ANALISTA DE SUPORTE N3: Vaga Home Office na Strada 100% Remota

A Strada, empresa que integra soluções digitais e físicas para a cadeia logística rodoviária, busca Analista de Suporte N3 para o time de Segurança, Suporte e Cloud, em regime 100% Home Office.

Se você tem paixão por tecnologia, experiência em suporte técnico e busca um ambiente de trabalho desafiador e colaborativo, essa vaga é para você!

Na Strada, você terá a oportunidade de:

• Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e a diversidade, com um ambiente de trabalho que incentiva a autonomia e a responsabilidade;
• Atuar diretamente no suporte técnico de nível 3, resolvendo problemas complexos e garantindo a qualidade dos sistemas;
• Desenvolver suas habilidades em análise de problemas, comunicação e trabalho em equipe;
• Colaborar com um time de especialistas, em um ambiente que promove o crescimento profissional e a busca por resultados.

Como Analista de Suporte N3, você será responsável por:

• Realizar o suporte de primeiro nível de tecnologia aos produtos da empresa, auxiliando os usuários na utilização dos sistemas;
• Atender chamados encaminhados pelo time de atendimento ao cliente, resolvendo problemas técnicos e oferecendo soluções;
• Identificar possíveis bugs em problemas relatados e acompanhar a resolução junto às squads de desenvolvimento;
• Realizar suporte de primeiro nível de TI, analisando problemas e identificando as causas-raiz;
• Fornecer feedback ao time de atendimento sobre os problemas identificados;
• Realizar análises em códigos para identificar e corrigir problemas;
• Manter a base de conhecimento atualizada com as soluções e procedimentos;
• Acompanhar o monitoramento ativo dos sistemas e processos de negócios;
• Acompanhar a resolução de bugs, garantindo a qualidade e a eficiência do processo.

A Strada busca um profissional com:

• Ensino Superior completo ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Experiência prévia com processos ágeis;
• Experiência em troubleshooting (análise e identificação de causas-raiz);
• Conhecimento em linguagem SQL Server.

Diferenciais:

• Conhecimento em C# e .Net;
• Experiência com ferramentas de monitoramento.

Se você se identifica com a cultura da Strada e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

• Realizar suporte de primeiro nível;
• Atender chamados;
• Identificar bugs e acompanhar a resolução;
• Realizar suporte de TI;
• Analisar problemas e identificar causas raízes;
• Fornecer feedback ao time;
• Realizar análise em códigos;
• Manter base de conhecimento;
• Acompanhar o monitoramento dos sistemas;
• Acompanhar a resolução de bugs.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo ou cursando em Ciência da computação, Sistemas de informação ou áreas afins;
• Experiência com processos ágeis;
• Experiência em troubleshooting;
• Conhecimentos em linguagem SQL Server.

Benefícios:

• Vale-refeição/alimentação (R$ 1.000,00 no Cartão Flash);
• Bônus por metas;
• Plano de saúde e odontológico (custeados pela empresa);
• Gympass;
• Zenklub (saúde mental);
• Esta é uma vaga home office.;
• Convênio SESC;
• Convênio farmácia Golden Farma;
• Licença maternidade e paternidade estendidas;
• Auxílio creche;
• Day off no aniversário.

Etapas do Processo Seletivo:

• Cadastro;
• Triagem e análise de perfis;
• Phone screening (entrevista por telefone);
• Bate-papo com o Talent Acquisition (RH);
• Case (desafio prático);
• Bate-papo com a Liderança;
• Contratação.

A vaga de Analista de Suporte N3 no mercado atual

O Analista de Suporte N3 desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por resolver problemas complexos de tecnologia, oferecer suporte especializado aos usuários e garantir a estabilidade dos sistemas. Com a crescente dependência da tecnologia nas empresas e a complexidade dos sistemas, este profissional torna-se cada vez mais essencial para as organizações.

Na Strada, o Analista de Suporte N3 terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e em constante aprendizado, com foco em soluções inovadora para a cadeia logística rodoviária.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por tecnologia e suporte técnico:

Compartilhe seu entusiasmo por resolver problemas técnicos, ajudar usuários e trabalhar com tecnologias. Mencione experiências em que você se destacou no suporte técnico, demonstrando suas habilidades de comunicação, análise e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades técnicas em linguagem SQL e “troubleshooting”:

A Strada busca um profissional com conhecimento em linguagem SQL Server e experiência em troubleshooting (análise e identificação de causas-raiz de problemas). Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você utilizou seus conhecimentos para resolver problemas complexos e garantir a estabilidade dos sistemas.

Prepare-se para o “phone screening”, o “case” e as entrevistas:

O processo seletivo da Strada inclui um “phone screening” (entrevista por telefone), um “case” (desafio prático) e “bate-papos” com o Talent Acquisition (RH) e a Liderança. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em suporte técnico.

Valorize seus conhecimentos em C# e .Net, e ferramentas de monitoramento:

Se você possui conhecimento em desenvolvimento C# e .Net, e/ou experiência com ferramentas de monitoramento de ambientes e sistemas, mencione isso em sua candidatura, pois a empresa os considera diferenciais.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Suporte N3 na Strada. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Strada valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a qualidade dos serviços. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, triagem, “phone screening”, bate-papo com Talent Acquisition, case, bate-papo com a Liderança e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Strada?

A Strada oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-refeição e alimentação (Cartão Flash), bônus por metas, plano de saúde e odontológico, Gympass, Zenklub (saúde mental), convênio SESC, convênio farmácia, licença parental estendida, auxílio creche e day off no aniversário.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Strada busca profissionais que “gostem de desafios” e “estejam sempre em busca de novos aprendizados”, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.

Como é a cultura da empresa?

A Strada valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:

Não fique de fora: