O Melhor Envio, plataforma que simplifica a logística para e-commerce e conecta lojistas a transportadoras, busca um(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil.
Esta oportunidade é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD). Se você tem ensino médio completo ou está cursando o ensino superior, experiência em atendimento ao cliente e deseja fazer parte de uma empresa certificada pelo GPTW, que valoriza a diversidade e a inclusão, essa vaga é para você!
No Melhor Envio, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente que valoriza o relacionamento interpessoal e o atendimento humanizado. Você irá atuar no suporte aos clientes, oferecendo soluções para suas demandas e contribuindo para a melhoria dos processos da empresa.
Se você busca uma empresa que oferece um ambiente de trabalho positivo e motivador, que valoriza a colaboração e o crescimento profissional, junte-se ao time do Melhor Envio!
Responsabilidades e Atribuições
- Atuar no suporte técnico aos clientes, orientando sobre as funcionalidades da plataforma e as integrações.
- Analisar e solucionar problemas técnicos na plataforma e nas integrações.
- Garantir a qualidade e a satisfação dos clientes com o suporte técnico.
- Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de atendimento.
Requisitos e Qualificações
- Ensino médio completo ou cursando o ensino superior.
- Experiência de 1 ano com atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Paciência, perfil analítico e atenção aos detalhes.
- Proatividade, empatia, cordialidade e habilidade para ser multitarefa.
- Trabalho em equipe e senso de urgência.
- Conhecimento em logística e Pacote Office.
Benefícios
- Plano de saúde e odontológico.
- Auxílio home office e auxílio creche.
- Licença maternidade e paternidade estendidas.
- Férias & Co (benefício de viagens).
- Esta é uma vaga home office.
- Vale-refeição/alimentação.
- Wellhub (Gympass).
- Day off no aniversário.
- Seguro de vida.
- Participação nos lucros e resultados (PPR).
O Quero Home Explica: Auxiliar de Atendimento ao Cliente
O(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente é o(a) profissional responsável por oferecer suporte e atendimento aos clientes de uma empresa, buscando solucionar suas dúvidas, problemas e reclamações. Ele(a) atua na linha de frente do atendimento, representando a empresa e garantindo a satisfação dos clientes.
No Melhor Envio, o(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente irá trabalhar com o atendimento aos clientes da empresa, que são pequenos e médios lojistas que utilizam a plataforma para enviar suas encomendas.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência em atendimento ao cliente e seu conhecimento em logística e e-commerce: Compartilhe exemplos de como você atendeu clientes em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mencione também seu conhecimento em logística e no mercado de e-commerce.
2. Destaque suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que é organizado(a) para gerenciar as demandas e que sabe trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.
3. Mostre seu domínio do Pacote Office e sua familiaridade com as ferramentas da plataforma Melhor Envio: Se você já utilizou a plataforma do Melhor Envio, mencione sua experiência e mostre que você conhece as funcionalidades e os recursos da plataforma.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre o Melhor Envio e seus serviços para e-commerce: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de logística para e-commerce.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe do Melhor Envio.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Auxiliar de Atendimento ao Cliente:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente no Melhor Envio?
O(a) Auxiliar de Atendimento ao Cliente no Melhor Envio é responsável por atuar no suporte técnico aos clientes, analisar e solucionar problemas técnicos, garantir a qualidade e a satisfação dos clientes, e acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time.
2. Qual é o perfil do profissional que o Melhor Envio busca para essa vaga?
O Melhor Envio busca um profissional com ensino médio completo ou cursando o ensino superior, com experiência em atendimento ao cliente, boa comunicação, paciência, perfil analítico, atenção aos detalhes, proatividade, empatia, cordialidade, habilidade para ser multitarefa, espírito de equipe, senso de urgência e conhecimento em logística e Pacote Office. A vaga é exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD).
3. Quais são os benefícios oferecidos pelo Melhor Envio?
O Melhor Envio oferece um pacote de benefícios completo, incluindo plano de saúde e odontológico, auxílio home office, auxílio creche, licença maternidade e paternidade estendidas, férias & co, vale-refeição/alimentação, Wellhub (Gympass), day off no aniversário, seguro de vida e participação nos lucros e resultados (PPR).
4. Como é o ambiente de trabalho no Melhor Envio?
O Melhor Envio se descreve como uma empresa que valoriza o bem-estar, a colaboração, o desenvolvimento, a inovação e a diversidade, oferecendo um ambiente de trabalho flexível e desafiador.
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