HEAD DE CUSTOMER SUCCESS: Vaga 100% Home Office – Nível Brasil na Fretadão
O Fretadão, empresa que revoluciona a mobilidade urbana com soluções inovadoras de gestão de transportes, busca um(a) Head de Customer Success (CS) para trabalhar 100% home office em qualquer lugar do Brasil.
Se você tem experiência em liderança de equipes de Customer Success, com foco em retenção de receita e crescimento de clientes, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação e a tecnologia, essa vaga é para você!
Na Fretadão, você terá a oportunidade de liderar as áreas de Onboarding, Customer Success e Expansão, atuando diretamente com clientes e colaborando com as áreas internas para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes.
Se você busca uma empresa que valoriza a colaboração, o espírito de dono e o crescimento profissional, junte-se ao time do Fretadão!
Responsabilidades e Atribuições
- Liderar as equipes de Onboarding, Customer Success e Expansão.
- Desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente.
- Colaborar com as áreas internas da empresa.
- Monitorar e analisar métricas de sucesso do cliente.
- Trabalhar com stakeholders dos clientes.
- Promover uma cultura centrada no cliente.
Requisitos e Qualificações
- Experiência em gestão de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia B2B.
- Habilidade em desenvolver estratégias de sucesso do cliente.
- Capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Foco em dados e métricas para tomada de decisões.
- Habilidades de liderança e desenvolvimento de equipes.
Benefícios
- Cartão Flex Food Swile (R$ 770,00/mês).
- Vale-transporte e cartão mobilidade.
- Home office e WeWork (coworking).
- Esta é uma vaga home office.
- Day off no aniversário.
O Quero Home Explica: Head de Customer Success (CS)
O(a) Head de Customer Success (CS) é o(a) líder da área de Customer Success de uma empresa, responsável por definir e implementar as estratégias de relacionamento com os clientes, gerenciar o time de Customer Success, acompanhar as métricas e garantir o cumprimento das metas de satisfação e retenção de clientes. Ele(a) tem uma visão estratégica do negócio e do mercado, e atua como um mentor para o time, inspirando e motivando a equipe a alcançar os melhores resultados.
No Fretadão, o(a) Head de CS irá liderar as áreas de Onboarding, Customer Success e Expansão, atuando diretamente com clientes e colaborando com as áreas internas para garantir uma experiência excepcional aos clientes.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua experiência em gestão de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços B2B: Compartilhe exemplos de como você liderou e motivou equipes de Customer Success, desenvolveu e implementou estratégias de sucesso do cliente, e alcançou resultados positivos em retenção e crescimento de clientes.
2. Destaque suas habilidades de liderança, comunicação e relacionamento interpessoal: Mostre que você é capaz de liderar e inspirar equipes, se comunicar de forma clara e eficiente com clientes e colegas, e construir relacionamentos de longo prazo com clientes e parceiros.
3. Mostre seu conhecimento sobre o mercado de mobilidade urbana e soluções de transporte corporativo: Demonstre que você está por dentro das tendências e dos desafios do mercado de mobilidade urbana, e que entende as necessidades de empresas que buscam soluções de transporte corporativo.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre o Fretadão e seus serviços de fretamento: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de mobilidade urbana.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe do Fretadão.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Head de Customer Success (CS):
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Head de Customer Success (CS) no Fretadão?
O(a) Head de Customer Success (CS) no Fretadão é responsável por liderar as equipes de Onboarding, Customer Success e Expansão, desenvolver e implementar estratégias de sucesso do cliente, e monitorar e analisar métricas de sucesso.
2. Qual é o perfil do profissional que o Fretadão busca para essa vaga?
O Fretadão busca um profissional com experiência em gestão de Customer Success, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços B2B, com habilidades de liderança e comunicação, e foco em dados e métricas.
3. Quais são os benefícios oferecidos pelo Fretadão?
O Fretadão oferece benefícios como cartão flex food Swile, vale-transporte, cartão mobilidade, home office e day off no aniversário.
4. Como é o ambiente de trabalho no Fretadão?
O Fretadão se descreve como uma empresa com uma cultura forte e autêntica, que valoriza a inovação, a colaboração e o espírito de dono, oferecendo um ambiente de trabalho desafiador e motivador.
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