ANALISTA DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE: Lanlink Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

Analisar e propor melhorias na experiência do usuário em ferramentas ITSM, atuando de forma independente em projetos de média complexidade e colaborando com times técnicos e de processos

🎯 Responsabilidades

Realizar entrevistas e pesquisas com usuários para coleta de requisitos;

Mapear jornadas em soluções de ITSM’s;

Criar protótipos funcionais e validar com stakeholders;

Conduzir testes de usabilidade;

Auxiliar na padronização de formulários e portais de autoatendimento;

Colaborar com times de desenvolvimento e processos para implementar melhorias;

Participar de reuniões de brainstorming para novas funcionalidades e melhorias. 

✅ Requisitos

Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:

Superior em Andamento, preferencialmente em Tecnologia da Informação, Administração e correlatos

Conhecimento: Conhecimento básico em UX; Familiaridade com ferramentas de prototipação;

Desejável conhecimento prévio em GLPI ou Assyst;

Conhecimento prático de ITIL

 

Experiência Profissional:

Analista de UX e/ou Analista de Experiência do Cliente

 

🎁 Informações adicionais

Nossos Benefícios:

Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (de acordo com a CCT da região);

Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;

Vale Alimentação ou Refeição;

Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;

Vale transporte;

TotalPass;

Convênio farmácia;

Convênio faculdades;

Plataforma de Educação Corporativa;

Kit Bem-vindo ao mundo bebê;

Plataforma Moodar.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Mapeamento Comportamental
3. Bate Papo com Gestão de Pessoas
4. Bate Papo com Líder Técnico
5. Contratação

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💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto. Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador.

Principais benefícios

Eliminação do deslocamento (2-3h diárias), economia com transporte e alimentação, flexibilidade de horários e liberdade geográfica transformam sua vida profissional.