A Contabilizei, o maior escritório de contabilidade do Brasil e líder em abertura de empresas, abriu uma excelente oportunidade de emprego para Analista Contábil e Fiscal, na modalidade trabalho home office.
Esta vaga é para quem tem paixão por simplificar a vida de quem empreende e deseja fazer parte de um time que constrói junto, buscando ser 1% melhor todos os dias. Sua missão será orientar novos clientes sobre conceitos contábeis, auxiliar nos processos e tirar dúvidas, promovendo a compreensão completa das ferramentas da Contabilizei e garantindo uma jornada de cliente otimizada com suporte de qualidade.
Nesta função de trabalho home office, você atuará no time de Onboarding do Básico e Padrão, sendo crucial para o sucesso da integração e engajamento dos novos clientes. Para quem procura vagas home office que combinem conhecimento técnico com habilidades de relacionamento, esta é a chance de conduzir apresentações e treinamentos, resolver dúvidas e contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos.
O trabalho home office na Contabilizei é uma oportunidade de crescer em um ambiente psicologicamente seguro, que valoriza a diversidade, a inclusão e o protagonismo de seus “Guardiões e Guardiãs da cultura”. Se você tem experiência em contabilidade e relacionamento com o cliente, e busca vagas home office com impacto, #VEMPRACONTABILIZEI!
Atividades
- Contribuir para o sucesso da integração e engajamento dos novos clientes, por meio da condução de apresentações e treinamentos de baixa e média complexidade, abordando diretrizes, responsabilidades, emissão de notas fiscais e cancelamentos, uso da plataforma, produtos e serviços.
- Garantir a resolução de dúvidas iniciais e de maior complexidade que possam surgir na jornada do cliente de forma clara e objetiva.
- Contribuir para a organização das informações geradas durante os treinamentos realizados, por meio do registro e categorização das dúvidas levantadas, garantindo sua acessibilidade e utilização em ações de melhoria.
- Contribuir para a solução de dúvidas e o atendimento ágil ao cliente, por meio do direcionamento às áreas responsáveis de dúvidas e soluções aos clientes levantadas durante as reuniões de integração.
- Contribuir para a melhoria e otimização dos processos internos, fornecendo insights a partir de dados coletados nas agendas de integração e na participação em iniciativas de melhoria contínua, com o objetivo de aprimorar a experiência e a satisfação do cliente.
Requisitos
- Superior Completo: Ciências Contábeis, Qualidade, Direito e áreas afins.
- Experiência em contabilidade.
- Experiência em relacionamento com o cliente (CS).
- Bom relacionamento interpessoal.
- Boa Comunicação e gestão de conflitos.
- Office básico.
Pontos a mais que você possui:
- Experiência com Treinamento com Cliente.
- Experiência com Onboarding em tecnologia.
Benefícios
Desfrute de um pacote completo de benefícios que inclui Plano de Saúde e Plano Dental para cuidar de você. Para seu bem-estar mental, oferecemos Psicoterapia Online, e para o físico, TotalPass. Conte também com Seguro de Vida, Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR). Aproveite nossas Parcerias de Desconto com universidades e escolas de idiomas, e o programa Despreocupe-se com seguros diversos. E o melhor: aqui não temos dress code!
Etapas
- Cadastro
- Conect-C com o Propósito e Cultura da Contabilizei
- Vamos conhecer suas habilidades técnicas
- Entrevista com Atração e Seleção
- Entrevista com a Liderança Imediata
- Entrevista com a Liderança da Área
- Contratação
Sobre a empresa
A Contabilizei é o maior escritório de contabilidade do Brasil, presente na vida de mais de 70 mil clientes e líder em abertura de empresas e gestão de CNPJs. Nossa missão é simplificar e fortalecer a jornada de quem empreende, oferecendo planos completos e integrados que atendem diversas necessidades. Nascemos em 2013 e contamos com mais de 1200 especialistas, incluindo o maior time de contadores certificados do Brasil.
