VAGA HOME OFFICE: ANALISTA DE CUSTOMER SUCCESS JUNIOR na Assessoria VIP 100% Remota

Procurando uma vaga home office na area de atendimento ao cliente e Customer Success? A Assessoria VIP e uma startup que desde 2018 proporciona mais leveza e praticidade ao dia a dia dos assessores de eventos sociais. A empresa possui a maior e mais completa plataforma de gestao do mercado, com mais de 3.000 clientes ativos.

Esta vaga home office e para o cargo de Analista de Customer Success Junior, focado em atendimento. A missao e encantar os VIP Lovers com um atendimento humano, agil e eficiente. O profissional sera responsavel por garantir uma excelente experiencia aos clientes atraves de chat e WhatsApp.

O trabalho e 100% remoto, permitindo que voce atue de qualquer lugar do Brasil. Esta vaga home office e em regime CLT, com beneficios como vale refeicao de R$500, convenio medico e odontologico, Total Pass, day off no aniversario e projetos desafiadores em uma startup em crescimento.

Se voce tem paixao por atendimento ao cliente e busca uma vaga home office em uma startup que valoriza cultura organizacional e projetos desafiadores, esta e a sua oportunidade. Candidate-se e venha revolucionar o mercado de assessores de eventos!

Atividades e Responsabilidades – Vaga Home Office

• Garantir que os clientes tenham uma excelente experiencia de atendimento
• Atender clientes via chat e WhatsApp com agilidade e eficiencia
• Sanar duvidas e dificuldades dos clientes sobre o uso da plataforma
• Analisar e investigar relatos de clientes sobre possiveis problemas ou duvidas frequentes
• Encaminhar questoes tecnicas para a equipe de desenvolvimento quando necessario
• Repassar ao time de produto os feedbacks e sugestoes dos clientes
• Criar relatorios de acompanhamento das interacoes e demandas

Requisitos da Vaga

Formacao Academica

Ensino medio completo ou superior em andamento em areas como Administracao, Marketing, Comunicacao ou correlatas. A formacao formal e menos relevante do que as habilidades praticas de atendimento e comunicacao.

Experiencia Profissional

Experiencia em suporte SaaS e atendimento ao cliente. Vivencia com plataformas de atendimento via chat e WhatsApp. Historico de trabalho com investigacao de problemas e busca de solucoes para clientes.

Conhecimentos Tecnicos

Excelente comunicacao escrita e dominio do portugues. Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestao de tickets. Capacidade de investigar problemas tecnicos e documentar solucoes. Habilidade para criar relatorios de acompanhamento.

Competencias Comportamentais

Proatividade e empatia no atendimento. Curiosidade em aprender coisas novas, perfil investigativo para entender problemas e encontrar solucoes. Organizacao, boa gestao do tempo e comprometimento com dedicacao exclusiva.

Beneficios Oferecidos

• Contratacao CLT: todos os direitos trabalhistas garantidos
• Vale Refeicao: R$500,00 mensais no cartao Flash
• Convenio Medico: plano de saude para o colaborador
• Convenio Odontologico: cuidados com saude bucal
• Total Pass: acesso a academias e atividades fisicas
• Day off no aniversario: folga no seu dia especial
• Trabalho 100% remoto: flexibilidade de local de trabalho
• Projetos desafiadores: oportunidade de crescimento em startup
• Cultura organizacional: ambiente colaborativo e inovador

Etapas do Processo Seletivo

1. Cadastro: inscricao e envio do curriculo
2. Teste de Portugues – Multipla escolha: avaliacao de conhecimentos
3. Teste de Portugues – Questoes abertas: avaliacao de escrita
4. Teste de video: apresentacao pessoal gravada
5. Entrevista com People: fit cultural e comportamental
6. Entrevista com Lider: avaliacao tecnica
7. Contratacao: formalizacao do contrato CLT

Sobre a Assessoria VIP

A Assessoria VIP e a maior e mais completa plataforma de gestao para assessores de eventos, auxiliando o dia a dia de mais de 2 mil profissionais. Desde 2018, a empresa trabalha para revolucionar, profissionalizar e facilitar a forma de organizacao do mercado de eventos.

O proposito da Assessoria VIP e proporcionar leveza e praticidade ao assessor de eventos, otimizando tempo e processos para que possam aproveitar a familia e focar no crescimento do negocio. O time VIP atua 100% home office e ja esta espalhado por 7 estados brasileiros.

Panorama do Mercado

O mercado de Customer Success em startups SaaS esta em plena expansao no Brasil, com crescente demanda por profissionais que combinam habilidades de atendimento com conhecimento tecnico. O setor de eventos sociais esta se digitalizando rapidamente, criando oportunidades para plataformas inovadoras.

O trabalho remoto na area de atendimento ao cliente se consolidou como padrao, especialmente em startups que valorizam flexibilidade e resultados. A demanda por profissionais com empatia, comunicacao escrita e capacidade investigativa continua crescendo no mercado.

Dicas para Candidatos

Dica 1 – Demonstre excelencia na comunicacao escrita: O processo seletivo inclui testes de portugues, entao prepare-se revisando gramatica e ortografia. Mostre que voce consegue se comunicar de forma clara, objetiva e empantica atraves da escrita.

Dica 2 – Prepare-se para o teste de video: Grave uma apresentacao pessoal demonstrando sua personalidade, proatividade e paixao pelo atendimento ao cliente. A Assessoria VIP valoriza pessoas que encantem os clientes com atendimento humano e agil.

Perguntas Frequentes

P: Qual e o horario de trabalho para esta vaga home office?

R: O horario de trabalho e de segunda a sexta-feira, das 9h as 18h. A vaga exige dedicacao exclusiva e e necessario ter computador disponivel, atualizado e conexao de internet estavel para realizar o atendimento via chat e WhatsApp.

P: Qual e o modelo de contratacao desta vaga?

R: A contratacao e em regime CLT, com todos os direitos trabalhistas garantidos. Os beneficios incluem vale refeicao de R$500 no cartao Flash, convenio medico e odontologico, Total Pass e day off no aniversario.