ESTÁGIO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE (VAGA REMOTA): Méliuz Abriu Vaga Home Office

📋 Descrição da vaga

Somos uma marca global, certificada pelo ranking GPTW e comprometida em criar produtos, serviços e parcerias alinhadas à nossa Cultura. Estendemos o compromisso às pessoas colaboradoras, investindo no desenvolvimento e satisfação das pessoas.

Temos orgulho de onde viemos e queremos contar para o mundo onde chegamos – e para onde iremos.

Quer ver o seu trabalho impactar a vida de mais de 43 milhões de pessoas usuárias, atuar de qualquer parte do Brasil com horários flexíveis e outros benefícios exclusivos?

Descubra mais detalhes sobre esta vaga e seja parte da nossa história!

🎯 Responsabilidades

No dia-a-dia você vai:

• Atender nossos usuários e entregar o mais rápido a melhor solução possível para seus problemas, dúvidas ou sugestões, sendo referência em atendimento;
• Fornecer às demais áreas insights, dados e informações a partir da perspectiva do usuário;
• Garantir que todos os processos de atendimento sejam mapeados e mantidos atualizados;
• Agir com autonomia e comprometimento com as tarefas e com os resultados esperados.

✅ Requisitos

O que você precisa ter:

• Estar cursando a graduação, preferencialmente em áreas administrativas.
• Disponibilidade para estagiar por pelo menos 1 ano
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa didática e desenvoltura na comunicação;
• Visão analítica;
• Conhecimento em google sheets/excel;
• Pacote Office intermediário.

Vai se destacar se tiver:

• Experiência com tecnologia e serviços digitais, 
• Vivência prévia com sistema Zendesk, 
• Conhecimento em “Reclame Aqui”, demonstrando habilidades no uso de ferramentas de atendimentos e de dados.

🎁 Informações adicionais

Benefícios:

🥗 Vale refeição/alimentação (R$60,00 por dia útil);

💻 Ajuda de custo mensal para o teletrabalho de R$105,00;

💰 Premiação por atingimento de metas coletivas de até 4 salários;

🤩 Plano de saúde;

😁 Plano odontológico;

⏰ Horário flexível;

📚 Subsídio para treinamentos;

🤑 Cashback online em dobro;

🪑 Auxílio Home Office: Reembolso de até R$500 em itens elegíveis para o trabalho remoto, conforme política interna;

✈️ Descontos de viagens a lazer com a OnHappy;

Auxílio luto/Seguro de Vida.

Mais importante ainda:

👩‍💻Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

📦 Fazemos o envio dos nossos equipamentos para você trabalhar com estrutura.

📊 Etapas do processo

1. Cadastro
2. Case Técnico
3. Entrevista com R&S e Liderança
4. Entrevista com Lideranças
5. Entrevista de Cultura
6. Proposta
7. Contratação

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💡 Dicas para conquistar sua vaga remota:

O que preciso para trabalhar remoto?

Para trabalhar remotamente, você precisa de: internet estável (mínimo 10MB), espaço dedicado ao trabalho, computador com webcam, fone com microfone e disciplina. Uma cadeira ergonômica e boa iluminação fazem toda diferença. Confira mais vagas home office em nosso site.

Além da infraestrutura física, é essencial investir em habilidades digitais: dominar ferramentas de videoconferência, gestão de projetos online e comunicação assíncrona. Considere criar um espaço que inspire produtividade, com plantas, boa ventilação e organização visual.

Trabalho remoto é para todos?

Nem todo profissional se adapta bem ao modelo remoto, e reconhecer isso não é uma fraqueza, mas sim autoconhecimento. Pessoas que precisam de estrutura externa, horários rígidos e interação presencial constante podem encontrar dificuldades significativas.

Antes de fazer a transição, reflita sobre seu histórico: você consegue estabelecer prioridades sozinho? Cumpre prazos sem cobranças externas? Tem habilidade para resolver problemas de forma autônoma? Se a resposta for sim, o trabalho remoto pode ser transformador para sua carreira.

Como as empresas gerenciam equipes remotas?

A gestão remota eficaz vai muito além de simplesmente instalar aplicativos de comunicação. As organizações mais bem-sucedidas estabelecem KPIs claros, criam documentação acessível e cultivam uma cultura de transparência radical.

Muitas adotam metodologias ágeis adaptadas ao contexto remoto, com sprints bem definidos e retrospectivas regulares. O segredo está em criar processos que substituam a comunicação informal do escritório, garantindo que ninguém fique isolado ou desinformado.

Principais benefícios do trabalho remoto

A eliminação do deslocamento representa não apenas economia de tempo (em média 2-3 horas diárias em grandes cidades), mas também redução significativa de estresse e melhoria da saúde mental. Financeiramente, os ganhos são substanciais: economia com transporte, alimentação fora de casa, vestuário profissional.

A flexibilidade permite ajustar o trabalho aos seus picos de produtividade pessoais, seja você uma pessoa matutina ou noturna. A liberdade geográfica transforma sua vida: você pode viver em cidades com menor custo de vida, próximo à natureza, ou até mesmo adotar um estilo de vida nômade digital.

Desafios do home office

Os desafios do trabalho remoto são reais e exigem estratégias concretas para serem superados. O maior dilema é a dissolução das fronteiras entre trabalho e vida pessoal. A solução passa por estabelecer um espaço físico dedicado ao trabalho e criar rituais de início e fim do expediente.

O isolamento social pode levar à solidão se não for gerenciado ativamente. É fundamental criar oportunidades intencionais de interação: participar de coworkings algumas vezes por semana, agendar almoços com amigos, envolver-se em comunidades locais.