Com investimentos de fundos internacionais como SoftBank e Goldman Sachs, e reconhecimentos como Linkedin Top Startups e selo RA 1000 no Reclame Aqui, estamos mudando a forma de fazer contabilidade com tecnologia e inovação. Acreditamos que o sucesso de pessoas empreendedoras é o nosso sucesso, e nossos “Guardiões e Guardiãs da cultura” constroem todos os dias o melhor lugar para se trabalhar, com foco em crescimento, feedback (1:1), carreira em Y e um ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado para Analistas de Onboarding, especialmente com conhecimento contábil/fiscal, está em alta, impulsionado pela digitalização dos serviços e pela crescente necessidade das empresas de garantir que seus clientes tenham uma excelente experiência inicial. Para vagas home office, profissionais que combinam expertise técnica com habilidades de comunicação e treinamento são muito valorizados. A capacidade de simplificar conceitos complexos e engajar clientes remotamente é crucial no trabalho home office.
Empresas como a Contabilizei, que são líderes em seus segmentos e utilizam a tecnologia para otimizar processos, buscam talentos que possam contribuir para a escalabilidade do onboarding sem perder a qualidade. O trabalho home office permite que essas empresas acessem um pool de talentos mais amplo, enquanto oferece aos profissionais a flexibilidade desejada. A experiência em Customer Success (CS) e em onboarding dentro do setor de tecnologia são diferenciais importantes para quem busca vagas home office nesta área.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Destaque sua Experiência Contábil Aplicada
Prepare exemplos de como seu conhecimento em contabilidade ajudou a orientar clientes ou resolver dúvidas complexas em experiências anteriores. Para este trabalho home office, a capacidade de traduzir termos técnicos para uma linguagem acessível é fundamental.
Comunique sua Paixão por Ensinar e Treinar
Se você já conduziu treinamentos ou apresentações para clientes, mesmo que informalmente, descreva sua abordagem e os resultados. O foco da vaga é orientar e garantir a compreensão, habilidades chave para o sucesso em vagas home office de onboarding.
Demonstre suas Habilidades em Gestão de Conflitos
A interação com clientes pode envolver a gestão de expectativas e a resolução de conflitos. Prepare-se para compartilhar como você lida com essas situações de forma construtiva, mantendo um bom relacionamento, mesmo em um ambiente de trabalho home office.
Mostre seu Alinhamento com a Cultura da Contabilizei
Pesquise sobre os valores da Contabilizei (“1% melhor todos os dias”, “Construímos Juntos e Juntas”, Diversidade e Inclusão). Pense em como suas experiências e sua forma de trabalhar se conectam com essa cultura, o que é muito valorizado para vagas home office na empresa.
Enfatize sua Capacidade de Contribuir para Melhorias
A vaga menciona a contribuição para a otimização dos processos. Se você já identificou gargalos e propôs melhorias em outras experiências, mesmo que não tenham sido implementadas, compartilhe suas ideias. Isso demonstra proatividade e visão estratégica, importantes para o trabalho home office.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual o principal desafio de um Analista de Onboarding na Contabilizei?
O principal desafio é garantir que uma grande variedade de clientes, com diferentes níveis de conhecimento contábil, compreendam e utilizem a plataforma da Contabilizei de forma eficaz desde o início. Isso exige clareza na comunicação, paciência e habilidade para simplificar informações complexas, tudo isso no contexto de trabalho home office.
Como a Contabilizei mede o sucesso do time de Onboarding?
O sucesso é medido através de indicadores como a satisfação do cliente durante o processo de integração, a taxa de adoção inicial da plataforma, a clareza das informações transmitidas (medida por feedbacks e redução de dúvidas futuras) e a contribuição para a retenção de clientes.
Há interação com outras áreas da empresa nesta vaga home office?
Sim, o Analista de Onboarding interage com diversas áreas, como Suporte, Produto e Comercial, para direcionar dúvidas, coletar feedback e contribuir para a melhoria contínua dos serviços e da plataforma.
Como a Contabilizei promove a cultura de “ser 1% melhor todos os dias” no trabalho remoto?
Através de ciclos de performance, cultura de feedback constante (1:1), planos de desenvolvimento individual (PDI) e o incentivo ao protagonismo. Mesmo no trabalho home office, a empresa busca criar um ambiente de aprendizado e evolução contínua.
A experiência com onboarding em tecnologia é um requisito eliminatório?
Não é eliminatório, mas é um “ponto a mais” importante. A experiência em contabilidade e relacionamento com o cliente são os requisitos chave. A capacidade de aprender rapidamente sobre a plataforma tecnológica da Contabilizei será fundamental para o sucesso neste trabalho home office.
