ANALISTA DE ATENDIMENTO N1: Vaga Home Office na Fin-X 100% Remota
A Fin-X, healthtech que transforma a saúde através da inovação tecnológica, busca Analista de Atendimento N1 para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você tem paixão por tecnologia e saúde, e deseja contribuir para uma causa maior, essa vaga é para você!
Na Fin-X, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa inovadora, que conecta todos os players do setor de saúde, com um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
- Atuar diretamente no atendimento aos clientes, resolvendo problemas, esclarecendo dúvidas e garantindo a satisfação;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, suporte técnico e análise de dados;
- Colaborar com um time motivado e comprometido, em um ambiente que valoriza a inovação e o crescimento acelerado.
Como Analista de Atendimento N1, você será responsável por:
- Triar os atendimentos, direcionando os tickets para a mesa apropriada;
- Tratar tickets para criação de login e esclarecimento de dúvidas;
- Compreender a plataforma, seus recursos e comportamento;
- Atender ao chat, tanto para secretárias quanto para médicos;
- Acompanhar Business Intelligence (BI) para análise de dados e otimização de processos;
- Participar de reuniões periódicas com clientes;
- Apresentar e homologar soluções;
- Criar releases para atualizações e melhorias na plataforma;
- Desenvolver conhecimento sobre a plataforma.
A Fin-X busca um profissional com:
- Graduação em andamento (desejável);
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento;
- Experiência no setor hospitalar/saúde (desejável);
- Paixão por evoluir e “colocar a mão na massa”.
Se você se identifica com a cultura da Fin-X e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Triar atendimentos e direcionar tickets;
- Tratar tickets e esclarecer dúvidas;
- Compreender a plataforma;
- Atender ao chat;
- Acompanhar BI;
- Participar de reuniões;
- Apresentar e homologar soluções;
- Criar releases;
- Desenvolver conhecimento sobre a plataforma.
Requisitos:
- Graduação em andamento (desejável);
- Experiência mínima de 6 meses em atendimento;
- Experiência no setor hospitalar/saúde (desejável).
Benefícios:
- O anúncio não lista os benefícios, mas destaca a oportunidade de crescimento acelerado e o ambiente de trabalho inovadora.
- Esta é uma vaga home office.;
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Entrevista com RH;
- Entrevista Técnica;
- Case Técnico;
- Teste de Fit Cultural;
- Entrevista com o Founder;
- Contratação.
A vaga de Analista de Atendimento N1 no mercado atual
O Analista de Atendimento N1 desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável pelo primeiro contato com os clientes, triagem de demandas, resolução de problemas básicos e escalonamento de questões complexas. Com o crescimento do atendimento digital e a importância da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais essencial para as organizações.
Na Fin-X, o Analista de Atendimento N1 terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e em constante evolução, com foco em soluções inovadora para o setor da saúde.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia na área da saúde:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade no setor de saúde. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento da área.
Destaque suas habilidades de comunicação, triagem e resolução de problemas:
A Fin-X busca um profissional com boa comunicação, experiência em atendimento ao cliente e capacidade de triar demandas e resolver problemas de forma ágil. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você atendeu clientes, identificou problemas e ofereceu soluções eficazes.
Prepare-se para o case técnico e as entrevistas:
O processo seletivo da Fin-X inclui um case técnico, um teste de “Fit Cultural” e entrevistas com RH, Gestor e Founder. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.
Valorize sua experiência no setor hospitalar/saúde:
Se você possui experiência prévia no setor hospitalar ou de saúde, mencione isso em sua candidatura, pois a Fin-X valoriza profissionais com conhecimento nessa área.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Atendimento N1 na Fin-X. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Fin-X valoriza profissionais com paixão por evoluir, proatividade, “mão na massa” e comprometimento com a melhoria contínua. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, entrevista com RH, entrevista técnica, case técnico, teste de “Fit Cultural”, entrevista com o Founder e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Fin-X?
O anúncio não lista os benefícios, mas destaca a oportunidade de crescimento acelerado e o ambiente de trabalho inovadora.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Fin-X oferece um ambiente que incentiva o crescimento acelerado e oportunidades de desenvolvimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Fin-X valoriza a inovação, a colaboração, a curiosidade, a determinação, a coragem e o foco no cliente, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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