PESSOA COORDENADORA DE CUSTOMER REVENUE: A Aurum Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Aurum, *SaaS* líder no desenvolvimento de *software* para o setor jurídico e uma das *legaltechs* mais inovadoras do Brasil, está em busca de uma Pessoa Coordenadora de Customer Revenue. Esta é uma posição de liderança, 100% remota e estratégica, focada em maximizar a receita recorrente da base de clientes (*Net Revenue Retention* – NRR). A **vaga home office** é ideal para profissionais com sólida experiência em *Customer Success* (CS) e *growth*, que buscam um desafio de alto impacto na gestão de equipes e na otimização da jornada do cliente para garantir expansão e renovação.

O Coordenador de Customer Revenue será o motor da estratégia de monetização da base de clientes, atuando diretamente no desenvolvimento de equipes de *Upsell*, *Cross-sell* e Retenção. A função exige uma mentalidade altamente *data-driven*, com profundo domínio de métricas de *SaaS* (LTV, CAC, Churn, NRR). O desafio é complexo, pois envolve equilibrar a satisfação do cliente com a busca por resultados financeiros agressivos, garantindo que a Aurum continue a crescer de forma sustentável no competitivo mercado de *legaltechs*.

A cultura da Aurum é baseada em autonomia, aprendizado contínuo e na busca por soluções inovadoras para o mercado jurídico. O Coordenador terá total liberdade para desenhar e implementar novos processos de gestão de receitas, utilizando *softwares* de CS e CRM de ponta. A atuação 100% remota valoriza a autogestão e a comunicação transparente. É uma oportunidade de liderar um time de alta performance, em uma empresa que se preocupa genuinamente com o desenvolvimento de seus talentos e com o impacto positivo no ecossistema jurídico.

Se você tem paixão por pessoas, liderança e resultados de receita recorrente, e busca uma **vaga home office** onde sua estratégia define o crescimento da empresa, a Aurum é o seu próximo passo. Venha fazer parte de uma equipe que estimula a curiosidade e o aprendizado, contribuindo para a evolução da gestão jurídica no Brasil e consolidando sua carreira em uma das *legaltechs* mais promissoras do país.

Atividades

• Liderar e desenvolver o time de Customer Revenue, composto por especialistas em *Upsell*, *Cross-sell* e Retenção de Clientes.
• Definir, monitorar e analisar as métricas críticas de *SaaS* (*Churn Rate*, NRR, LTV) e criar planos de ação para o crescimento da receita.
• Desenhar e otimizar a jornada de expansão do cliente, identificando novas oportunidades de venda e *upgrade* de produtos e serviços.
• Colaborar com a Diretoria e *Product Management* para alinhar a estratégia de preços, produtos e *roadmap* com as necessidades da base.
• Garantir a aplicação de melhores práticas de *Customer Success* e negociação, mantendo a satisfação e a lealdade dos clientes.
• Gerenciar o *pipeline* de Retenção e Renovação, atuando como *escalation point* em casos de alto risco de *churn*.
• Realizar *reporting* executivo sobre a *performance* de receita da base, fornecendo *insights* estratégicos para a alta gestão.

Requisitos

Formação Acadêmica

• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Economia, Engenharia ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA desejável.

Experiência Profissional

• Experiência comprovada em liderança de equipes de *Customer Success* ou Vendas/Retenção em empresas *SaaS* B2B.
• Histórico de sucesso no atingimento e superação de metas de NRR (Net Revenue Retention) e redução de *churn*.

Conhecimentos Técnicos

• Domínio de métricas de *SaaS* e forte mentalidade *data-driven* para análise de resultados e criação de modelos preditivos.
• Proficiência no uso de CRM (Salesforce) e plataformas de *Customer Success* (Gainsight, ChurnZero, etc.).
• Familiaridade com o ecossistema *legaltech* ou *software* de gestão (ERP) é um diferencial.

Competências Comportamentais

• Liderança inspiradora, com foco no desenvolvimento de pessoas e na cultura de alta performance.
• Pensamento estratégico e visão de *growth* para identificar e alavancar novas fontes de receita na base.
• Excelente comunicação executiva e negociação para interagir com *C-levels* e *stakeholders* internos e externos.

Benefícios

A Aurum oferece uma remuneração de liderança (fixo + variável) e um pacote de benefícios que reconhece a alta *performance* no modelo *home office*.

• Salário Competitivo e Variável por Performance – Remuneração alinhada ao nível de coordenação e metas de *Revenue* (NRR).
• Auxílio Home Office – Suporte financeiro para garantir a infraestrutura de trabalho 100% remoto.
• Plano de Saúde e Odontológico – Cobertura completa, priorizando a saúde do colaborador e sua família.
• Vale Flexível (Caju/Flash) – Cartão com saldo para alimentação, refeição e outras categorias de uso.
• Stock Options/Participação (Diferencial) – Possibilidade de participação no sucesso da *SaaS* (a depender do plano de incentivo).
• Desenvolvimento e Educação – Investimento em cursos e certificações em liderança, *CS* e *Data Science*.

