AUXILIAR DE OPERAÇÕES: Vaga 100% Home Office Nível Brasil na Certisign
A Certisign, empresa líder em soluções de identificação digital, busca um(a) Auxiliar de Operações para trabalhar 100% remoto em qualquer lugar do Brasil.
Se você tem experiência com atendimento ao cliente e emissão de certificados digitais, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a confiança, a inovação e a colaboração, essa vaga é para você!
Na Certisign, você terá a oportunidade de trabalhar com atendimento ao cliente via videoconferência, auxiliando na emissão e renovação de certificados digitais. Você irá utilizar seus conhecimentos técnicos para orientar os clientes durante o processo, operar os sistemas da empresa e garantir a conformidade com os procedimentos e normas de segurança.
Se você busca uma empresa que oferece um ambiente de trabalho desafiador e recompensador, que valoriza o desenvolvimento profissional e que oferece um pacote de benefícios completo, junte-se ao time da Certisign!
Responsabilidades e Atribuições
- Realizar atendimento ao cliente via videoconferência para emissão e renovação de certificados digitais.
- Operar sistemas para emissão de certificados digitais.
- Verificar documentos e fotos dos titulares.
- Solicitar análise jurídica de documentações, quando necessário.
- Realizar atendimentos externos agendados.
- Auxiliar clientes com dúvidas e solicitações.
- Registrar todos os atendimentos.
- Tratar as solicitações com rapidez e eficiência, buscando a satisfação dos clientes.
- Reportar falhas e sugestões de melhorias em processos e sistemas.
- Abrir solicitações para outras áreas da Certisign.
- Gerenciar e acompanhar o status das solicitações.
- Auxiliar os clientes com procedimentos técnicos.
- Participar de reuniões e treinamentos.
- Participar das homologações de produtos e serviços.
Requisitos e Qualificações
- Experiência como Agente de Registro ou em suporte técnico.
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Outlook).
- Conhecimento em sistemas operacionais, servidores e navegadores.
- Ensino médio completo ou cursando superior.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Comprometimento, análise e excelência no atendimento ao cliente.
Benefícios
- Vale Refeição e Alimentação (cartão Flash).
- Assistência Médica (Amil) e Odontológica (Metlife).
- TotalPass (academia).
- Day off no aniversário.
- Auxílio creche (até 6 anos).
- Universidade corporativa (UniSign).
- Esta é uma vaga home office.
- Seguro de Vida.
- Convênio SESC.
- Programa Melhor Maternidade.
- Cartão Farmácia.
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
O Quero Home Explica: Auxiliar de Operações
O(a) Auxiliar de Operações é o(a) profissional que auxilia na execução das atividades operacionais de uma empresa, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos. Ele(a) atua no atendimento ao cliente, na operação de sistemas, no registro de informações e no suporte às demais áreas da empresa.
Na Certisign, o(a) Auxiliar de Operações irá trabalhar com atendimento ao cliente via videoconferência para emissão e renovação de certificados digitais, operação de sistemas e verificação de documentos. É uma excelente oportunidade para quem deseja desenvolver suas habilidades de atendimento ao cliente e conhecimento em certificação digital.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência com atendimento ao cliente e emissão de certificados digitais: Compartilhe exemplos de como você auxiliou clientes em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
2. Destaque seu conhecimento em sistemas operacionais, servidores, navegadores e Pacote Office: Mostre que você possui familiaridade com as ferramentas e os sistemas utilizados na área de operações da Certisign.
3. Mostre suas habilidades de comunicação, organização e atenção aos detalhes: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de organizar as demandas e garantir a precisão das informações.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Certisign e seus produtos e serviços: Conheça a empresa, sua história, seus valores e seus produtos e serviços na área de certificação digital.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Certisign.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Auxiliar de Operações:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Auxiliar de Operações na Certisign?
O(a) Auxiliar de Operações na Certisign é responsável por realizar atendimento ao cliente via videoconferência, auxiliar na emissão e renovação de certificados digitais, operar sistemas, verificar documentos e prestar suporte técnico aos clientes.
2. Qual é o perfil do profissional que a Certisign busca para essa vaga?
A Certisign busca um profissional com experiência em atendimento ao cliente e emissão de certificados digitais, conhecimento em sistemas operacionais, servidores, navegadores e Pacote Office, ensino médio completo ou cursando superior, e habilidades de comunicação, organização e atenção aos detalhes.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Certisign?
A Certisign oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale refeição e alimentação, assistência médica e odontológica, TotalPass, day off no aniversário, auxílio creche, universidade corporativa, seguro de vida, convênio SESC, programa Melhor Maternidade, cartão farmácia e participação nos lucros.
4. Como é o ambiente de trabalho na Certisign?
A Certisign se descreve como uma empresa que valoriza a confiança, a inovação, a colaboração e a simplicidade, oferecendo um ambiente de trabalho positivo e desafiador.
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