PESSOA ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE: Vaga Home Office na Effecti – Auxílio de R$ 230,00!
A Effecti, empresa que simplifica processos para empresas que fornecem para o governo, busca Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing para integrar seu time em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes e busca um ambiente de trabalho inovadora e colaborativo, essa vaga é para você!
Na Effecti, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação, a liberdade e o crescimento profissional, com um ambiente de trabalho desafiador e motivador;
- Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, construindo relações amistosas e produtivas, e garantindo seu sucesso na utilização das soluções da empresa;
- Desenvolver suas habilidades em Customer Success, comunicação e negociação;
- Colaborar com um time de profissionais experientes, em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.
Como Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing, você será responsável por:
- Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes, atuando como um consultor e parceiro estratégico;
- Alinhar as expectativas com os clientes, identificando oportunidades e demonstrando resultados (QBR – Quarterly Business Review);
- Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes;
- Atuar estrategicamente para o engajamento dos clientes, promovendo o uso das soluções e acompanhando seu progresso;
- Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a “saúde” dos contratos, garantindo a retenção e abrindo possibilidades de expansão;
- Monitorar, tratar e reverter o “churn” (cancelamento), identificando os clientes em risco e implementando ações para recuperá-los;
- Fidelizar os clientes através de um relacionamento amistoso e produtivo, construindo relações de confiança e longo prazo.
A Effecti busca um profissional com:
- Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados;
- Organização para garantir a qualidade nas entregas;
- Experiência em atendimento ao cliente na área de Sucesso do Cliente;
- Boa postura profissional e resiliência;
- Boa comunicação (clara e assertiva).
Diferencial:
- Experiência em licitações.
Se você se identifica com a cultura da Effecti e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Criar relacionamento com clientes;
- Alinhar expectativas e demonstrar resultados;
- Identificar oportunidades de negócio;
- Atuar estrategicamente para o engajamento;
- Desenvolver relacionamento com clientes;
- Monitorar, tratar e reverter o churn;
- Fidelizar os clientes.
Requisitos:
- Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados;
- Organização;
- Experiência em atendimento ao cliente (Sucesso do Cliente);
- Boa postura profissional;
- Resiliência;
- Boa comunicação.
Benefícios:
- Vale Alimentação (R$ 770,00 no cartão Flash);
- Auxílio Home Office (R$ 230,00 no cartão Flash);
- Plano de Saúde e Odontológico (100% custeado pela empresa);
- Plano de Saúde Emocional;
- Descontos em Farmácias;
- Esta é uma vaga home office.;
- Seguro de Vida;
- Parceria com a OpenEnglish (curso de inglês);
- Coworking na Rede Woba;
- Day Off no Aniversário;
- Cadeira Gamer;
- Plano de Carreira.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem;
- Bate-papo com Gente & Gestão (RH);
- Bate-papo Técnico;
- Contratação.
A vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing no mercado atual
A Pessoa Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por Customer Success e tecnologia:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.
Destaque suas habilidades de gestão de clientes e conhecimento técnico:
A Effecti busca um profissional com experiência em Customer Success, conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados, e capacidade de analisar resultados e propor melhorias. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, utilizou ferramentas de CRM e analisou métricas.
Prepare-se para os “bate-papos” com Gente & Gestão e Técnico:
O processo seletivo da Effecti inclui “bate-papos” com Gente & Gestão (RH) e um bate-papo técnico. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success.
Valorize sua experiência com o mercado público e habilidades de negociação:
A Effecti atua com empresas que fornecem para o governo. Se você possui experiência com o mercado público ou licitações, mencione isso em sua candidatura. Também destaque suas habilidades de negociação, que são importantes para a vaga.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing na Effecti. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Effecti valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organização, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem, “bate-papo” com Gente & Gestão (RH), “bate-papo” técnico e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Effecti?
A Effecti oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-alimentação, auxílio home office, plano de saúde e odontológico, plano de saúde emocional, descontos em farmácias, seguro de vida, parceria com a OpenEnglish (curso de inglês), coworking na Rede Woba, day off no aniversário, cadeira gamer e plano de carreira.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Effecti oferece um plano de carreira e oportunidades de crescimento para seus colaboradores.
Como é a cultura da empresa?
A Effecti valoriza a inovação, a colaboração, a liberdade, a responsabilidade e o foco no cliente, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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