ATENDENTE DE RELACIONAMENTO: Vaga de Ensino Médio 100% Home Office na Ânima Educação
A Ânima Educação, o maior ecossistema de ensino do Brasil, contrata Atendente de Relacionamento (100% Home Office).
A Ânima Educação, o maior ecossistema de ensino do Brasil, busca um(a) Atendente de Relacionamento (100% remoto) para encantar nossos alunos de graduação.
Ensino médio completo e paixão por educação? Candidate-se agora e desfrute de benefícios como bolsas de estudo, Gympass e day-off no aniversário!
A Ânima Educação, líder em educação de qualidade no Brasil, está em busca de um(a) Atendente de Relacionamento para integrar nosso time e proporcionar um atendimento de excelência aos nossos alunos de graduação.
Se você é apaixonado(a) por educação, possui boa comunicação e busca um ambiente de trabalho flexível e 100% remoto, essa oportunidade é para você!
Desafios que te esperam:
- Atendimento humanizado: Esclarecer dúvidas e solucionar problemas dos alunos de graduação, através de WhatsApp, Webchat e chamadas de vídeo, com foco em informações acadêmicas e financeiras.
- Resolução de problemas: Abrir e acompanhar ocorrências/casos para solicitações mais complexas, garantindo a resolução eficiente e a satisfação do aluno.
- Melhoria contínua: Manter-se atualizado sobre novos procedimentos e processos, e sugerir melhorias no atendimento para aprimorar a experiência dos alunos.
- Comunicação eficaz: Interagir com outras áreas da empresa para solucionar problemas e garantir um atendimento completo e eficiente.
O que buscamos:
- Ensino médio completo.
- Conhecimento básico do pacote Office.
- Facilidade com tecnologia e comunicação digital.
- Paixão por atendimento ao público e disposição para trabalhar com metas e indicadores de resultados.
Será um diferencial:
- Experiência com atendimento ao público.
Benefícios que oferecemos:
- Salário compatível com o mercado.
- Vale-refeição/alimentação.
- Plano de saúde e odontológico.
- Seguro de vida.
- Bolsas de estudo para você e seus indicados.
- Gympass.
- Escola Corporativa Ânima com mais de 100 cursos livres e gratuitos.
- Day-off no aniversário.
- Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos.
- Vale-presente em momentos especiais.
Horário de trabalho:
- Segunda a sexta-feira, das 08h50 às 15h10 (home office).
Local de trabalho:
- 100% Home Office.
Dicas para você se destacar nesta vaga:
Preparação para a Candidatura:
- Conheça a Ânima Educação: Pesquise a empresa, seus valores, missão e visão. Familiarize-se com as instituições de ensino e os cursos oferecidos.
- Revise a descrição da vaga: Analise as responsabilidades, requisitos e qualificações desejáveis. Identifique como suas experiências e habilidades se encaixam com o que é esperado.
- Aprimore seus conhecimentos: Revise seus conhecimentos em atendimento ao cliente, comunicação, informática e pacote Office. Se possível, faça cursos ou treinamentos para aprimorar suas habilidades.
- Prepare seu currículo e carta de apresentação: Destaque suas experiências relevantes em atendimento ao cliente, comunicação e resolução de problemas. Utilize palavras-chave relacionadas à vaga. Na carta de apresentação, explique sua motivação para trabalhar na área da educação e como suas habilidades podem contribuir para o sucesso da Ânima.
- Prepare-se para as entrevistas: Reflita sobre suas experiências profissionais, suas habilidades e seus objetivos de carreira. Esteja pronto para responder perguntas sobre suas qualificações, seus desafios e suas conquistas, especialmente em relação ao atendimento ao cliente e à resolução de problemas.
Durante a Entrevista:
- Comunique-se de forma clara e objetiva: Expresse suas ideias de forma concisa e utilize uma linguagem profissional, demonstrando suas habilidades de comunicação oral e escrita.
- Demonstre entusiasmo e paixão pela educação: Mostre seu interesse em contribuir para a missão da Ânima Educação de transformar vidas através da educação.
- Seja organizado e proativo: A vaga exige organização e gestão do tempo para lidar com diversas responsabilidades. Apresente exemplos de como você se organiza e toma iniciativa para alcançar resultados.
- Valorize seu trabalho em equipe: Fale sobre como você colabora com seus colegas, compartilha conhecimento e contribui para um ambiente de trabalho positivo, mesmo em um contexto remoto.
- Faça perguntas relevantes: Demonstre seu interesse pela empresa e pela vaga, fazendo perguntas sobre a cultura da empresa, o dia a dia da equipe, os desafios da área e as oportunidades de crescimento.
Dicas Extras:
- Prepare seu ambiente para a entrevista: Escolha um local tranquilo e livre de interrupções para realizar as entrevistas online. Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável e que seu equipamento de áudio e vídeo esteja funcionando corretamente.
- Vista-se adequadamente: Mesmo em entrevistas remotas, é importante transmitir profissionalismo. Vista-se de forma adequada ao ambiente de trabalho, mesmo que esteja em casa.
- Seja pontual: Conecte-se à entrevista com alguns minutos de antecedência para evitar atrasos e imprevistos.
- Demonstre interesse pela cultura da empresa: Pesquise sobre os valores da Ânima Educação e como eles se aplicam no dia a dia da empresa. Mostre que você se identifica com a cultura e que está disposto a contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.
- Familiarize-se com as ferramentas de atendimento: Se você possui conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente, como chat e plataformas de vídeo, mencione isso em sua candidatura e esteja preparado para demonstrar suas habilidades durante a entrevista.
- Agradeça pela oportunidade: Ao final da entrevista, agradeça ao entrevistador pela oportunidade e reforce seu interesse na vaga. Envie um e-mail de agradecimento após a entrevista, reiterando seus pontos fortes e sua motivação para fazer parte da equipe.
FAQ:
- A vaga é realmente 100% remota? Sim, esta é uma vaga Home Office, permitindo que você trabalhe de qualquer lugar do Brasil.
- Quais são os principais canais de atendimento utilizados na empresa? Os principais canais de atendimento são WhatsApp, Webchat e chamadas de vídeo.
- Qual é o nível de escolaridade exigido para a vaga? É necessário ter ensino médio completo. Ter graduação em andamento ou completa será considerado um diferencial.
- A empresa oferece treinamento para a função? A descrição da vaga menciona que você será treinado para executar as atividades com qualidade, além de ter acesso à Escola Corporativa Ânima (ECOA) com mais de 100 cursos gratuitos.
- Como posso me candidatar à vaga? Candidate-se através da plataforma de recrutamento da Ânima Educação, acessando a página de carreiras e buscando pela vaga de Atendente de Relacionamento.