A Knewin, empresa líder em gestão de reputação com inteligência de dados na América Latina, busca Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1 para integrar seu time em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e deseja trabalhar em um ambiente inovador que valorize o crescimento profissional, essa vaga é para você! O horário de trabalho é de segunda a sexta, das 16h às 22h, com escala 6×1 e trabalho em alguns domingos e feriados.
Na Knewin, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que valoriza a agilidade, a flexibilidade e a satisfação do cliente, com um ambiente de trabalho que incentiva o crescimento profissional;
- Atuar diretamente no atendimento aos clientes, garantindo uma experiência positiva e ajudando-os a extrair o máximo valor das soluções da empresa;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e suporte técnico;
- Colaborar com um time motivado e comprometido, em um ambiente que promove a diversidade e a inclusão.
Como Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1, você será responsável por:
- Garantir que a percepção de valor e a experiência do cliente com a Knewin sejam positivas e encantadoras, construindo relacionamentos duradouros;
- Garantir que os clientes estejam satisfeitos, atingindo seus resultados e extraindo o máximo valor das soluções da empresa;
- Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente, promovendo melhorias nas plataformas e nos processos internos;
- Mapear as principais dificuldades dos clientes e apoiar no desenvolvimento de planos de ação;
- Auxiliar na integração do cliente com o produto ou serviço adquirido, oferecendo suporte e orientação;
- Fomentar a aproximação entre empresas, visando a troca de boas práticas e possíveis negócios.
A Knewin busca um profissional com:
- Disponibilidade para trabalhar em escala 6×1, das 16h às 22h, incluindo feriados e domingos (revezamento);
- Bons conhecimentos em Pacote Office e ferramentas Google;
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento com clientes;
- Proatividade e organização.
Diferenciais:
- Conhecimento em Customer Service;
- Experiência em agências de Comunicação ou Marketing;
- Experiência em atendimento ao cliente em sistemas SaaS;
- Espanhol intermediário/avançado.
Se você se identifica com a cultura da Knewin e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Garantir a experiência do cliente;
- Garantir a satisfação do cliente;
- Realizar a interface entre as equipes;
- Mapear dificuldades dos clientes;
- Auxiliar na integração do cliente;
- Fomentar a aproximação entre empresas.
Requisitos:
- Disponibilidade de trabalho em escala 6×1, das 16h às 22h, incluindo feriados e domingos;
- Bons conhecimentos em Pacote Office e ferramentas Google;
- Boa capacidade de comunicação;
- Proatividade e organização.
Benefícios:
- Trabalho 100% remoto;
- Plano de saúde e odontológico;
- Telemedicina;
- Vale-alimentação e refeição;
- Vale-alimentação especial de Natal;
- Plano de academias;
- Auxílio home office;
- Programa Knewin Fit;
- Plano de saúde para pets;
- Esta é uma vaga home office.;
- Day off no aniversário;
- Short Friday;
- Programa de viagem (Viagem On Happy);
- Auxílio creche;
- Licença parental estendida;
- Seguro de vida;
- Empréstimos consignados.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Pré-seleção de currículos;
- Entrevista com o RH;
- Entrevista com o Gestor;
- Contratação.
A vaga de Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1 no mercado atual
A Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1 desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável pelo primeiro contato com os clientes, oferecendo suporte inicial, esclarecendo dúvidas e direcionando as demandas para as equipes responsáveis. Com o crescimento do atendimento digital e a importância da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais essencial para as organizações.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento técnico.
Destaque suas habilidades de comunicação e conhecimento em ferramentas de atendimento:
A Knewin busca um profissional com boa comunicação, conhecimento em ferramentas de informática (Pacote Office, ferramentas Google) e experiência em atendimento ao cliente. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você utilizou seus conhecimentos para esclarecer dúvidas, resolver problemas e construir relacionamentos com clientes.
Prepare-se para as entrevistas:
O processo seletivo da Knewin inclui uma entrevista com o RH e uma entrevista com o Gestor. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.
Valorize sua experiência com sistemas SaaS e seu conhecimento em Customer Service:
A Knewin valoriza profissionais com experiência em atendimento ao cliente em sistemas SaaS e conhecimento em Customer Service. Se você possui experiência com esses sistemas e conhecimentos, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Pessoa Auxiliar de Suporte ao Cliente – N1 na Knewin. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Knewin valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organização, capacidade de trabalhar em equipe, e paixão pelo desafio. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, pré-seleção de currículos, entrevista com RH, entrevista com o Gestor e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Knewin?
A Knewin oferece um pacote de benefícios completo, incluindo trabalho 100% remoto, plano de saúde e odontológico, telemedicina, programas de saúde, vale-alimentação e refeição, vale-alimentação especial de Natal, plano de academias, auxílio home office, day off no aniversário, “short friday”, programa de viagem, auxílio creche, licença parental estendida, seguro de vida e empréstimos consignados.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Knewin é uma empresa que “cresce rapidamente” e oferece oportunidades de crescimento profissional para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Knewin valoriza a agilidade, a flexibilidade, a satisfação do cliente, a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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