PESSOA ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE: Vaga Home Office na Effecti – Auxílio de R$ 230,00!

A Effecti, empresa que simplifica processos para empresas que fornecem para o governo, busca Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing para integrar seu time em regime 100% Home Office.

Se você é apaixonado(a) por relacionamento com clientes e busca um ambiente de trabalho inovadora e colaborativo, essa vaga é para você!

Na Effecti, você terá a oportunidade de:

  • Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação, a liberdade e o crescimento profissional, com um ambiente de trabalho desafiador e motivador;
  • Atuar diretamente no relacionamento com os clientes, construindo relações amistosas e produtivas, e garantindo seu sucesso na utilização das soluções da empresa;
  • Desenvolver suas habilidades em Customer Success, comunicação e negociação;
  • Colaborar com um time de profissionais experientes, em um ambiente que valoriza a diversidade e a inclusão.

Como Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing, você será responsável por:

  • Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes, atuando como um consultor e parceiro estratégico;
  • Alinhar as expectativas com os clientes, identificando oportunidades e demonstrando resultados (QBR – Quarterly Business Review);
  • Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão, contribuindo para o crescimento da carteira de clientes;
  • Atuar estrategicamente para o engajamento dos clientes, promovendo o uso das soluções e acompanhando seu progresso;
  • Desenvolver um relacionamento sólido com cada cliente e trabalhar para manter a “saúde” dos contratos, garantindo a retenção e abrindo possibilidades de expansão;
  • Monitorar, tratar e reverter o “churn” (cancelamento), identificando os clientes em risco e implementando ações para recuperá-los;
  • Fidelizar os clientes através de um relacionamento amistoso e produtivo, construindo relações de confiança e longo prazo.

A Effecti busca um profissional com:

  • Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados;
  • Organização para garantir a qualidade nas entregas;
  • Experiência em atendimento ao cliente na área de Sucesso do Cliente;
  • Boa postura profissional e resiliência;
  • Boa comunicação (clara e assertiva).

Diferencial:

  • Experiência em licitações.

Se você se identifica com a cultura da Effecti e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

  • Criar relacionamento com clientes;
  • Alinhar expectativas e demonstrar resultados;
  • Identificar oportunidades de negócio;
  • Atuar estrategicamente para o engajamento;
  • Desenvolver relacionamento com clientes;
  • Monitorar, tratar e reverter o churn;
  • Fidelizar os clientes.

Requisitos:

  • Bom raciocínio lógico e aptidão para análise de dados;
  • Organização;
  • Experiência em atendimento ao cliente (Sucesso do Cliente);
  • Boa postura profissional;
  • Resiliência;
  • Boa comunicação.

Benefícios:

  • Vale Alimentação (R$ 770,00 no cartão Flash);
  • Auxílio Home Office (R$ 230,00 no cartão Flash);
  • Plano de Saúde e Odontológico (100% custeado pela empresa);
  • Plano de Saúde Emocional;
  • Descontos em Farmácias;
  • Esta é uma vaga home office.;
  • Seguro de Vida;
  • Parceria com a OpenEnglish (curso de inglês);
  • Coworking na Rede Woba;
  • Day Off no Aniversário;
  • Cadeira Gamer;
  • Plano de Carreira.

Etapas do Processo Seletivo:

  • Cadastro;
  • Triagem;
  • Bate-papo com Gente & Gestão (RH);
  • Bate-papo Técnico;
  • Contratação.

A vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing no mercado atual

A Pessoa Analista de Sucesso do Cliente desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por Customer Success e tecnologia:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de gestão de clientes e conhecimento técnico:

A Effecti busca um profissional com experiência em Customer Success, conhecimento em ferramentas de CRM e análise de dados, e capacidade de analisar resultados e propor melhorias. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, utilizou ferramentas de CRM e analisou métricas.

Prepare-se para os “bate-papos” com Gente & Gestão e Técnico:

O processo seletivo da Effecti inclui “bate-papos” com Gente & Gestão (RH) e um bate-papo técnico. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e clientes, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success.

Valorize sua experiência com o mercado público e habilidades de negociação:

A Effecti atua com empresas que fornecem para o governo. Se você possui experiência com o mercado público ou licitações, mencione isso em sua candidatura. Também destaque suas habilidades de negociação, que são importantes para a vaga.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Pessoa Analista de Sucesso do Cliente – Ongoing na Effecti. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Effecti valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organização, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, triagem, “bate-papo” com Gente & Gestão (RH), “bate-papo” técnico e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Effecti?

A Effecti oferece um pacote de benefícios completo, incluindo vale-alimentação, auxílio home office, plano de saúde e odontológico, plano de saúde emocional, descontos em farmácias, seguro de vida, parceria com a OpenEnglish (curso de inglês), coworking na Rede Woba, day off no aniversário, cadeira gamer e plano de carreira.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Effecti oferece um plano de carreira e oportunidades de crescimento para seus colaboradores.

Como é a cultura da empresa?

A Effecti valoriza a inovação, a colaboração, a liberdade, a responsabilidade e o foco no cliente, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.

Como se candidatar:


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