A Vindi, empresa líder em soluções de pagamento, busca Pessoa Analista de Atendimento I para integrar seu time em regime 100% Home Office.
Se você tem experiência em suporte ao cliente e busca um ambiente de trabalho inclusivo e desafiador, essa vaga é para você!
Na Vindi, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa inovadora, que oferece soluções completas para pagamentos avulsos e recorrentes, e atua no mercado de embedded finance;
- Atuar diretamente no atendimento aos clientes, resolvendo problemas técnicos e oferecendo suporte na utilização da plataforma;
- Colaborar com um time multidisciplinar, incluindo a equipe de desenvolvimento do produto;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas;
- Crescer profissionalmente em um ambiente que valoriza a diversidade, a inclusão e o aprendizado contínuo.
Como Pessoa Analista de Atendimento I, você será responsável por:
- Atender clientes via chamado e chat para resolução de problemas técnicos;
- Atender funcionários internos, oferecendo suporte e encaminhando soluções;
- Manter contato com a equipe de desenvolvimento, reportando problemas e sugerindo melhorias;
- Participar de projetos para o desenvolvimento da área de suporte.
A Vindi busca um profissional com:
- Experiência com suporte ao cliente;
- Experiência com Zendesk (diferencial);
- Raciocínio lógico e investigativo;
- Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita), organização e didática;
- Gostar de processos e rotinas;
- Interesse em aprimorar processos;
- Habilidade de ouvir e ensinar pessoas;
- Foco na solução de problemas;
- Espírito de equipe.
Se você se identifica com a cultura da Vindi e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Atendimento ao cliente via chamado/chat;
- Atendimento interno de funcionários;
- Contato com a equipe de desenvolvimento do produto;
- Participação de projetos da área de suporte.
Requisitos:
- Experiência com suporte ao cliente;
- Experiência com Zendesk (será considerado diferencial);
- Raciocínio lógico investigativo;
- Ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática;
- Gostar de processos/rotinas e ter interesse em aprimorá-los continuamente;
- Gostar de ouvir e ensinar pessoas;
- Ter o foco na solução e não no problema;
- Ter um espírito de equipe.
Benefícios:
- Cartão Flash (vale-alimentação e refeição);
- Plano de saúde;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Home Office;
- Esta é uma vaga home office.
- Programa de Participação de Resultados (PPR);
- Day Off no aniversário;
- Seguro de Vida em Grupo;
- Auxílio creche;
- Licença maternidade e paternidade estendida;
- Gympass (wellhub);
- Conexão Saúde (saúde mental);
- No dress code;
- Parcerias com universidades e escolas de idiomas;
- Férias & Co. (auxílio para viagens).
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Fit Cultural;
- Triagem;
- Bate-Papo com Cultura e Pessoas;
- Bate-Papo com a Liderança;
- Contratação.
A vaga de Pessoa Analista de Atendimento I no mercado atual
O(A) Analista de Atendimento desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por interagir com os clientes, oferecer suporte, resolver problemas e garantir a satisfação. Com o crescimento do mercado digital e a importância da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Na Vindi, a Pessoa Analista de Atendimento I terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e em constante evolução, com foco em soluções inovadora para o mercado financeiro.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de comunicação, organização e didática:
A Vindi busca um profissional com excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita), organização e didática. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você se comunicou de forma clara e eficiente, organizou tarefas e processos, e ensinou pessoas com paciência e clareza.
Prepare-se para as etapas do processo seletivo:
O processo seletivo da Vindi inclui testes de “Fit Cultural”, triagem e entrevistas com Cultura e Pessoas e Liderança. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente e suporte técnico.
Valorize sua experiência com Zendesk e seu raciocínio lógico:
Se você possui experiência com a ferramenta Zendesk, mencione isso em sua candidatura, pois a empresa a considera um diferencial. Demonstre também seu raciocínio lógico e investigativo, que será essencial para identificar e resolver problemas técnicos.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Pessoa Analista de Atendimento I na Vindi. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Vindi valoriza profissionais organizados, que gostam de processos e rotinas, que saibam ouvir e ensinar pessoas, que tenham foco na solução de problemas e espírito de equipe. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, teste de “Fit Cultural”, triagem, bate-papo com Cultura e Pessoas, bate-papo com a Liderança e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Vindi?
A Vindi oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação, plano de saúde e odontológico, auxílio home office, PPR, day off no aniversário, seguro de vida, auxílio creche, licença parental estendida, Gympass, saúde mental, dress code flexível, parcerias com universidades e escolas de idiomas, e auxílio para viagens.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Vindi oferece oportunidades de crescimento e desenvolvimento para seus colaboradores, em um ambiente que valoriza o aprendizado contínuo.
Como é a cultura da empresa?
A Vindi valoriza a diversidade, a inclusão, a colaboração, o compromisso com o resultado, a atitude positiva, a ética, a transparência, a criatividade, a inovação e o respeito mútuo.
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