A Atento Abriu Vaga para ATENDIMENTO 100% Home Office, com Salário de R$ 3.319,00 em SP!

A Atento, uma das maiores líderes globais em serviços de relacionamento com o cliente, abriu uma excelente oportunidade para o cargo de Especialista Suporte Atendimento III, no modelo 100% home office.

Se você é apaixonado por fazer a diferença, resolver problemas de forma rápida e se colocar no lugar do outro, essa vaga é perfeita para você. Buscamos um profissional que será responsável pelo envio diário de relatórios, análise de KPIs e apoio à liderança na tomada de decisões estratégicas.

Você também atuará diretamente no acompanhamento de indicadores e fornecerá suporte às operações da empresa, ajudando a garantir o bom desempenho das equipes. Além disso, o especialista deve ter a capacidade de automatizar processos e garantir a eficiência na atualização das bases de dados, alimentando todos os painéis de controle desenvolvidos pela área de MIS.

O ambiente de trabalho na Atento oferece suporte e incentiva o desenvolvimento profissional contínuo, o que torna esta vaga uma oportunidade ideal para quem deseja crescer na carreira e atuar em uma empresa que valoriza o talento e o compromisso com resultados.

Responsabilidades e atribuições

• Atualizar bases de dados diariamente para alimentar todos os painéis desenvolvidos pela área de MIS (Management Information System);
• Automatizar processos para garantir eficiência e melhor performance nas atualizações;
• Gerenciar entregas de MIS, assegurando a qualidade e eficiência das informações;
• Acompanhar desvios nos resultados e indicadores gerados, propondo melhorias quando necessário;
• Fornecer suporte com modelos e informações para atividades de MIS;
• Negociar escopo, prioridade e requisitos para geração de relatórios e ferramentas de MIS;
• Garantir que as entregas atendam aos requisitos estabelecidos e mantenham a qualidade desejada.

Requisitos e qualificações

• Formação Superior Completa (preferencialmente em Exatas ou Administração);
• Forte capacidade analítica, visão crítica e construtiva;
• Detalhista, com excelente organização e comprometimento com prazos;
• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidades de trabalho em equipe;
• Experiência com modelagem de dados, relatórios, KPIs, Dashboards e automação;
• Conhecimento avançado em SQL Server, Oracle, ETLs, Power BI, Excel (VBA/Macro) e Pacote Office;
• Desejável experiência na área de MIS/BI e conhecimento intermediário em Access;
• Residir em São Paulo.

Informações adicionais

Salário:

• R$ 2.821,15 durante os primeiros 90 dias;
• R$ 3.319,00 após o período de experiência.

Horário de Trabalho:

• Das 09:00 às 18:00;
• Jornada de trabalho: 200 horas/mês, com folgas aos sábados e domingos.

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Auxílio creche/criança especial;
• Desconto em produtos;
• Assistência odontológica;
• Programa de saúde;
• Descontos em academias e práticas esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Seguro de vida;
• Auxílio funeral;
• Plano de carreira.

O Quero Home Explica: Especialista Suporte Atendimento III

O Especialista de Suporte Atendimento III na Atento é um profissional essencial para garantir a eficiência nas operações da empresa, principalmente na área de MIS (Management Information System). Sua principal responsabilidade é assegurar que todos os dados e indicadores da empresa sejam coletados, analisados e distribuídos de maneira adequada para os gestores e tomadores de decisão.

Esse especialista lida com a automatização de processos e garante que as bases de dados estejam sempre atualizadas, permitindo que os relatórios e painéis de controle reflitam a realidade operacional da empresa. Além disso, ele é o responsável por identificar desvios e propor soluções para garantir que os objetivos estratégicos sejam alcançados.

Esse cargo exige habilidades analíticas avançadas e a capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa, além de fornecer insights valiosos para a alta gestão. O profissional também desempenha um papel fundamental na negociação de escopos e prioridades, o que requer habilidades organizacionais e excelente comunicação para lidar com diferentes stakeholders.

A experiência com ferramentas como Power BI, SQL e Excel são essenciais para que o Especialista de Suporte Atendimento III possa executar suas tarefas com eficiência e precisão.

Dicas Exclusivas

Domine Power BI e SQL: Estes conhecimentos são fundamentais para desempenhar um bom trabalho nesta função. Eles facilitarão a criação de relatórios detalhados e a gestão eficiente dos dados.

Aperfeiçoe suas habilidades organizacionais: Com a quantidade de dados e processos que você gerenciará, a organização será essencial para entregar resultados de qualidade no tempo certo.

Fique atento às tendências de BI e automação: Sempre busque estar atualizado sobre as novas ferramentas e práticas do mercado para aplicar soluções inovadoras no seu dia a dia.

Desenvolva uma comunicação clara e objetiva: Como você será responsável por apresentar relatórios e dados para gestores e líderes, é essencial que você tenha habilidades de comunicação eficazes.

Esteja aberto a melhorias contínuas: Mantenha uma mentalidade de aprendizado constante e esteja sempre disposto a revisar e melhorar processos e soluções no seu trabalho.

Perguntas Frequentes

1. Preciso ter experiência anterior em MIS/BI para me candidatar?
Sim, é desejável ter experiência prévia, pois o cargo envolve o uso intensivo de ferramentas de modelagem de dados e automação.

2. O que diferencia essa vaga de outras na área de suporte?
Esta posição exige não apenas habilidades de suporte, mas também forte capacidade analítica e de automação de processos, além de interação constante com a liderança e outras áreas da empresa.

3. O trabalho é totalmente remoto?
Sim, a vaga é 100% home office, permitindo que o profissional trabalhe de qualquer lugar, desde que resida em São Paulo.

4. Quais são as oportunidades de crescimento?
A Atento oferece um plano de carreira estruturado, com várias oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional.

5. Quais são as ferramentas essenciais para desempenhar bem essa função?
As ferramentas essenciais incluem SQL Server, Power BI, Excel avançado (VBA/Macro) e Oracle, além de conhecimentos em automação de processos e KPIs.

Como se candidatar:

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