Etapas

O processo seletivo para Coordenador de Customer Revenue na Aurum é minucioso e focado na liderança estratégica, em 5 fases:

1. Inscrição e Triagem Curricular – Avaliação do histórico de liderança em *SaaS* e domínio de métricas NRR.
2. Teste de Liderança e Fit Cultural – Avaliação do perfil de gestão e alinhamento com a cultura da Aurum.
3. Case Estratégico (*Business Case*) – Apresentação de um plano para maximizar o NRR da base de clientes em um cenário de *legaltech*.
4. Entrevista com a Diretoria e Founders – Discussão sobre visão de mercado, estratégia de *Revenue* e liderança remota.
5. Proposta e Contratação – Formalização da vaga de liderança e *onboarding* estratégico.

Sobre a Empresa

A Aurum é uma *legaltech* que se estabeleceu como líder no desenvolvimento de *software* de gestão para o setor jurídico, incluindo escritórios de advocacia e departamentos jurídicos. Com a missão de simplificar e automatizar a rotina legal, a Aurum promove eficiência e inovação em um mercado tradicionalmente burocrático. A empresa é conhecida por sua cultura forte, focada em autonomia e no desenvolvimento de soluções de alto valor para os profissionais do Direito.

A cultura da Aurum é baseada na busca por excelência, na mentalidade de *growth* e na valorização das pessoas. A empresa opera com um modelo 100% remoto, atraindo talentos de liderança de todo o Brasil. Fazer parte da Aurum significa atuar na vanguarda da tecnologia jurídica, em um ambiente que estimula a curiosidade, o aprendizado contínuo e a colaboração, garantindo que o Coordenador de Customer Revenue tenha todas as ferramentas para liderar e maximizar a receita de forma sustentável e ética.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

Coordenadores e *Heads* de Customer Revenue (ou *Revenue Operations*) em *SaaS* B2B são profissionais de *altíssima* demanda, especialmente no mercado *home office*. A Aurum, atuando em um nicho de *legaltech* em expansão, oferece uma posição crucial para a sustentabilidade do negócio. O mercado valoriza o líder que domina o NRR (métrica de expansão), *upsell* e *churn*, e que consegue traduzir a estratégia de receita em ações táticas para o time de CS.

As perspectivas de carreira incluem a progressão para *Head of Customer Success*, *VP of Revenue Operations* ou migração para funções executivas no setor de tecnologia. O domínio de plataformas de CS e a experiência em liderança de times remotos e *data-driven* são aceleradores de carreira essenciais. Esta **vaga home office** na Aurum oferece a visibilidade e o desafio necessários para consolidar uma trajetória de sucesso em liderança de receita no ecossistema *SaaS*.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Dica 1: Apresente o NRR como sua Métrica Central

Como Coordenador de *Revenue*, seu foco é o NRR (*Net Revenue Retention*). Estruture seu *case* e suas respostas para demonstrar como você historicamente trabalhou as alavancas de Retenção (*Churn*), *Upsell* e *Cross-sell* para garantir que a receita da base de clientes cresça anualmente. Use dados de *SaaS* para embasar a estratégia.

Dica 2: Foque no Desenvolvimento de Liderança Remota

A vaga é 100% remota e exige liderança de equipe. Prepare-se para discutir como você desenvolve, motiva e gerencia a *performance* individual de seu time de especialistas em expansão e retenção, garantindo a coesão e o alto desempenho em um ambiente de trabalho distribuído.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Pergunta 1: A Aurum utiliza o NRR (Net Revenue Retention) como a principal métrica de sucesso para esta coordenação?

Sim. O NRR é a métrica mais importante para qualquer coordenação de Customer Revenue em *SaaS*. O sucesso desta posição é medido pela capacidade de manter a base de clientes (baixa taxa de *churn*) e, simultaneamente, crescer a receita média por cliente (alto *upsell* e *cross-sell*), resultando em um NRR acima de 100%.

Pergunta 2: O Coordenador deve ter conhecimento em *software* jurídico ou basta a experiência em *SaaS* B2B?

A experiência em *SaaS* B2B é o requisito fundamental. O conhecimento específico em *software* jurídico ou *legaltech* é um diferencial importante, pois agiliza o entendimento da jornada do cliente e das dores do setor. A Aurum espera que o Coordenador demonstre a capacidade de aprender rapidamente sobre o nicho para aplicar suas estratégias de *revenue* com eficácia.