CUSTOMER SUCCESS JR.: Vaga Home Office com Salário de R$ 2.300,00 na Kiwify (PCD)
A Kiwify, uma plataforma inovadora que permite a criação e venda de cursos online, está em busca de um(a) Customer Success Jr. exclusivo para pessoas com deficiência (PCD) para atuar em regime de home office em todo o Brasil.
Se você é uma pessoa apaixonada por tecnologia, possui boa comunicação e deseja ajudar usuários a maximizarem o uso da nossa plataforma, essa vaga é para você!
Na Kiwify, você fará parte de uma equipe dinâmica e acolhedora, que valoriza a diversidade e a inclusão. O seu papel será fundamental para garantir que nossos usuários tenham uma experiência excepcional ao utilizar nossas ferramentas. Venha crescer profissionalmente em um ambiente que estimula o aprendizado e a inovação!
Responsabilidades
- Auxiliar usuários na criação e configuração de produtos na plataforma, garantindo que consigam vender seus cursos.
- Coletar feedbacks dos usuários para melhorar a experiência na plataforma, identificando dificuldades e sugestões.
- Sugerir melhorias nos artigos e tutoriais da nossa base de ajuda com base no feedback coletado.
- Interagir com a equipe de produto para propor melhorias no sistema, tornando-o mais eficiente.
- Tornar-se um especialista nas ferramentas da Kiwify, conhecendo todas as funcionalidades e conteúdos disponíveis.
Requisitos
- Boa comunicação escrita e verbal.
- Paciência e simpatia no atendimento ao cliente.
- Inglês avançado.
- Facilidade com tecnologia e utilização de diversos softwares.
- Interesse em leitura e estudo contínuo.
- Esta é uma vaga exclusiva para Pessoas com deficiência (PCD).
Diferenciais
- Conhecimento na área de tecnologia.
Benefícios
- Salário: R$ 2.300,00 (CLT).
- VR/VA: R$1.000,00 (Flash Benefícios).
- Plano de Saúde e Plano Odontológico.
- Gympass.
- Esta é uma vaga home office.
- Auxílio creche para mães.
- Horário flexível com plantões organizados.
O Quero Home Explica: Customer Success Jr.
O(a) Customer Success Jr. é um profissional essencial para garantir que os usuários de uma plataforma tecnológica tenham uma experiência positiva. Na Kiwify, essa função envolve não apenas ajudar os clientes a entenderem como utilizar a plataforma, mas também coletar feedbacks e sugerir melhorias. O(a) especialista deve se tornar um expert nas ferramentas oferecidas, estar apto a resolver problemas e promover uma comunicação clara e efetiva com os usuários.
O papel do Customer Success é crucial, pois a satisfação do usuário impacta diretamente no sucesso da empresa. Este profissional atua como um elo entre os usuários e a equipe de produto, contribuindo para o aprimoramento contínuo das soluções oferecidas.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre suas habilidades de comunicação: Durante a entrevista, destaque exemplos de como você tem usado a comunicação clara para resolver problemas e ajudar clientes em experiências anteriores. Isso inclui não só o que você disse, mas também como você se posicionou para ouvir e compreender as necessidades deles.
2. Esteja preparado para discutir suas experiências com tecnologia: Mostre que você está confortável com o uso de diversas ferramentas e softwares. Explique como já utilizou tecnologia para melhorar a experiência do usuário e que você é adaptável a novos sistemas e mudanças.
3. Mostre sua capacidade de empatia: O papel de Customer Success exige paciência e empatia. Prepare exemplos que ilustrem como você se colocou no lugar dos clientes e buscou soluções para suas necessidades, enfatizando como suas ações impactaram positivamente a experiência deles.
4. Demonstre conhecimento sobre a Kiwify: Pesquise a empresa e familiarize-se com a plataforma e suas funcionalidades. Mostrar que você tem conhecimento sobre o que a Kiwify oferece pode diferenciar você dos outros candidatos e demonstrar seu interesse genuíno.
5. Prepare-se para aprender continuamente: A Kiwify valoriza o crescimento e o aprendizado. Deixe claro que você está disposto a aprender e se desenvolver constantemente dentro da empresa, incluindo a absorção de feedbacks e o aprimoramento de suas habilidades técnicas e interpessoais.
6. Tenha exemplos prontos de feedbacks e sugestões: Traga para a conversa situações em que você coletou feedbacks e como isso resultou em melhorias, seja em um projeto anterior, um emprego anterior ou mesmo durante sua experiência acadêmica. Isso demonstra que você não apenas ouve, mas age.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Customer Success Jr. (Exclusiva para PCD):
1. O que um(a) Customer Success Jr. faz na Kiwify?
O(a) Customer Success Jr. auxilia os usuários na utilização da plataforma, coleta feedbacks e sugere melhorias para aprimorar a experiência do cliente, além de interagir com a equipe de produto para implementar mudanças.
2. Quais são os requisitos para a vaga?
Os requisitos incluem boa comunicação escrita e verbal, inglês avançado, familiaridade com tecnologia e softwares, além de ser uma pessoa com deficiência (PCD).
3. Quais benefícios a Kiwify oferece?
A Kiwify oferece salário competitivo, vale-refeição/alimentação, plano de saúde e odontológico, além de auxílios diversos e um ambiente 100% remoto.
4. Como a Kiwify promove a diversidade e inclusão?
A Kiwify tem um compromisso claro com a diversidade, garantindo que todas as oportunidades sejam acessíveis para pessoas com deficiência, e busca criar um ambiente inclusivo.
5. Qual é o foco principal da Kiwify?
A Kiwify visa potencializar os negócios de seus usuários por meio de soluções inovadoras e sustentáveis, ajudando pessoas a criar e vender cursos online de forma eficiente.
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