ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR: Vaga Home Office na Omie 100% Remota
A Omie, empresa de software que impulsiona o crescimento de negócios no Brasil, busca Analista de Suporte Técnico Jr (Omie PDV) para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você tem experiência em atendimento ao cliente B2B e conhecimento em sistemas PDV (Ponto de Venda), essa vaga é para você!
Na Omie, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa líder no mercado de software para gestão empresarial, com um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
- Atuar diretamente no suporte técnico aos clientes que utilizam o Omie PDV, resolvendo problemas e oferecendo soluções eficazes;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, suporte técnico e comunicação;
- Colaborar com um time de especialistas, em um ambiente que valoriza a inovação, o aprendizado contínuo e a colaboração.
Como Analista de Suporte Técnico Jr (Omie PDV), você será responsável por:
- Prestar atendimento ao cliente via chat ou telefone, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções relacionadas ao Omie PDV;
- Realizar acesso remoto à máquina dos clientes para auxiliá-los quando necessário;
- Criar passo a passos de procedimentos no sistema, em formato de imagens, textos ou vídeos;
- Encaminhar problemas sistêmicos e problemas sem solução ao time de Especialistas de produtos;
- Redirecionar chats e ligações de outras áreas para o setor responsável;
- Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado.
A Omie busca um profissional com:
- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia ou Negócios;
- Experiência com atendimento ao cliente B2B;
- Conhecimento em produto PDV (diferencial);
- Conhecimento em Pacote Office (desejável);
- Disponibilidade para atuação no horário das 10:40 às 20:00.
Se você se identifica com a cultura da Omie e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Prestar atendimento via chat ou telefone;
- Realizar acesso remoto;
- Criar passo a passos;
- Encaminhar problemas sistêmicos;
- Redirecionar chamados;
- Atuar de forma consultiva.
Requisitos:
- Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Administração, Tecnologia ou Negócios;
- Experiência com atendimento ao cliente B2B;
- Conhecimento em produto PDV (diferencial).
Benefícios:
- Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil;
- Auxílio-escritório e Auxílio Home Office;
- Vale-transporte e fretado;
- Plano de saúde Bradesco;
- Plano odontológico Amil Dental;
- Auxílio Farmácia;
- Auxílio-creche;
- Day off de aniversário;
- Apps de academias;
- Plataformas de terapia e meditação online;
- Parceria com o SESC;
- Esta é uma vaga home office.;
- Descontos em faculdades e cursos;
- Omie Academy (gratuito para colaboradores);
- Cursos de inglês;
- Programa de descontos em seguros;
- Empréstimo consignado;
- Plataforma de descontos exclusivos;
- Parceria com a Dell (cupons de desconto);
- PPRL;
- Benefício de viagens;
- Seguro de vida.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Teste de Fit Cultural;
- Teste de Habilidades;
- Triagem de Currículos;
- Entrevista com RH;
- Desafio Técnico de Atendimento;
- Entrevista com o Gestor;
- Contratação.
A vaga de Analista de Suporte Técnico Jr (Omie PDV) no mercado atual
O Analista de Suporte Técnico Jr desempenha um papel fundamental nas empresas, oferecendo suporte técnico e prático aos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação na utilização dos produtos ou serviços. Com a crescente dependência da tecnologia nas empresas, este profissional torna-se cada vez mais importante para o bom funcionamento das operações.
Na Omie, o Analista de Suporte Técnico Jr terá a oportunidade de trabalhar com clientes que utilizam o Omie PDV, um software para ponto de venda, atuando em um ambiente desafiador e em constante aprendizado.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por tecnologia e atendimento ao cliente:
Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar clientes e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de comunicação e conhecimento técnico:
A Omie busca um profissional com boa comunicação, experiência em atendimento ao cliente B2B e conhecimento em sistemas PDV. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você utilizou seus conhecimentos para esclarecer dúvidas, resolver problemas e construir relacionamentos com clientes.
Prepare-se para o desafio técnico e as entrevistas:
O processo seletivo da Omie inclui testes de “Fit Cultural” e habilidades, além de entrevistas com RH e Gestor e um desafio técnico de atendimento. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.
Valorize sua experiência com sistemas PDV e ferramentas de atendimento:
A Omie valoriza profissionais com conhecimento em sistemas PDV e experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, como chat e acesso remoto. Se você possui domínio nessas ferramentas e sistemas, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Suporte Técnico Jr (Omie PDV) na Omie. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Omie valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, teste de “Fit Cultural”, teste de habilidades, triagem de currículos, entrevistas com RH e Gestor, desafio técnico e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Omie?
A Omie oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição, auxílio home office, vale-transporte, plano de saúde e odontológico, auxílio farmácia, auxílio-creche, day off no aniversário, Gympass, plataformas de saúde mental, descontos em faculdades e cursos, e outros benefícios.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Omie oferece um ambiente que incentiva o crescimento profissional e oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Omie valoriza a inovação, a colaboração, a confiança, a transparência, a diversidade e a inclusão.
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