O Instituto Melina Dani, nascido do propósito de transformar vidas através do autoconhecimento e desenvolvimento pessoal, abriu uma excelente oportunidade de emprego para CS (Customer Success), na modalidade trabalho home office.
Esta vaga é para quem acredita no poder da escuta, da presença e do acolhimento, e deseja fazer parte de uma equipe que guia jornadas de cura e transformação. Como referência em formações e cursos que unem ciência, espiritualidade e práticas integrativas, buscamos um profissional para garantir que a experiência de nossos clientes e alunos seja encantadora do início ao fim.
Nesta função de trabalho home office, você será fundamental para acompanhar a jornada dos clientes, promover o engajamento com nossos conteúdos e implementar estratégias de retenção. Para quem procura vagas home office com flexibilidade e propósito, esta é a chance de atuar na linha de frente, monitorando indicadores de sucesso e contribuindo com ideias para aprimorar nossos processos.
O trabalho home office no Instituto Melina Dani permite que você trabalhe de onde estiver, com conexão estável e coração presente, gerando impacto real na vida das pessoas. Se você tem afinidade com temas como autoconhecimento e busca vagas home office que ofereçam crescimento e desenvolvimento pessoal contínuo, venha fazer parte da nossa comunidade.
Atividades
- Acompanhar a jornada dos nossos clientes, garantindo uma experiência encantadora do início ao fim.
- Promover o engajamento com nossos cursos, formações e conteúdos, atuando de forma ativa para o sucesso dos alunos.
- Criar e implementar estratégias de retenção e fidelização.
- Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente e contribuir com ideias para aprimorar nossos processos.
- Monitorar indicadores de sucesso (NPS, taxa de conclusão, engajamento) e atuar preventivamente.
- Atuar com escuta ativa, empatia e comunicação clara para resolver dúvidas, acolher demandas e encantar.
Requisitos
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou Customer Success.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Perfil proativo, organizado e com foco em soluções.
- Afinidade com temas como autoconhecimento, educação emocional ou desenvolvimento humano é um diferencial.
Benefícios
A remuneração para esta posição é de R$ 2.000,00. Além disso, você terá acesso gratuito aos nossos cursos e formações, promovendo seu desenvolvimento pessoal contínuo. Fará parte de um ambiente acolhedor, com oportunidade real de crescimento dentro do Instituto. O regime de contratação é PJ (Prestador de Serviço), e a modalidade de trabalho é 100% Remoto, permitindo que você trabalhe de onde estiver, com horário flexível – valorizamos a responsabilidade com liberdade, focando na excelência das suas entregas.
Etapas
- Cadastro
- Mapeamento Comportamental
- Etapa RH
- Contratação
Sobre a empresa
O Instituto Melina Dani foi fundado por Melina Dani, mentora, terapeuta e facilitadora de jornadas de cura e transformação, com a missão de despertar o potencial único de cada ser humano de forma leve, profunda e prática. Somos referência em formações, cursos e experiências que integram ciência, espiritualidade e práticas integrativas, tratando nossos clientes como parte de uma comunidade.
Mais do que entregar conhecimento, queremos gerar impacto real na vida das pessoas e, consequentemente, no mundo. Somos movidos por propósito, guiados por valores humanos e sustentados por uma equipe que acredita no poder da escuta, da presença e do acolhimento. A empresa parceira que apoia o processo seletivo busca revolucionar a conexão entre talentos e empresas, promovendo um RH que é direção e processos que vão além do currículo, entendendo que gente é estratégia e cultura não é detalhe.
Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual
O mercado para profissionais de Customer Success (CS) continua em expansão, especialmente para vagas home office. Empresas de diversos setores, incluindo o de desenvolvimento pessoal e educação, reconhecem a importância de garantir uma excelente experiência ao cliente para promover retenção e fidelização. A afinidade com o nicho de atuação, como autoconhecimento e desenvolvimento humano, é um grande diferencial para quem busca trabalho home office neste campo.
A flexibilidade de horário e a modalidade de trabalho home office são cada vez mais comuns em vagas de CS, atraindo talentos que buscam conciliar vida pessoal e profissional. A capacidade de construir relacionamentos genuínos, mesmo à distância, e de utilizar indicadores para guiar as ações de engajamento são habilidades cruciais. Vagas home office como a do Instituto Melina Dani refletem a tendência de empresas com propósito buscarem profissionais alinhados com seus valores para cuidar da jornada de seus clientes.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Demonstre sua Conexão com o Propósito do Instituto
Em sua candidatura e entrevista, explique sua afinidade com temas como autoconhecimento, desenvolvimento pessoal e expansão da consciência. Mostrar que você ressoa com a missão do Instituto Melina Dani será um grande diferencial para esta vaga home office.
Destaque suas Habilidades de Comunicação Empática
Prepare exemplos de como você utilizou a escuta ativa e a empatia para resolver dúvidas ou acolher demandas de clientes em experiências anteriores. Essa habilidade é fundamental para o trabalho home office no Instituto.
Apresente sua Experiência com Indicadores de Sucesso
Se você já trabalhou com NPS, taxa de conclusão ou outras métricas de engajamento, detalhe como você as utilizou para monitorar a saúde do cliente e atuar preventivamente. Mesmo que não tenha experiência formal, mostre que você entende a importância desses indicadores.
Enfatize sua Proatividade e Organização
O trabalho home office com horário flexível exige muita organização e proatividade. Compartilhe como você gerencia seu tempo e suas tarefas para garantir a excelência nas entregas, mesmo sem uma supervisão constante.
Mostre seu Interesse em Crescimento e Desenvolvimento Pessoal
Como o Instituto oferece acesso gratuito aos cursos e formações, demonstre seu entusiasmo em aprender e se desenvolver continuamente. Isso mostra alinhamento com os benefícios oferecidos e com a cultura da empresa.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Qual o principal foco do Customer Success no Instituto Melina Dani?
O foco principal é acompanhar a jornada dos clientes e alunos, garantindo uma experiência encantadora e promovendo o engajamento com os cursos e formações. O objetivo é gerar valor real e contribuir para o sucesso e transformação de cada pessoa, mesmo em um modelo de trabalho home office.
Como funciona a flexibilidade de horário nesta vaga home office?
O Instituto Melina Dani valoriza a responsabilidade com liberdade. O horário é flexível, mas é fundamental cumprir as entregas com excelência e estar presente para as necessidades dos clientes. A organização pessoal é chave para este modelo de trabalho home office.
Quais tipos de cursos e formações o Instituto oferece?
O Instituto é referência em formações, cursos e experiências que unem ciência, espiritualidade e práticas integrativas, voltados para o autoconhecimento, desenvolvimento pessoal e expansão da consciência. Como CS, você terá acesso a esses conteúdos.
O que significa “atuar com coração presente” no contexto desta vaga?
Significa trabalhar com dedicação, empatia e um comprometimento genuíno com a transformação dos clientes. Mesmo sendo um trabalho home office, a presença e a conexão humana são valores essenciais para o Instituto.
Quais são as oportunidades de crescimento para um CS no Instituto?
A vaga menciona “oportunidade real de crescimento”. Em um ambiente que valoriza o desenvolvimento pessoal e o propósito, espera-se que, com resultados consistentes e alinhamento com os valores, surjam novas responsabilidades e desafios.
