ANALISTA DE CUSTOMER SERVICES JÚNIOR: Vaga Home Office – 100% Remota na Neogrid
A Neogrid, líder em tecnologia e inteligência de dados, anuncia vaga para Analista de Customer Services Júnior, na modalidade 100% remota.
===== ATENÇÃO, CANDIDATOS: =====
Não sou o Recrutador, nem o responsável direto por esta vaga.
Utilizo o QueroHome (que é 100% gratuito para todos), apenas com o intuito de ajudá-los, repassando vagas reais, de empresas que confio, que realmente contratam, que estão entre as melhores do país, e que diariamente abrem novas posições..
Qualquer dúvida referente ao processo, que não esteja listada abaixo, peço que contatem a respectiva empresa, ok? Boa sorte!
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Esta é uma oportunidade para profissionais com foco em performance e paixão por auxiliar clientes, que desejam integrar um time de alta performance e impactar o mercado de varejo, indústria e tecnologia. O(a) profissional será responsável por interagir com clientes, solucionar problemas e dúvidas, e garantir a excelência no atendimento. Além disso, terá a chance de participar de projetos desafiadores e contribuir para a melhoria contínua dos processos.
A Neogrid busca pessoas proativas, organizadas e com excelente comunicação, que se identifiquem com a cultura da empresa e queiram crescer junto com a Neogrid. Se você busca uma oportunidade de trabalho remota, com flexibilidade de horário e diversos benefícios, a Neogrid é o lugar certo para você. Junte-se a nós e faça a diferença no mercado!
Atividades
- Interagir com clientes por meio de tickets, telefone e chat, solucionando problemas e dúvidas.
- Fornecer suporte de primeiro nível para resolução de problemas em diversos produtos.
- Priorizar demandas de acordo com a criticidade e o porte do cliente.
- Participar de reuniões com clientes internos, externos e parceiros de negócios.
- Gerenciar crises e otimizar o tempo para garantir um atendimento de excelência.
- Intermediar a comunicação entre clientes e as equipes de Sustentação, Desenvolvimento e Produto.
- Propor e apoiar a melhoria contínua de ferramentas e padrões.
- Realizar atendimento por meio de canais diversos, cumprindo metas de SLA, CSAT e outros indicadores.
Requisitos
- Boa comunicação escrita e oral.
- Experiência em suporte ou call center.
- Conhecimento do Pacote Office.
- Afinidade com tecnologia.
- Senso de responsabilidade e proatividade.
- Organização e capacidade de trabalho em equipe.
- Superior completo ou em andamento em áreas como Tecnologia da Informação ou Engenharia de Produção (diferencial).
- Conhecimento em ferramentas de ERP (diferencial).
- Conhecimentos em soluções fiscais (diferencial).
Benefícios
- Trabalho 100% remoto: Flexibilidade para trabalhar de qualquer lugar do Brasil.
- Flexibilidade de horário: Organize sua rotina de trabalho de acordo com suas necessidades.
- Saúde e bem-estar: Plano de saúde, odontológico, seguro de vida, auxílio medicamento e Wellhub (Gympass).
- Esta é uma vaga home office.;
- Alimentação e transporte: Vale-alimentação/refeição flexível (cartão Flash) e auxílio transporte ou estacionamento.
- Desenvolvimento profissional: Acesso à plataforma UNICO SKILL, PDI e Universidade Corporativa (YOU).
- Benefícios para a família: Auxílio creche, licença parental estendida e programa NeoBaby.
- Outros benefícios: Dia de folga no aniversário e programa de indicação.
Etapas
- Cadastro
- Entrevista com o time de Atração e Seleção
- Entrevista com a liderança
- Carta proposta
- Contratação
Sobre a empresa
A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que auxilia empresas a otimizarem suas vendas. A empresa busca profissionais com foco em resultados, que saibam trabalhar com métricas e queiram impactar o mercado de varejo, indústria, tecnologia e consumo. A Neogrid valoriza a diversidade e a colaboração, e oferece um ambiente de trabalho saudável e inspirador.
Panorama da vaga no mercado de trabalho atual
A área de atendimento ao cliente tem se tornado cada vez mais relevante no mercado de trabalho atual, com a crescente demanda por empresas que oferecem um atendimento de excelência. A modalidade de trabalho remoto tem ganhado espaço, proporcionando flexibilidade e qualidade de vida aos profissionais. A Neogrid se destaca como uma empresa inovadora e que oferece diversas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
O profissional de Customer service tem diversas oportunidades, visto que o mercado esta cada vez mais concorrido, e empresas de diversos seguimentos buscam profissionais que tenham a capacidade de fidelizar clientes, e resolver problemas de maneira eficiente. A modalidade de trabalho remoto ganha espaço, e gera um número maior de candidatos para cada vaga.
Dicas Exclusivas para Candidatos
Prepare-se para a entrevista
Pesquise sobre a Neogrid, sua cultura e seus produtos. Demonstre entusiasmo e interesse pela vaga. Prepare-se para falar sobre suas experiências e habilidades, e como elas se encaixam na vaga.
Destaque suas habilidades de comunicação
A comunicação é fundamental para um Analista de Customer Services. Demonstre clareza e objetividade na sua fala, e mostre que você sabe ouvir e se expressar de forma eficaz. Além disso, mostre que domina a escrita.
Mostre seu conhecimento em tecnologia
A Neogrid é uma empresa de tecnologia, por isso é importante demonstrar afinidade com a área. Se você tiver conhecimento em ferramentas de ERP ou soluções fiscais, destaque isso na sua candidatura.
Demonstre suas habilidades de resolução de problemas
O Analista de Customer Services precisa ser capaz de resolver problemas de forma rápida e eficiente. Mostre que você é proativo e que sabe lidar com situações desafiadoras. Descreva como você lidaria com alguns problemas comuns dos clientes.
Mostre que você é organizado e proativo
O Analista de Customer Services precisa ser organizado para lidar com diversas demandas e proativo para antecipar problemas e buscar soluções. Mostre que você é capaz de gerenciar seu tempo e suas tarefas de forma eficiente.
Destaque seu espírito de equipe
A Neogrid valoriza a colaboração e o trabalho em equipe. Mostre que você é capaz de trabalhar em conjunto com outros profissionais e que você se importa com o sucesso da equipe.
Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa
Quais são as responsabilidades do Analista de Customer Services Júnior?
O Analista de Customer Services Júnior é responsável por interagir com clientes, solucionar problemas e dúvidas, e garantir a excelência no atendimento.
Quais são os requisitos para a vaga?
Os requisitos incluem boa comunicação, experiência em suporte, conhecimento do Pacote Office, afinidade com tecnologia, proatividade e organização.
Quais são os benefícios oferecidos pela Neogrid?
A Neogrid oferece diversos benefícios, como trabalho remoto, flexibilidade de horário, plano de saúde, vale-alimentação e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Como é o processo seletivo da Neogrid?
O processo seletivo inclui cadastro, entrevista com o time de Atração e Seleção, entrevista com a liderança, carta proposta e contratação.
Qual é a cultura da Neogrid?
A Neogrid valoriza a diversidade, a colaboração e a inovação. A empresa busca criar um ambiente de trabalho saudável e inspirador.
Quais são as oportunidades de crescimento na Neogrid?
A Neogrid oferece diversas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional, por meio de treinamentos, programas de desenvolvimento e avaliações de desempenho.
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