ANALISTA DE ATENDIMENTO: Vaga Home Office na Softplan 100% Remota

A Softplan, um dos maiores ecossistemas de negócios SaaS do Brasil e pioneira na transformação digital do setor público, busca Pessoa Analista de Atendimento Jr para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil.

Se você tem paixão por tecnologia, experiência em atendimento ao cliente e deseja trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, essa vaga é para você!

Na Softplan, você terá a oportunidade de:

• Trabalhar em uma empresa líder em software para o setor público, com um portfólio de mais de 19 marcas e uma cultura inovadora;
• Atuar diretamente no atendimento de suporte aos clientes da solução Sienge, um software para a indústria da construção civil;
• Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas;
• Colaborar com um time que busca simplificar complexidades e criar softwares que solucionam problemas reais;
• Crescer profissionalmente, com acesso a programas de treinamento e desenvolvimento, e oportunidades de aprendizado contínuo.

Como Pessoa Analista de Atendimento Jr, você será responsável por:

• Atender clientes, oferecendo suporte técnico e prático através dos canais de atendimento disponíveis;
• Representar a marca Sienge nas comunicações com os clientes, garantindo um atendimento de qualidade;
• Produzir artigos com passo a passo do sistema para a base de conhecimento, contribuindo para a autonomia dos usuários;
• Realizar testes no sistema para identificar erros e responder a possíveis dúvidas dos clientes;
• Proporcionar a melhor experiência possível para os clientes, visando sempre o seu sucesso.

A Softplan busca um profissional com:

• Graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Administração, Economia ou áreas correlatas (desejável);
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação interpessoal;
• Perfil analítico;
• Boas noções de escrita;
• Vontade e disposição para aprender.

Se você se identifica com a cultura da Softplan e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e motivador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

• Atendimento de suporte aos clientes;
• Representar a marca Sienge;
• Produzir artigos para a base de conhecimento;
• Realizar testes no sistema;
• Proporcionar a melhor experiência para os clientes.

Requisitos:

• Desejável graduação completa ou cursando em Engenharia Civil, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação interpessoal;
• Perfil analítico;
• Boas noções de escrita;
• Vontade e disposição para aprender.

Benefícios:

• Vale-alimentação/Vale-refeição; ​
• Plano de saúde e odontológico; ​
• Auxílio Home Office;
• Bônus anual por resultados; ​
• Voucher para Kit Setup;
• Seguro de vida;
• Esta é uma vaga home office.;
• Day Off aniversário;
• Programa de promoção à saúde e bem-estar;​
• Programa Educa Softplan (apoio para cursos e certificações); ​
• Parcerias e descontos.​

Etapas do Processo Seletivo:

• Cadastro;
• Mapeamento de Perfil – Mindsight;
• Bate-papo com a pessoa recrutadora;
• Bate-papo com a pessoa gestora/time;
• Desafio Técnico – Sienge;
• Proposta;
• Contratação.

A vaga de Pessoa Analista de Atendimento Jr no mercado atual

O(A) Analista de Atendimento Jr desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por interagir com os clientes, oferecer suporte, resolver problemas e garantir a satisfação. Com o crescimento do mercado digital e a importância da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Na Softplan, a Pessoa Analista de Atendimento Jr terá a oportunidade de trabalhar com clientes do setor público, que utilizam o software Sienge para a indústria da construção civil.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de comunicação e conhecimento técnico:

A Softplan busca um profissional com boa comunicação interpessoal, perfil analítico e boas noções de escrita. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você se comunicou de forma clara e eficiente, analisou problemas e redigiu documentos técnicos.

Prepare-se para o mapeamento de perfil, as entrevistas e o desafio técnico:

O processo seletivo da Softplan inclui um mapeamento de perfil (Mindsight), “bate-papos” com a pessoa recrutadora e gestora/time, e um desafio técnico relacionado ao Sienge. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.

Valorize sua experiência com o setor da construção civil:

Se você possui conhecimento sobre o setor da construção civil, mencione isso em sua candidatura, pois será um diferencial para atender os clientes que utilizam o Sienge.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Pessoa Analista de Atendimento Jr na Softplan. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Softplan valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, perfil analítico e vontade de aprender. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, mapeamento de perfil, “bate-papos” com recrutador e gestor/time, desafio técnico, proposta e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Softplan?

A Softplan oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação, plano de saúde e odontológico, auxílio home office, bônus anual, voucher para kit setup, seguro de vida, day off no aniversário, programa de bem-estar, programa de apoio à educação e parcerias com descontos.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Softplan oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento para seus colaboradores, em um ambiente que valoriza a inovação e a colaboração.

Como é a cultura da empresa?

A Softplan valoriza a diversidade, a inclusão e o desenvolvimento profissional, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e desafiador.

Como se candidatar:

Não fique de fora: