ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office na Brand Monitor – R$ 2.500,00 + Variável
A Branddi, uma startup em constante evolução, abriu excelente oportunidade de emprego para atuar como Analista de Customer Success, no modelo Home Office 100% Remoto.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você é apaixonado por gerar resultados excepcionais para os clientes e possui habilidades estratégicas e analíticas, esta vaga é para você! Buscamos uma pessoa que saiba como se comunicar de forma clara e eficaz, criar conexões valiosas e contribuir ativamente para o sucesso do cliente.
Na Branddi, você encontrará um ambiente colaborativo, acolhedor e inovador, onde cada membro da equipe tem espaço para aprender, crescer e contribuir com novas ideias. Nosso modelo de home office garante flexibilidade para trabalhar de onde se sentir mais confortável, com integração contínua entre as áreas para manter todos alinhados e conectados.
Como Analista de Customer Success, suas responsabilidades incluirão análise de dados de plataformas como Google Ads, Google Analytics e Data Studio, atendimento ao cliente, elaboração de inteligência comercial, apresentação de resultados, treinamento de clientes e ações de retenção. Além disso, você será parte ativa no processo de Cross e Up Sell.
Sobre a empresa
A Branddi é uma startup fundada em 2021, focada em oferecer inteligência e inovação no monitoramento e análise de dados para campanhas digitais. A empresa atua protegendo marcas e otimizando sua presença online, combatendo práticas de concorrência desleal e pirataria nas plataformas digitais. Com uma tecnologia própria e um time especializado, a Branddi oferece soluções personalizadas para cada cliente, utilizando inteligência de mídia para proteger as marcas nos principais canais digitais.
Responsabilidades e atribuições
Quais serão as suas atividades do dia a dia?
- Foco nos casos de concorrência desleal ligados à compra de palavras-chave de concorrentes no Google através de anúncios de links patrocinados;
- Análise de relatórios de Data Studio, Google Ads e Google Analytics;
- Auxílio na elaboração de inteligência comercial;
- Atendimento ao cliente via e-mail/whatsapp;
- Apresentação de resultados ao cliente;
- Treinamento do processo para clientes;
- Retenção de churn;
- Cross e Up Sell.
Requisitos e qualificações
Quais conhecimentos e experiências não podem faltar?
- Experiência na área de Customer Success;
- Facilidade na comunicação e no relacionamento com clientes;
- Facilidade com vendas;
- Pessoa analítica, detalhista e com facilidade com números/análises;
- Pacote Office avançado;
- Habilidade com pessoas e facilidade em relacionamento interpessoal;
- Senso de dono, resiliência e proatividade.
Benefícios
- 100% Home Office;
- Contrato PJ;
- Esta é uma vaga home office.;
- Remuneração: R$ 2.500,00 + variável;
- Ambiente inovador e colaborativo.
Informações adicionais
- Nosso processo seletivo é 100% online;
- Flexibilidade de horários e trabalho remoto.
Etapas do processo seletivo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste em Vídeo
- Etapa 3: Bate-papo com RH
- Etapa 4: Bate-papo com a Gestão
- Etapa 5: Contratação
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
O mercado de trabalho está cada vez mais digital, e as oportunidades em Customer Success têm crescido de forma expressiva, especialmente no contexto de startups que priorizam a inovação e a experiência do cliente. A modalidade 100% remota, além de proporcionar maior flexibilidade, oferece a possibilidade de trabalhar com grandes ferramentas de análise de dados e otimização de performance digital, que são cada vez mais essenciais para o sucesso das empresas no cenário atual.
Além disso, a área de Customer Success se tornou fundamental nas empresas de tecnologia e marketing digital, já que contribui diretamente para a fidelização dos clientes e o crescimento sustentável dos negócios. A Branddi, com seu foco em inteligência digital, oferece uma excelente oportunidade para quem quer crescer em um ambiente dinâmico e inovador, aproveitando as tendências de tecnologia e análise de dados.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre sua paixão por dados e resultados
A Branddi busca candidatos que amam trabalhar com dados e gerar resultados concretos para os clientes. Mostre sua experiência com ferramentas de análise de dados como Google Ads, Google Analytics e Data Studio, e como isso pode contribuir diretamente para o sucesso dos clientes da empresa.
Destaque sua habilidade de comunicação e relacionamento
Como Analista de Customer Success, a comunicação clara e eficaz é fundamental. Mostre como você consegue se conectar com clientes e apresentar soluções de forma transparente, criando um relacionamento de confiança e sucesso a longo prazo.
Prepare-se para um processo seletivo online
O processo seletivo é 100% online, por isso, prepare-se para os testes em vídeo e para as entrevistas com o RH e a gestão. Certifique-se de que sua conexão de internet esteja estável e que você tenha um ambiente tranquilo para realizar as etapas do processo.
Adapte seu currículo à vaga
Certifique-se de que seu currículo destaque suas experiências mais relevantes para a vaga, como conhecimento em Customer Success, ferramentas de análise de dados, habilidades de comunicação e experiência com vendas e retenção de clientes.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo inclui cadastro, teste em vídeo, bate-papo com RH, bate-papo com a gestão, seguida de contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Branddi?
A vaga oferece trabalho remoto, flexibilidade de horário, contrato PJ e uma remuneração fixa mais variável.
Qual a remuneração oferecida?
A remuneração é de R$ 2.500,00 fixos, com variável.
Qual o horário de trabalho?
O horário de trabalho é flexível, com a possibilidade de trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
Como é a cultura da Branddi?
A Branddi valoriza um ambiente colaborativo, inovador e focado em resultados. A empresa promove um espaço onde as ideias são bem-vindas e todos têm oportunidade de crescer.
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