ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR: Vaga Home Office na Omie 100% Remota

A Omie, empresa de software que impulsiona o crescimento de negócios no Brasil, busca Analista de Suporte Técnico Jr (Omie PDV) para integrar seu time em regime 100% Home Office.

Se você tem experiência em atendimento ao cliente B2B e conhecimento em sistemas PDV (Ponto de Venda), essa vaga é para você!

Na Omie, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma empresa líder no mercado de software para gestão empresarial, com um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
  • Atuar diretamente no suporte técnico aos clientes que utilizam o Omie PDV, resolvendo problemas e oferecendo soluções eficazes;
  • Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, suporte técnico e comunicação;
  • Colaborar com um time de especialistas, em um ambiente que valoriza a inovação, o aprendizado contínuo e a colaboração.

Como Analista de Suporte Técnico Jr (Omie PDV), você será responsável por:

  • Prestar atendimento ao cliente via chat ou telefone, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções relacionadas ao Omie PDV;
  • Realizar acesso remoto à máquina dos clientes para auxiliá-los quando necessário;
  • Criar passo a passos de procedimentos no sistema, em formato de imagens, textos ou vídeos;
  • Encaminhar problemas sistêmicos e problemas sem solução ao time de Especialistas de produtos;
  • Redirecionar chats e ligações de outras áreas para o setor responsável;
  • Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado.

A Omie busca um profissional com:

  • Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia ou Negócios;
  • Experiência com atendimento ao cliente B2B;
  • Conhecimento em produto PDV (diferencial);
  • Conhecimento em Pacote Office (desejável);
  • Disponibilidade para atuação no horário das 10:40 às 20:00.

Se você se identifica com a cultura da Omie e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

  • Prestar atendimento via chat ou telefone;
  • Realizar acesso remoto;
  • Criar passo a passos;
  • Encaminhar problemas sistêmicos;
  • Redirecionar chamados;
  • Atuar de forma consultiva.

Requisitos:

  • Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Administração, Tecnologia ou Negócios;
  • Experiência com atendimento ao cliente B2B;
  • Conhecimento em produto PDV (diferencial).

Benefícios:

  • Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil;
  • Auxílio-escritório e Auxílio Home Office;
  • Vale-transporte e fretado;
  • Plano de saúde Bradesco;
  • Plano odontológico Amil Dental;
  • Auxílio Farmácia;
  • Auxílio-creche;
  • Day off de aniversário;
  • Apps de academias;
  • Plataformas de terapia e meditação online;
  • Parceria com o SESC;
  • Esta é uma vaga home office.;
  • Descontos em faculdades e cursos;
  • Omie Academy (gratuito para colaboradores);
  • Cursos de inglês;
  • Programa de descontos em seguros;
  • Empréstimo consignado;
  • Plataforma de descontos exclusivos;
  • Parceria com a Dell (cupons de desconto);
  • PPRL;
  • Benefício de viagens;
  • Seguro de vida.

Etapas do Processo Seletivo:

  • Cadastro;
  • Teste de Fit Cultural;
  • Teste de Habilidades;
  • Triagem de Currículos;
  • Entrevista com RH;
  • Desafio Técnico de Atendimento;
  • Entrevista com o Gestor;
  • Contratação.

A vaga de Analista de Suporte Técnico Jr (Omie PDV) no mercado atual

O Analista de Suporte Técnico Jr desempenha um papel fundamental nas empresas, oferecendo suporte técnico e prático aos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação na utilização dos produtos ou serviços. Com a crescente dependência da tecnologia nas empresas, este profissional torna-se cada vez mais importante para o bom funcionamento das operações.

Na Omie, o Analista de Suporte Técnico Jr terá a oportunidade de trabalhar com clientes que utilizam o Omie PDV, um software para ponto de venda, atuando em um ambiente desafiador e em constante aprendizado.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por tecnologia e atendimento ao cliente:

Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar clientes e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de comunicação e conhecimento técnico:

A Omie busca um profissional com boa comunicação, experiência em atendimento ao cliente B2B e conhecimento em sistemas PDV. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você utilizou seus conhecimentos para esclarecer dúvidas, resolver problemas e construir relacionamentos com clientes.

Prepare-se para o desafio técnico e as entrevistas:

O processo seletivo da Omie inclui testes de “Fit Cultural” e habilidades, além de entrevistas com RH e Gestor e um desafio técnico de atendimento. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.

Valorize sua experiência com sistemas PDV e ferramentas de atendimento:

A Omie valoriza profissionais com conhecimento em sistemas PDV e experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, como chat e acesso remoto. Se você possui domínio nessas ferramentas e sistemas, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Suporte Técnico Jr (Omie PDV) na Omie. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Omie valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, teste de “Fit Cultural”, teste de habilidades, triagem de currículos, entrevistas com RH e Gestor, desafio técnico e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Omie?

A Omie oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição, auxílio home office, vale-transporte, plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio-creche, day off no aniversário, Gympass, plataformas de saúde mental, descontos em faculdades e cursos, e outros benefícios.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Omie oferece um ambiente que incentiva o crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.

Como é a cultura da empresa?

A Omie valoriza a inovação, a colaboração, a confiança, a transparência, a diversidade e a inclusão.

Como se candidatar:


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