ANALISTA DE ATENDIMENTO: Vaga Home Office Nível Brasil na Contabilizei
A Contabilizei, o maior escritório de contabilidade online do Brasil, busca um(a) Analista de Atendimento Júnior para trabalhar home office em qualquer lugar do país.
Se você está cursando Administração, Contabilidade ou Direito, e deseja construir uma carreira de sucesso em uma empresa que valoriza a inovação e o crescimento, essa vaga é para você!
Na Contabilizei, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente desafiador e motivador, com uma equipe que busca constantemente melhorar a rotina de quem empreende. Você irá atuar no atendimento aos clientes, oferecendo suporte e soluções para suas dúvidas e problemas.
Se você busca uma empresa que valoriza seus colaboradores, que oferece oportunidades de desenvolvimento e que reconhece o seu talento, junte-se ao time da Contabilizei!
Responsabilidades e Atribuições
- Atender clientes em sua área de atuação, buscando entender suas necessidades e oferecer soluções rápidas e eficazes.
- Comunicar internamente as adversidades e oportunidades de melhoria em processos e sistemas.
- Direcionar situações de crise com clientes para a liderança.
- Atender o cliente em múltiplos canais (telefone, chat, e-mail), seguindo as diretrizes de atendimento e os indicadores de performance.
- Tratar e acompanhar os temas que precisam de interface com outras áreas para a resolução do problema.
- Registrar os atendimentos realizados em sistemas internos.
Requisitos e Qualificações
- Habilidades de comunicação oral e escrita.
- Habilidade com softwares de chamados (Jira, Zendesk).
- Familiaridade com Pacote Office ou G Suite.
- Superior cursando em Administração, Contabilidade ou Direito.
Benefícios
- Plano de Saúde e Odontológico.
- Psicoterapia Online.
- Gympass.
- Seguro de Vida.
- Vale Alimentação e Refeição.
- Esta é uma vaga home office.
- Parcerias de Desconto (universidades e escolas de idiomas).
- Despreocupe-se – Seguros Diversos.
- No dress code.
- Flexibilidade de trabalho (remoto, híbrido ou presencial).
O Quero Home Explica: Analista de Atendimento Júnior
O(a) Analista de Atendimento Júnior é o(a) profissional que atua no atendimento ao cliente, oferecendo suporte, informações e soluções para suas dúvidas e problemas. Ele(a) trabalha na linha de frente do atendimento, representando a empresa e garantindo a satisfação dos clientes.
Na Contabilizei, o(a) Analista de Atendimento Júnior irá trabalhar com o atendimento aos clientes da empresa, que buscam soluções de contabilidade online. Ele(a) deverá utilizar seus conhecimentos sobre os serviços da empresa para auxiliar os clientes e garantir uma experiência positiva.
Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo:
1. Demonstre sua paixão por atendimento ao cliente e seu conhecimento sobre contabilidade online: Compartilhe exemplos de como você ofereceu suporte e auxílio a clientes em suas experiências anteriores, mostrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. Mostre que você se interessa por contabilidade online e que conhece os desafios e as vantagens desse modelo de serviço.
2. Destaque suas habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe: Comunique-se de forma clara e eficiente, demonstrando sua capacidade de organizar as demandas e trabalhar em equipe para alcançar os objetivos da empresa.
3. Se você possui experiência com softwares de chamados, como Jira e Zendesk, mencione essas habilidades em seu currículo e durante a entrevista: A Contabilizei utiliza esses softwares para o atendimento ao cliente, e ter experiência com eles pode ser um diferencial para a vaga.
4. Prepare-se para a entrevista, pesquisando sobre a Contabilizei e seus serviços de contabilidade online: Conheça a empresa, sua história, seus valores e sua atuação no mercado de contabilidade online.
5. Capriche na sua apresentação e demonstre entusiasmo e proatividade durante a entrevista: Vista-se de forma profissional, demonstre confiança em suas habilidades e mostre seu interesse em fazer parte da equipe da Contabilizei.
Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Atendimento Júnior:
1. Quais são as principais responsabilidades do(a) Analista de Atendimento Júnior na Contabilizei?
O(a) Analista de Atendimento Júnior na Contabilizei é responsável por realizar o atendimento aos clientes, oferecer suporte e soluções para suas dúvidas e problemas, e contribuir para a melhoria dos processos e sistemas da empresa.
2. Qual é o perfil do profissional que a Contabilizei busca para essa vaga?
A Contabilizei busca um profissional com superior cursando em Administração, Contabilidade ou Direito, com habilidades de comunicação e organização, e experiência com softwares de chamados (Jira, Zendesk).
3. Quais são os benefícios oferecidos pela Contabilizei?
A Contabilizei oferece um pacote de benefícios completo, incluindo plano de saúde e odontológico, psicoterapia online, Gympass, seguro de vida, vale alimentação e refeição, parcerias de desconto e flexibilidade de trabalho (remoto, híbrido ou presencial).
4. Como é o ambiente de trabalho na Contabilizei?
A Contabilizei se descreve como uma empresa que valoriza a inovação, o crescimento e o desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho desafiador, positivo e que preza pela diversidade e inclusão.
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