ANALISTA DE SUPORTE: Vaga Home Office na V360 com Salário de R$ 3.600,00 e VR de R$ 42,00 ao dia!

A V360, empresa líder em soluções de pagamento e recebimento fiscal, está em busca de um(a) Analista de Suporte Junior para atuar no modelo 100% Home Office.

===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!

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Se você tem paixão por atendimento ao cliente, perfil analítico e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a colaboração e o crescimento acelerado, esta é a sua oportunidade!

Na V360, você terá a chance de:

• Trabalhar em uma empresa que facilita o dia a dia de grandes empresas e seus fornecedores, eliminando burocracias e promovendo eficiência;
• Atuar em um ambiente ágil, colaborativo e não-hierárquico, com foco em aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional;
• Fazer parte de um time que preza pela qualidade do atendimento e pela satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre a ferramenta V360;
• Acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, garantindo o cumprimento de SLAs;
• Executar rotinas de prevenção de bugs e identificar inconsistências na ferramenta;
• Sugerir melhorias na ferramenta e nos processos de atendimento;
• Elaborar materiais de suporte para clientes e para o time interno;
• Contribuir para a melhoria contínua do atendimento e da experiência do cliente.

Requisitos e qualificações

• Graduação em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office;
• Comunicação clara e objetiva;
• Vontade de aprender e se aprimorar;
• Perfil analítico e focado em soluções;
• Vivência com atendimento ao cliente/suporte.

Diferenciais:

• Conhecimento em banco de dados;
• Familiaridade com metodologias ágeis;
• Experiência com suporte ao cliente em empresas SaaS.

Informações adicionais

Benefícios:

• 💸 Remuneração de R$ 3.600,00;
• 🥘 Refeição de R$ 42,00 ao dia;
• 💳 Auxílio Home Office de R$ 300,00 mensais;
• 💰 Bônus anual por performance;
• 🏥 Convênio saúde Bradesco;
• 🌱 Seguro de vida;
• 🏋️‍♀️ Totalpass (acesso a academias e atividades físicas);
• 👶 Auxílio creche;
• Esta é uma vaga home office.;
• 👥 Mentoria e Plano de Carreira;
• 💼 Contratação CLT;
• ⏲ Horário flexível;
• 🗺️ Trabalho 100% remoto, com base em RJ e SP para quem preferir.

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro
2. Teste de Raciocínio Lógico
3. Bate-Papo 1: Gente e Gestão
4. Bate-Papo 2: Case Técnico
5. Contratação

A vaga de Analista de Suporte Junior no mercado atual

O Analista de Suporte Junior é um profissional essencial para empresas que buscam garantir a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Com o crescimento das soluções SaaS e a necessidade de suporte ágil e de qualidade, este cargo tornou-se estratégico para empresas como a V360, que atuam em um mercado altamente competitivo e em constante transformação.

Na V360, você terá a oportunidade de atuar em um ambiente dinâmico, colaborando com equipes multidisciplinares e contribuindo para a melhoria contínua da ferramenta e dos processos de atendimento.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Demonstre sua experiência em atendimento ao cliente:
Compartilhe casos em que você resolveu problemas complexos ou contribuiu para a satisfação do cliente. Use exemplos práticos para ilustrar suas habilidades.

Destaque suas habilidades técnicas:
Mencione seu conhecimento em Pacote Office e, se aplicável, em banco de dados ou metodologias ágeis. Mostre como você utiliza essas habilidades para otimizar processos.

Prepare-se para o teste de raciocínio lógico e o case técnico:
Pratique testes de lógica e esteja pronto para discutir soluções para cenários reais de suporte ao cliente.

Adapte seu currículo:
Use palavras-chave como “atendimento ao cliente”, “suporte técnico”, “SLA” e “melhoria contínua”. Inclua certificações relevantes (ex.: cursos em suporte ou metodologias ágeis).

Mostre paixão por aprendizado e colaboração:
A V360 valoriza a autonomia e o desenvolvimento profissional – destaque como você busca se aprimorar e contribuir para o crescimento da equipe.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Quais as etapas do processo?
Cadastro → Teste de Raciocínio Lógico → Bate-Papo 1: Gente e Gestão → Bate-Papo 2: Case Técnico → Contratação.

Há oportunidades de crescimento na V360?
Sim! A empresa oferece mentoria e plano de carreira para colaboradores que buscam crescimento acelerado.

Qual a carga horária?
Modelo remoto com horário flexível, alinhado às metas e necessidades do time.

A vaga exige experiência prévia em suporte SaaS?
Não é obrigatório, mas experiência com suporte em empresas SaaS é um diferencial.

Como é o ambiente de trabalho?
Ágil, colaborativo e não-hierárquico, com foco em autonomia e desenvolvimento profissional.

Como se candidatar:

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