ESPECIALISTA EM CUSTOMER EXPERIENCE: Vaga Home Office – Nível Brasil na Conquer
A Conquer, uma edtech que revoluciona a educação corporativa no Brasil, busca um(a) Especialista em Customer Experience para trabalhar home office em qualquer lugar do Brasil.
Se você tem experiência em educação, treinamento ou gestão de comunidades, e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a inovação, a colaboração e o crescimento profissional, essa vaga é para você!
Na Conquer, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que valoriza a autonomia, o protagonismo e a criatividade. Você irá atuar na criação de jornadas de encantamento e engajamento para os alunos, na gestão de eventos e na comunicação com a comunidade.
Se você busca uma empresa que valoriza o crescimento e o desenvolvimento dos seus colaboradores, junte-se ao time da Conquer!
Responsabilidades e Atribuições
- Criar e desenvolver jornadas de encantamento e engajamento para os alunos.
- Criar e desenvolver comunicações para os alunos.
- Estruturar e implementar atividades para manter o engajamento dos alunos em redes sociais e outros canais.
- Gerenciar eventos e atividades para os alunos.
- Gerenciar a comunidade online, promovendo a colaboração e a troca de conhecimentos.
- Contribuir para a criação e reestruturação de processos e indicadores de experiência do aluno.
- Adaptar e criar jornadas de experiência inovadora.
Requisitos e Qualificações
- Experiência em educação, treinamento ou gestão de comunidades.
- Fortes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Habilidade em organização e gerenciamento de projetos.
- Conhecimento em estratégias de engajamento em redes sociais.
- Orientação para resultados e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
- Criatividade e capacidade de inovação.
Benefícios
- Vale-transporte.
- Plano de saúde (com coparticipação).
- Seguro de vida.
- Esta é uma vaga home office.
- Day off no aniversário.
- Bolsa integral no Conquer Plus e desconto em cursos ao vivo.
- Treinamentos e workshops internos.
O Quero Home Explica: Especialista em Customer Experience
O(a) Especialista em Customer Experience (CX) é o(a) profissional responsável por criar e otimizar a experiência dos clientes com a empresa, em todos os pontos de contato. Ele(a) atua no mapeamento da jornada do cliente, na identificação de pontos críticos e oportunidades de melhoria, na criação de estratégias de engajamento e fidelização, e no acompanhamento da satisfação dos clientes.
Na Conquer, o(a) Especialista em Customer Experience irá trabalhar com a experiência dos alunos da empresa, criando jornadas de encantamento e engajamento, e garantindo que eles tenham uma experiência positiva e motivadora durante sua trajetória de aprendizagem.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua paixão por educação e sua experiência em gestão de experiência do cliente e comunidades: Compartilhe exemplos de como você criou e implementou estratégias para melhorar a experiência do cliente em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, criatividade e liderança.
2. Destaque suas habilidades de comunicação, organização e gestão de projetos: Mostre que você consegue se comunicar de forma clara e eficiente, que é organizado(a) para gerenciar as demandas e os projetos, e que possui habilidades de planejamento e execução de tarefas.
3. Se você possui experiência com jornadas de comunicações e design, mencione essas habilidades em seu currículo e durante a entrevista: A Conquer valoriza candidatos que tenham experiência com a criação e implementação de jornadas de comunicações e que possuam habilidades em design para a criação de materiais visuais.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Conquer e seus cursos e programas de educação corporativa: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de educação.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Conquer.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Especialista em Customer Experience:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Especialista em Customer Experience na Conquer?
O(a) Especialista em Customer Experience na Conquer é responsável por criar e desenvolver jornadas de encantamento e engajamento para os alunos, criar e desenvolver comunicações, estruturar e implementar atividades para manter o engajamento dos alunos, gerenciar eventos e atividades, e participar da gestão da comunidade.
2. Qual é o perfil do profissional que a Conquer busca para essa vaga?
A Conquer busca um profissional com experiência em educação, treinamento ou gestão de comunidades, com fortes habilidades de comunicação, excelente habilidade organizacional, conhecimento em estratégias de engajamento em redes sociais, orientação para resultados e capacidade de trabalhar de forma autônoma.
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Conquer?
A Conquer oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-transporte, plano de saúde, seguro de vida, day off no aniversário, bolsa integral no Conquer Plus, desconto em cursos e treinamentos internos.
4. Como é o ambiente de trabalho na Conquer?
A Conquer se descreve como uma empresa com um ambiente colaborativo e desafiador, que valoriza a autonomia, o protagonismo e a criatividade, e que oferece oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo.
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