ANALISTA DE RELACIONAMENTO OPERACIONAL I: Vaga Home Office na Fretadão 100% Remota
A Fretadão, empresa que revoluciona a mobilidade urbana com soluções inovadoras, busca Analista de Relacionamento Operacional I para integrar seu time em regime 100% Home Office.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Se você busca uma oportunidade para crescer em um ambiente que valorize o aprendizado e o trabalho em equipe, essa vaga é para você!
Na Fretadão, você terá a oportunidade de:
- Trabalhar em uma empresa que valoriza a inovação e o crescimento profissional, com um ambiente de trabalho desafiador e motivador;
- Atuar diretamente no relacionamento com clientes e transportadores parceiros, garantindo a excelência da experiência e propondo melhorias;
- Desenvolver suas habilidades em atendimento ao cliente, comunicação e análise de dados;
- Colaborar com um time “fretonauta” apaixonado por desafios, em um ambiente que valoriza a colaboração e a diversidade.
Como Analista de Relacionamento Operacional I, você será responsável por:
- Estreitar o relacionamento com os clientes, realizando apresentações de indicadores e buscando soluções para suas necessidades;
- Identificar oportunidades de melhorias nos processos e no sistema (Escala, Gestão de Demandas), contribuindo para a otimização e a eficiência operacional;
- Tratar “tickets” (solicitações) de clientes, oferecendo suporte e resolvendo problemas de forma eficiente;
- Sugerir melhorias nos processos existentes, com base na análise de dados e na identificação de oportunidades;
- Construir e manter um relacionamento próximo com transportadores parceiros, garantindo a qualidade e a eficiência dos serviços;
- Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas de transporte, considerando o ponto de vista comercial e as necessidades dos clientes;
- Analisar dados operacionais, extraindo insights e gerando relatórios para apoiar a tomada de decisões;
- Participar de reuniões externas com clientes e parceiros, representando a empresa e construindo relacionamentos.
A Fretadão busca um profissional com:
- Formação superior completa ou cursando em Logística, Transporte Terrestre, “Customer Experience” ou “Customer Success” (desejável);
- Conhecimento operacional em transporte de passageiros;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em transporte de passageiros privado e mobilidade urbana;
- Domínio intermediário do Pacote Office.
Se você se identifica com a cultura da Fretadão e busca uma oportunidade de crescimento em um ambiente desafiador e inovador, candidate-se à vaga!
Atividades e Responsabilidades:
- Estreitar relacionamento com clientes;
- Identificar oportunidades de melhorias;
- Tratar tickets;
- Sugerir melhorias;
- Construir relacionamento com transportadores;
- Identificar oportunidades de criação ou exclusão de linhas;
- Analisar dados;
- Participar de reuniões.
Requisitos:
- Formação superior completa ou cursando em áreas relacionadas a logística ou atendimento ao cliente (desejável);
- Conhecimento operacional em transporte de passageiros;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimento em transporte de passageiros e mobilidade urbana;
- Pacote Office Intermediário.
Benefícios:
- Flex Food Swile (R$ 770,00/mês);
- Cartão Mobilidade;
- Vale-transporte;
- Plano de Saúde e Odontológico (SulAmérica);
- Seguro de Vida;
- Antecipação de salário (Creditas);
- Empréstimo Consignado;
- Benefício Farmácia;
- Home Office;
- Esta é uma vaga home office.;
- WeWork (rede de coworkings);
- Total Pass (academia);
- No Dress Code;
- Posher (plataforma de bem-estar?);
- Day Off no aniversário;
- Indicação “Fretonauta Talento” (programa de indicação?).
Etapas do Processo Seletivo:
- Cadastro;
- Triagem;
- Entrevista com o time de People (RH);
- Case técnico “Fretadão”;
- Entrevista com a Liderança;
- Envio da Carta Proposta;
- Contratação.
A vaga de Analista de Relacionamento Operacional I no mercado atual
O Analista de Relacionamento Operacional I desempenha um papel fundamental nas empresas, atuando na interface entre as operações e o relacionamento com o cliente. Ele é responsável por garantir a satisfação dos clientes, analisar dados e propor melhorias nos processos. Com a crescente importância da eficiência operacional e da experiência do cliente, este profissional torna-se cada vez mais estratégico para as organizações.
Dicas Exclusivas para Candidatos:
Demonstre paixão por atendimento ao cliente e mobilidade urbana:
Compartilhe seu entusiasmo por ajudar pessoas, resolver problemas e contribuir para a melhoria da mobilidade urbana. Mencione experiências em que você se destacou no atendimento ao cliente, demonstrando suas habilidades de comunicação, empatia e conhecimento da área.
Destaque suas habilidades de comunicação, análise de dados e gestão de processos:
A Fretadão busca um profissional com conhecimento operacional em transporte de passageiros, experiência em atendimento ao cliente e habilidades de comunicação, análise de dados e gestão de processos. Detalhe suas habilidades nessas áreas, mencionando projetos em que você analisou dados, elaborou relatórios e implementou melhorias nos processos.
Prepare-se para o “case” técnico e as entrevistas:
O processo seletivo da Fretadão inclui uma entrevista com o time de People (RH), um “case” técnico específico da empresa e uma entrevista com a liderança. Prepare-se com antecedência, pesquisando sobre a empresa, seus serviços e valores, e demonstrando seus conhecimentos e habilidades em atendimento ao cliente e gestão de processos.
Valorize sua experiência com o mercado de transporte de passageiros e ferramentas de análise:
A Fretadão valoriza profissionais com conhecimento em transporte de passageiros privado e mobilidade urbana, e experiência com ferramentas de análise de dados. Se você possui experiência com esses conhecimentos e habilidades, mencione isso em sua candidatura.
Adapte seu currículo e carta de apresentação à vaga:
Destaque as suas habilidades e experiências mais relevantes para a vaga de Analista de Relacionamento Operacional I na Fretadão. Utilize palavras-chave do anúncio em seu currículo e carta de apresentação. Mostre que você se identifica com os valores da empresa e que está motivado(a) a fazer parte do time.
Demonstre as “soft skills” que a empresa valoriza:
A Fretadão valoriza profissionais proativos, com boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe, foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. Apresente exemplos de como você demonstra essas habilidades no seu dia a dia.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa:
Quais as etapas do processo seletivo?
O processo seletivo inclui cadastro, triagem, entrevista com o time de People (RH), “case” técnico, entrevista com a liderança, envio da carta proposta e contratação.
Quais os benefícios oferecidos pela Fretadão?
A Fretadão oferece um pacote de benefícios completo, incluindo “Flex Food Swile” (cartão de benefícios flexíveis), cartão mobilidade, vale-transporte, plano de saúde e odontológico, seguro de vida, antecipação de salário (Creditas), empréstimo consignado, benefício farmácia, home office, WeWork (coworking), Total Pass (academia), “No Dress Code”, Posher (plataforma de bem-estar?) e day off no aniversário.
Qual o salário oferecido?
O anúncio não informa o salário. Essa informação geralmente é discutida durante o processo seletivo.
Quais as possibilidades de crescimento na empresa?
A Fretadão busca pessoas que “queiram crescer muito” e oferece um ambiente de alta performance, o que sugere que há oportunidades de crescimento profissional.
Como é a cultura da empresa?
A Fretadão valoriza a inovação, a colaboração, a diversidade e a inclusão, buscando criar um ambiente de trabalho positivo e motivador.
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