ANALISTA CUSTOMER SUCCESS PLENO: Atua Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

Com mais de 20 anos de mercado, o Atua é desenvolvido para transportadoras com foco no agronegócio. Além disso, também implementa soluções de redes em pequenas e grandes empresas e é especializada em sistemas de gerenciamento e emissão de CT-e’s. 

 

Estamos em busca de profissionais apaixonados e determinados para se juntarem a nós como Analista de Sucesso do Cliente. Se você tem vontade de aprender, transformar a logística e mobilidade e fazer a diferença, essa é a sua oportunidade! 

🎯 Responsabilidades

• Atuar como ponte entre o cliente e a Nstech, com foco em relacionamento estratégico e visão de longo prazo.
• Garantir a retenção e o crescimento da base de clientes com foco em sucesso e valor entregue.
• Realizar diagnósticos periódicos da operação do cliente e propor ações baseadas em dados.
• Conduzir reuniões de alinhamento e acompanhar indicadores relevantes para cada operação.
• Trabalhar de forma colaborativa com os times internos de Produto, Vendas, Implementação e Suporte.
• Acompanhar métricas como NPS, engajamento de usuários, churn e adoção de funcionalidades.
• Propor e apoiar projetos de expansão de uso dos produtos e serviços dentro das contas atendidas.

✅ Requisitos

• Sólido entendimento de processos logísticos (principalmente no setor de transporte AGRO): gestão de transporte, roteirização, monitoramento, tracking, emissão de documentos (CT-e, MDF-e), gestão de frete, performance de entregas, etc.
• Familiaridade com ferramentas e sistemas TMS, ERP, CRM e soluções tecnológicas aplicadas à logística.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores (KPIs) para interpretação de resultados e identificação de oportunidades de melhoria.
• Capacidade de mapear processos e propor melhorias com visão consultiva e foco em valor para o cliente.
• Boa proficiência em Excel/Planilhas (intermediário a avançado) para análises e apresentações de resultados.
• Disponibilidade para Viagens.

🎁 Informações adicionais

O que esperamos de você: 

 

No Atua by nstech, temos uma cultura baseada em valores e esperamos que todos os nstechers não apenas se identifiquem, mas também vivam essa cultura em seu dia a dia.  

 

Acreditamos que a cultura é uma das maiores vantagens competitivas para negócios bem-sucedidos, pois é algo que não pode ser copiado integralmente. 

 

Nossos pilares culturais e seus atributos são: 

 

• Servir: foco no cliente, humildade, transparência e ética; 

• Equipe: valorizamos o trabalho em equipe, a vontade de colocar a mão na massa e o espírito colaborativo; 

• Resultados: buscamos agilidade, melhoria contínua, geração de valor a longo prazo e foco nos resultados. 

 

Por que fazer parte da nstech? 

 

Temos a visão de ser a plataforma de tecnologia para logística e mobilidade que conecta os elos e gera mais valor para os negócios da rede integrada de logística da América Latina.  

 

Atualmente, contamos com uma equipe de mais de 5 mil nstechers comprometidos em melhorar o mundo por meio da tecnologia aplicada à logística e mobilidade.  

 

Estamos empenhados em gerar impacto para a sociedade, clientes, colaboradores e acionistas, e queremos somar forças com pessoas cheias de energia e propósito para fazer parte de nossa equipe e dessa transformação. Além disso: 

 

🌎 Você trabalhará com uma equipe que desenvolve a maior plataforma de logística da América Latina. 

 

🤓 Nosso ambiente de trabalho é altamente colaborativo, e adoramos compartilhar conhecimentos. Aqui, você terá oportunidades de desenvolvimento técnico. 

 

📍 Essa oportunidade é Remota. 

 

🪪 A vaga é para contratação CLT, com todos os benefícios dessa modalidade. 

 

💚 Plano de saúde com baixa coparticipação. 

❤️ Seguro de vida para proteção e tranquilidade, também totalmente custeado pela empresa. 

 

💳 Você também receberá um benefício flexível para usar em refeições ou alimentação.

 

💆🏋️‍♂️ Para promover um ambiente equilibrado e cuidar do seu bem-estar, incluímos o Gympass e o Zenklub em nossos benefícios, proporcionando acesso a atividades físicas e serviços de bem-estar mental. 

 

🥳 No dia do seu aniversário, você terá um dia de folga para aproveitar. 

 

Vem fazer parte da nstech e dessa transformação! 🚀 

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Triagem
3. Entrevista com o time de Pessoas
4. Entrevista com o time Técnico
5. Case
6. Entrevista com a Gestão
7. Proposta
8. Contratação

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💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto. Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador.

Principais benefícios

Eliminação do deslocamento (2-3h diárias), economia com transporte e alimentação, flexibilidade de horários e liberdade geográfica transformam sua vida profissional.