o processo seletivo para a vaga?
O processo seletivo incluirá cadastro, mapeamento comportamental, entrevistas com RH e liderança, e uma avaliação final para contratação.
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