A Blip Abriu Vaga Home Office para Analista de Sucesso de Implementação – 100% Remoto

A Blip, uma empresa pioneira em soluções mobile, abriu uma oportunidade para a posição de Analista de Sucesso de Implementação – Onboarding, em modelo 100% remoto.

Na Blip, o foco está em conectar empresas a clientes por meio de interações inteligentes e eficientes. Você será responsável por guiar os clientes na jornada de onboarding, garantindo que eles alcancem seus objetivos e tenham uma experiência positiva com a plataforma. Seu papel será crucial, pois você irá alinhar os objetivos do cliente com a implementação da solução, além de realizar treinamentos e coletar feedbacks constantes.

A Blip valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um ambiente colaborativo e inovador. Se você é proativo e tem experiência em onboarding de clientes em empresas de tecnologia, essa é a sua chance de se juntar a um time incrível que impacta positivamente o mercado.

Você também terá a oportunidade de interagir com várias equipes internas, garantindo que as necessidades dos clientes sejam atendidas em cada etapa do processo. Venha transformar a comunicação entre empresas e clientes com a gente!

Responsabilidades e atribuições

• Alinhar com o cliente os objetivos de uso do Blip e direcioná-lo na jornada de onboarding.
• Interagir com equipes internas para remover impedimentos e garantir a entrega eficaz da solução.
• Desenvolver, validar e homologar o chatbot para o cliente.
• Documentar todo o projeto, facilitando as transições internas.
• Gerenciar o projeto e cumprir as etapas dentro dos prazos estabelecidos.
• Realizar treinamentos sobre a plataforma Blip.
• Coletar feedback dos clientes e compartilhar insights com as equipes internas.

Requisitos e qualificações

O que esperamos de você:

• Experiência em onboarding de clientes em empresas de tecnologia.
• Conhecimento das principais métricas relacionadas ao sucesso do cliente.
• Vivência com ferramentas como Hubspot e Power BI.
• Habilidade de comunicação e capacidade de apresentar soluções técnicas de forma clara.
• Graduação em áreas afins como Administração, Engenharia ou áreas correlatas.

Benefícios

• Vale Alimentação ou Refeição no valor de R$968,00 fixo (inclusive nas férias).
• Assistência médica de cobertura nacional, sem custo para dependentes.
• Vale Cultura para uso em livrarias, teatros, e mais.
• Day-off de aniversário para comemorar seu dia especial.
• Flexibilidade no horário e modelo de trabalho (remoto, híbrido ou presencial).
• Programa de Participação nos Resultados.
• Esta é uma vaga home office.

Etapas do processo

1. Cadastro: Registro do candidato no sistema.
2. Mapeamento Comportamental: Avaliação do perfil comportamental.
3. Bate papo com Talent: Conversa inicial com o time de talentos.
4. Avaliação Técnica: Testes para avaliar habilidades técnicas.
5. Bate Papo com Liderança: Entrevista com a liderança.
6. Proposta: Apresentação da oferta ao candidato.
7. Contratação: Finalização do processo.

O Quero Home Explica: Analista de Sucesso de Implementação – Onboarding

O Analista de Sucesso de Implementação – Onboarding na Blip é responsável por guiar os clientes na adoção e implementação da solução. Este profissional atua como um consultor, alinhando os objetivos do cliente com as funcionalidades da plataforma e removendo obstáculos que possam surgir durante o processo. O papel envolve a realização de treinamentos e a documentação das etapas do projeto, garantindo que os clientes estejam totalmente preparados para usar a plataforma.

Dentro da Blip, esse profissional é uma ponte entre o cliente e as diversas áreas da empresa, promovendo uma comunicação eficaz e assegurando que as expectativas do cliente sejam atendidas. Através do feedback contínuo, o Analista de Sucesso de Implementação ajuda a melhorar a experiência do cliente e a evolução da plataforma.

Dicas Exclusivas do Quero Home para Este Processo Seletivo

• Demonstre sua experiência em onboarding: Esteja preparado para compartilhar exemplos concretos de como você já ajudou outros clientes a se adaptarem a novas soluções.
• Entenda a importância da comunicação clara: Treine como você explicaria conceitos técnicos a públicos não técnicos, usando exemplos simples.
• Pesquise sobre a Blip: Conheça a empresa, suas soluções e a cultura organizacional para que você possa alinhar suas respostas com os valores da empresa.
• Mostre-se proativo: Dê exemplos de como você lidou com situações desafiadoras em empregos anteriores, especialmente no que diz respeito a resolver problemas rapidamente.
• Prepare-se para perguntas sobre métricas de sucesso: Familiarize-se com KPIs comuns em implementações de software, como taxa de adoção e satisfação do cliente.

Perguntas e Respostas sobre a vaga de Analista de Sucesso de Implementação – Onboarding

1. Quais são as principais responsabilidades do Analista de Sucesso de Implementação?
   O Analista é responsável por alinhar os objetivos do cliente com a plataforma, documentar o projeto, realizar treinamentos e garantir uma experiência positiva durante o onboarding.
2. Que qualificações são necessárias para essa vaga?
   É necessário ter experiência em onboarding em empresas de tecnologia, além de habilidades em ferramentas como Hubspot e Power BI.
3. Quais benefícios a Blip oferece aos funcionários?
   A empresa oferece vale alimentação, assistência médica, vale cultura, day-off de aniversário, e um ambiente flexível.
4. Como é o ambiente de trabalho na Blip?
   A Blip promove um ambiente colaborativo, focado na diversidade e na inovação, onde todos são incentivados a contribuir.
5. Qual é o processo seletivo para esta vaga?
   O processo inclui cadastro, entrevistas e avaliações para garantir a compatibilidade do candidato com a equipe e a cultura da empresa.

Como se candidatar:

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