ASSISTENTE DE ATENDIMENTO E OPERAÇÕES: Vaga Home Office – 100% Remota na Rank

A Rank, empresa que transforma o mercado de atendimento com tecnologia de ponta, busca um Assistente de Atendimento e Operações para se juntar à equipe de Reviews Intelligence em modelo 100% home office.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

==========

O profissional será responsável por ajudar a oferecer a melhor experiência aos usuários, sendo apaixonado pelo universo mobile e por dados. A Rank, que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing, procura um profissional com excelente escrita, comunicação e capacidade analítica.

O assistente irá responder reviews nas lojas de aplicativos, usar a ferramenta do RankMyApp para extrair insights e dados, gerar relatórios de App Reviews e auxiliar na criação/atualização de materiais de suporte para o sucesso no atendimento ao cliente. A capacidade de aprender rapidamente, receber feedbacks e trabalhar em equipe são essenciais para esta função.

Atividades

• Responder os reviews nas lojas de aplicativos (Google Play Store e Apple App Store).
• Usar a ferramenta do RankMyApp para extrair insights e dados.
• Gerar relatórios de App Reviews.
• Auxiliar na criação/atualização de materiais de suporte para o sucesso no atendimento ao cliente.

Requisitos

• Interesse em mobile marketing.
• Excelente escrita e comunicação (escrita e oratória).
• Capacidade de aprender e aplicar novas tecnologias rapidamente.
• Capacidade de receber e compartilhar feedbacks.
• Capacidade analítica aliada à criatividade.
• Conhecimento em análise de dados ou SAC 4.0.
• Pacote Office (Excel e Power Point) ou G-Suit (Google Planilhas e Apresentações) intermediário.
• Experiência com atendimento em canais digitais.
• Espanhol Intermediário/Avançado.

Benefícios

• Trabalho remoto.
• Vale Refeição (Benefício Flexível).
• Auxílio Home Office.
• Descanso Remunerado.
• Esta é uma vaga home office.;
• Décimo Terceiro.
• Plano de Saúde (com coparticipação).
• Plano Dental (sem coparticipação).
• Seguro de Vida.
• Auxílio Creche.
• 4 meses de Licença Maternidade.
• R$200,00 em Subsídio de Medicamentos.

Etapas

1. Cadastro
2. Teste de Raciocínio Lógico e Numérico
3. Case Técnico
4. Entrevista com People + Gestor
5. Resposta Final
6. Contratação

Sobre a Empresa

A RankMyApp é uma empresa que está revolucionando o mercado de Mobile Marketing com tecnologia de ponta. A empresa busca profissionais apaixonados pelo universo mobile e oferece um ambiente de trabalho que promove autonomia, desenvolvimento e crescimento.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

A área de atendimento e operações em empresas de tecnologia está em alta demanda, impulsionada pela crescente importância da experiência do usuário e a necessidade de fornecer suporte eficiente em canais digitais. Profissionais com excelente comunicação, capacidade analítica e familiaridade com o universo mobile são altamente requisitados.

O mercado valoriza profissionais com habilidades em análise de dados, criatividade e capacidade de aprender rapidamente. A adaptabilidade a ambientes de trabalho remotos e a familiaridade com ferramentas de colaboração online também são diferenciais importantes.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque seu interesse por mobile marketing e tecnologia

Compartilhe exemplos de seu envolvimento com o universo mobile, demonstrando sua paixão pela área e seu conhecimento sobre as tendências do mercado.

Mostre suas habilidades de comunicação e escrita

Apresente exemplos de sua excelente escrita e comunicação, destacando sua capacidade de se expressar de forma clara, objetiva e persuasiva.

Demonstre sua capacidade analítica e criatividade

Compartilhe situações em que você utilizou sua capacidade analítica para resolver problemas e sua criatividade para encontrar soluções inovadoras.

Enfatize sua familiaridade com ferramentas de análise de dados e atendimento digital

Descreva sua experiência com ferramentas de análise de dados e atendimento em canais digitais, destacando como você contribuiu para a melhoria da experiência do usuário.

Mostre seu interesse pela Rank e sua cultura

Demonstre que você pesquisou sobre a empresa e sua cultura, e que seus valores estão alinhados com os da organização. Participe ativamente das etapas do processo seletivo, demostrando entusiasmo.

Detalhe sua experiência com atendimento em canais digitais

Demonstre sua experiência com atendimento em canais digitais, e como você pode usar essa habilidade para melhorar a eficiência e qualidade do atendimento.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Quais as principais responsabilidades de um Assistente de Atendimento e Operações na Rank?

As principais responsabilidades incluem responder reviews, usar a ferramenta do RankMyApp, gerar relatórios e auxiliar na criação de materiais de suporte.

Quais as principais ferramentas utilizadas no dia a dia do assistente?

As principais ferramentas incluem ferramentas do RankMyApp, Google Play Store, Apple App Store, Pacote Office e G-Suit.

Como é o ambiente de trabalho na Rank?

O ambiente de trabalho na Rank é colaborativo, promove autonomia e focado no desenvolvimento dos colaboradores.

Quais as oportunidades de crescimento na Rank?

A Rank oferece oportunidades de crescimento, com ações de capacitação, feedbacks constantes e um plano de desenvolvimento individual.

Quais os benefícios oferecidos pela Rank?

A Rank oferece benefícios como vale refeição, auxílio home office, plano de saúde, plano dental, seguro de vida, auxílio creche e subsídio de medicamentos.

Como é o processo seletivo na Rank?

O processo seletivo inclui cadastro, testes de raciocínio lógico e numérico, case técnico, entrevista com People + Gestor, resposta final e contratação.

Como se candidatar:

Não fique de fora:

Conheça meu Grupo VIP com diversos benefícios para ajudar na sua recolocação!