ASSISTENTE DE SUPORTE TÉCNICO | REMOTO: LWSA Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

🏆 Somos a plataforma de envios líder no Brasil

 

Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional. Nascemos em Pelotas/RS e em 2022 fomos eleitos a melhor Solução do Ano pelo Prêmio E-Commerce Brasil. Hoje, já contamos com +400 mil empreendedores que usam nossa plataforma. 

O time de Suporte do Melhor Envio é responsável pelo atendimento ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o apoio no suporte aos lojistas, registros dos atendimentos, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio. Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, detalhista e que goste de trabalhar em equipe.

🎯 Responsabilidades

✨ Como será seu dia a dia:

Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar:

• Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros;
• Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações dos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros;
• Auxiliar os lojistas na resolução de possíveis desafios com a entrega dos seus fretes;
• Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado.

✅ Requisitos

📝 E para tirar de letra, você precisará:

• Ensino médio completo ou cursando superior;
• Experiência com atendimento ao cliente, digital/online;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ser uma pessoa analítica e ter atenção aos detalhes;
• Proatividade e Resolutividade;
• Empatia e Cordialidade;
• Ser multitarefa e muito organizado/a;
• Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
• Senso de urgência e prioridade.

💌 Vamos amar se você tiver:

• Experiência em empresa de logística e/ou e-commerce;
• Experiência com ferramentas do Google Workspace.

🎁 Informações adicionais

O que nós oferecemos:

🩺 Convênio médico;

🦷 Convênio Odontológico;

🍽️Vale-refeição / vale-alimentação;

💻 Vale transporte;

🍼 Auxílio Creche;

💛 Seguro de Vida;

🤑Programa de participação de lucros-PPR;

🏖️Day Off no mês de aniversário;

💛Seguro de vida;

🏋️‍♀️Wellhub;

🏖️Férias&Co (benefício de viagens);

💙Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;

⌚Horário flexível;

🤝🏿Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.

Importante ressaltar: 

Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social.

Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem RH
3. Entrevista com RH
4. Entrevista com Liderança
5. Envio da Carta Oferta
6. Contratação

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💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto. Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador.

Principais benefícios

Eliminação do deslocamento (2-3h diárias), economia com transporte e alimentação, flexibilidade de horários e liberdade geográfica transformam sua vida profissional.