ANALISTA DE SERVICE DESK: Vaga Home Office – Nível Brasil na DXC Technology – 100% Remoto
A DXC Technology, empresa multinacional que ajuda empresas globais a modernizar seus sistemas e operações de TI, busca um(a) Analista de Service Desk Bilíngue (Português/Espanhol) para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil.
Se você tem formação na área de Tecnologia da Informação, experiência em atendimento de service desk e fluência em espanhol e português, essa vaga é para você!
Na DXC Technology, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e multicultural, com uma equipe que valoriza a inovação e o crescimento profissional. Você irá atuar no suporte aos usuários finais de empresas globais, utilizando seus conhecimentos em TI para resolver problemas e garantir a satisfação dos clientes.
Se você busca uma empresa que valoriza a diversidade, a inclusão e o bem-estar dos seus colaboradores, junte-se ao time da DXC Technology!
Responsabilidades e Atribuições
- Prestar suporte técnico bilíngue (português e espanhol) aos usuários finais das empresas clientes.
- Atender os chamados de suporte técnico, registrando e classificando as solicitações.
- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos em hardware, software, redes e sistemas.
- Escalonar os chamados para outros níveis de suporte, quando necessário.
- Manter os usuários informados sobre o status dos chamados.
- Contribuir para a base de conhecimento da equipe.
Requisitos e Qualificações
- Experiência em atendimento de Service Desk.
- Experiência com suporte de redes, sistemas, hardware e software.
- Fluência em espanhol e português (fala e escrita).
- Formação na área de Tecnologia da Informação.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica.
- Auxílio creche.
- Seguro de vida.
- Vale-refeição.
O Quero Home Explica: Analista de Service Desk Bilíngue
O(a) Analista de Service Desk Bilíngue é o(a) profissional responsável por oferecer suporte técnico em dois idiomas a usuários de sistemas, softwares e equipamentos de informática. Ele(a) atua no atendimento ao cliente, no diagnóstico e resolução de problemas técnicos, e na comunicação com usuários de diferentes nacionalidades.
Na DXC Technology, o(a) Analista de Service Desk Bilíngue irá prestar suporte em português e espanhol para usuários finais de empresas globais, atuando na resolução de problemas e na garantia da satisfação dos clientes.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência em atendimento de Service Desk e seu conhecimento em suporte técnico em redes, sistemas, hardware e software: Compartilhe exemplos de como você auxiliou usuários na resolução de problemas técnicos em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
2. Destaque sua fluência em espanhol e português, tanto na fala quanto na escrita: A vaga exige que o(a) candidato(a) seja bilíngue, portanto, mostre que você possui fluência em ambos os idiomas e que se sente confortável em se comunicar com pessoas de diferentes nacionalidades.
3. Mostre suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de organizar as demandas e trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a DXC Technology e seus serviços em tecnologia da informação: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado global de TI.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da DXC Technology.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Service Desk Bilíngue:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Service Desk Bilíngue na DXC Technology?
O(a) Analista de Service Desk Bilíngue na DXC Technology é responsável por prestar suporte técnico em espanhol e português aos usuários finais das empresas clientes, atendendo aos chamados de suporte, diagnosticando e solucionando problemas técnicos, e escalando os chamados para outros níveis de suporte quando necessário.
2. Qual é o perfil do profissional que a DXC Technology busca para essa vaga?
A DXC Technology busca um profissional com experiência em atendimento de service desk, experiência com suporte de redes, sistemas, hardware e software, e fluência em espanhol e português (fala e escrita).
3. Quais são os benefícios oferecidos pela DXC Technology?
A DXC Technology oferece um pacote de benefícios, incluindo assistência médica e odontológica, auxílio creche, seguro de vida e vale-refeição.
4. Como é o ambiente de trabalho na DXC Technology?
A DXC Technology se descreve como uma empresa que valoriza a diversidade, a inclusão e o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, oferecendo um ambiente de trabalho agradável, desafiador e com oportunidades de crescimento.
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