A AUVP Capital, uma fintech que está revolucionando o mercado financeiro com foco em experiências transformadoras, busca Atendente de Customer Service para integrar seu time noturno em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você tem paixão por atendimento ao cliente e busca um ambiente de trabalho que valorize o crescimento profissional, essa vaga é para você!
Na AUVP Capital, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que está redefinindo a forma como as instituições financeiras se conectam com seus clientes, com um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
- Atuar como “a ponte” entre os clientes e o propósito da empresa, tornando o mundo das finanças mais acessível e humano;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e suporte técnico;
- Colaborar com um time de “piratas” apaixonados por desafios, em um ambiente que valoriza a colaboração e a inovação.
Como Atendente de Customer Service, você será responsável por:
- Encantar os clientes em todos os pontos de contato (telefone, e-mail, WhatsApp), oferecendo um atendimento personalizado e memorável;
- Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos de longo prazo com os clientes, traduzindo a missão da empresa em cada interação;
- Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria para os produtos e processos da AUVP, contribuindo para a evolução da empresa;
- Mapear as dores e necessidades dos clientes, propondo soluções que realmente façam a diferença;
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell, com foco em agregar valor e personalizar a experiência do cliente;
- Trabalhar em conjunto com o time de Customer Success para garantir a retenção e a fidelização dos clientes;
- Ser um embaixador da transformação do mercado financeiro, representando a AUVP em todas as interações.
A AUVP Capital busca um profissional com:
- Experiência em atendimento ao cliente (voz, chat, e-mail);
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Agilidade para tomar decisões e ações;
- Excelente comunicação (verbal e escrita);
- Organização, proatividade e habilidade de trabalhar com metas;
- Empatia e vontade de fazer a diferença.
Diferenciais:
- Experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS);
- Paixão por otimizar processos e criar experiências únicas.
Se você se identifica com a cultura da AUVP Capital e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Encantar clientes em todos os pontos de contato;
- Oferecer suporte técnico e construir relacionamentos;
- Coletar feedbacks e identificar pontos de melhoria;
- Mapear dores e necessidades dos clientes;
- Detectar oportunidades de upsell e cross-sell;
- Trabalhar com o time de Customer Success;
- Ser um embaixador da empresa.
Requisitos:
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Sheets;
- Agilidade para tomar decisões;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Organização, proatividade e foco no cliente;
- Empatia e vontade de fazer a diferença.
Benefícios:
- Contratação CLT;
- Ambiente de trabalho positivo e acolhedor;
- Esta é uma vaga home office.;
- Salário competitivo e benefícios:
- Horário flexível;
- Vale-refeição e alimentação;
- Vale-mobilidade;
- Vale-cultura;
- Plano de saúde;
- Seguro de vida;
- Day Off no aniversário;
- Acesso a plataformas de ensino.
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Mapeamento Comportamental;
- Entrevista com o RH e o Solicitante da vaga;
- “Board de Cultura” (teste de “Fit cultural”?);
- Contratação.
A vaga de Atendimento ao Cliente Noturno no mercado atual
O Atendimento ao Cliente Noturno desempenha um papel fundamental nas empresas que oferecem suporte e serviços 24 horas por dia. Este profissional é responsável por ajudar os clientes durante a noite, solucionando problemas, respondendo a dúvidas e garantindo sua satisfação. Com o crescimento da economia digital e a necessidade de suporte contínuo, este profissional torna-se cada vez mais importante para as organizações.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e tecnologia financeira:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e utilizar tecnologias para oferecer um atendimento de qualidade no setor financeiro. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento da área.
Destaque suas habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe:
A AUVP Capital busca um profissional com experiência em atendimento ao cliente, conhecimento em ferramentas de informática e habilidades de comunicação, resolução de problemas e trabalho em equipe. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando experiências em que você atendeu clientes, ofereceu soluções e colaborou com colegas para alcançar resultados positivos.
Prepare-se para as entrevistas e o “Board de Cultura”:
O processo seletivo da AUVP Capital inclui um mapeamento comportamental, uma entrevista com RH e Solicitante da vaga, e um “Board de Cultura” (provavelmente um teste de “Fit Cultural”). Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus valores e sua cultura, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente.
Valorize sua experiência com o mercado financeiro e Customer Success:
A AUVP Capital valoriza profissionais com experiência no mercado financeiro ou em Customer Success (CS). Se você possui experiência com esses conhecimentos e habilidades, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Atendimento ao Cliente Noturno na AUVP Capital. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A AUVP Capital valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, organização, capacidade de trabalhar em equipe, foco no cliente e paixão por desafios. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, mapeamento comportamental, entrevista com RH e Solicitante, “Board de Cultura” e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela AUVP Capital?
A AUVP Capital oferece um pacote de benefícios completo, incluindo contrato CLT, salário competitivo, horário flexível, vale-refeição e alimentação, vale-mobilidade, vale-cultura, plano de saúde, seguro de vida, day off no aniversário e acesso a plataformas de ensino.
Qual o salário oferecido?
O anúncio informa que o salário é “competitivo”, mas não especifica o valor. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais os horários de trabalho para a vaga noturna?
O anúncio não informa os horários específicos da vaga noturna, mas menciona que a empresa busca pessoas “apaixonadas por trabalhar à noite”.
Como é a cultura da empresa?
A AUVP Capital valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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