PESSOA ATENDENTE : Funcional Health Tech Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

A Funcional Health Tech é movida pela certeza de que a Saúde é o pilar principal da vida das pessoas, por isso quebramos barreiras para promovê-la de forma sustentável. 

Para realizar nosso propósito, inovamos todos os dias unindo pessoas, tecnologia e dados para prover o ecossistema da saúde com soluções que geram eficiência e sustentabilidade em toda a cadeia.

Aqui, você irá participar, de maneira direta ou indireta, da criação de novas soluções para os mais diversos serviços de saúde, porque essa é a missão diária de todos nós na Funcional.  

Pesquisamos, criamos e fazemos acontecer, porque está em nosso DNA.

🎯 Responsabilidades

Sua missão como Pessoa Atendente, será:

• Prestar suporte ao consumidor através de multicanais (Telefone, Chat, E-mail, WhatsApp e Social Media).
• Reter os clientes prestando um atendimento humanizado e empático.
• Exercer escuta ativa para identificação das necessidades do consumidor e traduzir os processos internos.
• Detalhar em sistema o histórico do atendimento e direcionar situações de correção e análise para os setores responsáveis através das ferramentas usuais.

✅ Requisitos

Para isso, esperamos que você possua:

• Conhecimento na área de atendimento ao cliente
• Domínio de ferramentas de atendimento (telefone, e-mail, CRM ou sistemas de cadastro).
• Conhecimento em Farmacovigilância.

Habilidades que vão fazer você chamar nossa atenção:

• Conhecimento de PBM.
• Conhecimento no sistema TEAMS .
• Conhecimento no sistema Zendesk.

🎁 Informações adicionais

Jornada de trabalho: 

• 6 horas (Horário a definir) de segunda a sexta.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Fit cultural e Mapeamento de Perfil
3. Triagem
4. Bate Papo com Gente e Cultura
5. Carta Oferta
6. Contratação

💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto. Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador.

Principais benefícios

Eliminação do deslocamento (2-3h diárias), economia com transporte e alimentação, flexibilidade de horários e liberdade geográfica transformam sua vida profissional.