ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS: Vaga Home Office na Clicksign 100% Remota

A Clicksign, empresa pioneira em assinatura eletrônica no Brasil, busca Analista de Customer Success para integrar seu time em regime 100% Home Office.

Se você tem experiência com atendimento a grandes contas corporativas e busca um ambiente de trabalho inovador e colaborativo, essa vaga é para você!

Na Clicksign, você terá a oportunidade de:

• Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação, a autonomia e o protagonismo, com um ambiente de trabalho desafiador e motivador;
• Atuar diretamente na gestão de relacionamento com os principais clientes da empresa, garantindo seu sucesso na utilização da plataforma;
• Desenvolver suas habilidades em Customer Success, com foco em retenção, expansão e crescimento de receita;
• Colaborar com um time de talentos, em um ambiente que promove a colaboração, a empatia e o feedback contínuo.

Como Analista de Customer Success, você será responsável por:

• Desenvolver relacionamentos com as contas atribuídas;
• Contribuir para o sucesso do cliente ao longo do seu ciclo de vida;
• Monitorar a satisfação, métricas, engajamento e retenção dos clientes;
• Propor ações de melhoria contínua;
• Realizar follow-up e registrar as demandas dos clientes;
• Potencializar o uso das soluções Clicksign;
• Gerenciar a performance do cliente no uso dos produtos;
• Criar e apresentar relatórios de acompanhamento.

A Clicksign busca um profissional com:

• Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento a grandes contas corporativas;
• Visão estratégica, capacidade analítica e de gerenciamento;
• Domínio em ferramentas de apresentação e análise (PowerPoint, Google Slides, Excel).

Diferenciais:

• Experiência em mercado SaaS;
• Experiência no uso da ferramenta Hubspot.

Se você se identifica com a cultura da Clicksign e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!

Atividades e Responsabilidades:

• Desenvolver relacionamentos com clientes;
• Contribuir para o sucesso do cliente;
• Monitorar a satisfação e retenção dos clientes;
• Propor ações de melhoria contínua;
• Realizar follow up e registro das demandas;
• Potencializar o uso das soluções;
• Gerenciar a performance do cliente;
• Criar e apresentar relatórios.

Requisitos:

• Ensino Superior Completo na área de Administração ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento de grandes contas corporativas;
• Visão estratégica, capacidade analítica e de gerenciamento;
• Domínio nas ferramentas de criação de apresentações e análises (Power Point, Google Slides, Excel, Google Sheets).

Benefícios:

• Trabalho remoto;
• Cultura de confiança, focada em resultados;
• Autonomia e protagonismo;
• Cultura de feedback e 1:1;
• Vale refeição/alimentação;
• Esta é uma vaga home office.;
• Auxílio creche;
• Auxílio home office;
• Benefícios de saúde, educação e cultura;
• Gympass;
• Day-off de aniversário;
• Descontos em terapia e cursos de inglês.

Etapas do Processo Seletivo:

• Cadastro;
• Mapeamento Comportamental;
• Etapa Técnica;
• Entrevista com o Gestor;
• Etapa com o Time;
• Bate-papo com Recrutamento e Seleção;
• Referências;
• Proposta;
• Contratação.

A vaga de Analista de Customer Success no mercado atual

O Analista de Customer Success desempenha um papel fundamental nas empresas, sendo responsável por garantir a satisfação, retenção e o sucesso dos clientes na utilização dos produtos ou serviços. Com o crescimento da economia digital e a importância da fidelização de clientes, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.

Na Clicksign, o Analista de Customer Success terá a oportunidade de trabalhar com grandes clientes, aplicando seus conhecimentos e habilidades para garantir que eles extraiam o máximo valor da plataforma de assinatura eletrônica.

Dicas Exclusivas para Candidatos:

Demonstre paixão por Customer Success e tecnologia:

Compartilhe seu entusiasmo por ajudar clientes a alcançar sucesso com soluções tecnológicas. Mencione experiências em que você contribuiu para a satisfação e retenção de clientes, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas.

Destaque suas habilidades de gestão de clientes e análise de dados:

A Clicksign busca um profissional com visão estratégica, capacidade analítica e de gerenciamento, e domínio em ferramentas de apresentação e análise de dados. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você gerenciou carteiras de clientes, analisou métricas e apresentou resultados.

Prepare-se para as etapas do processo seletivo:

O processo seletivo da Clicksign inclui mapeamento comportamental, etapa técnica, entrevistas com Gestor e Time, e verificação de referências. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus produtos e serviços, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em Customer Success.

Valorize sua experiência com grandes contas e o mercado SaaS:

A Clicksign valoriza profissionais com experiência em atendimento a grandes contas corporativas e conhecimento do mercado SaaS (Software as a Service). Se você possui experiência com a ferramenta Hubspot, mencione isso em sua candidatura.

Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:

Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Customer Success na Clicksign. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.

Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:

A Clicksign valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, autonomia, capacidade de trabalhar em equipe e foco em resultados. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:

Quais as etapas do processo seletivo?

O processo seletivo inclui cadastro, mapeamento comportamental, etapa técnica, entrevistas com Gestor e Time, bate-papo com Recrutamento e Seleção, referências, proposta e contratação.

Quais os benefícios oferecidos pela Clicksign?

A Clicksign oferece um pacote de benefícios completo, incluindo trabalho remoto, vale-refeição e alimentação, auxílio creche, auxílio home office, benefícios de saúde, educação e cultura, Gympass, day-off de aniversário e descontos em terapia e cursos de inglês.

Qual o salário oferecido?

O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.

Quais as possibilidades de crescimento na empresa?

A Clicksign oferece um ambiente de trabalho desafiador e oportunidades de crescimento para seus colaboradores.

Como é a cultura da empresa?

A Clicksign valoriza a confiança, o foco em resultados, a autonomia, o protagonismo, a colaboração, a empatia e a cultura de feedback.

Como se candidatar:

Não fique de fora: