ANALISTA DE SUPORTE TECNICO JR: A Omie Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Omie, uma das empresas de tecnologia que mais cresce no Brasil, esta com uma excelente vaga home office aberta para Analista de Suporte Tecnico Junior. Esta oportunidade e ideal para profissionais que desejam atuar com suporte ao sistema ERP Omie, uma plataforma completa de gestao empresarial utilizada por milhares de empreendedores brasileiros.

A empresa tem como proposito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro, destravando o crescimento dos negocios atraves de tecnologia que resolve qualquer complexidade de gestao de forma simples e intuitiva. A posicao oferece ambiente dinamico e desafiador para profissionais com mentalidade de crescimento e capacidade de adaptacao.

O candidato selecionado sera responsavel por prestar atendimento via chat e telefone aos clientes Omie, sanando duvidas sobre o sistema ERP e realizando acesso remoto quando necessario. A posicao exige conhecimento em suporte a software e habilidade para criar tutoriais em formato de texto, imagem ou video que auxiliem os usuarios.

Se voce busca uma carreira em empresa de tecnologia que valoriza inovacao, aprendizado continuo e senso colaborativo, esta vaga representa uma oportunidade excepcional. A Omie oferece pacote completo de beneficios incluindo plano de saude Bradesco, acesso ao Omie Academy gratuito e parcerias com instituicoes de ensino para graduacao e pos-graduacao.

Atividades

• Prestar atendimento via chat e telefone ao cliente Omie com objetivo de sanar duvidas do sistema
• Realizar acesso remoto a maquina de clientes para diagnostico e resolucao de problemas
• Criar tutoriais passo a passo de procedimentos em formato de imagens, textos ou videos
• Encaminhar problemas sistemicos e sem solucao ao time de Especialistas de produtos
• Redirecionar a outros setores chats ou telefones que nao sejam da area de atuacao
• Realizar atendimento especializado de chats com teor de rejeicao de notas fiscais
• Documentar atendimentos e solucoes aplicadas para base de conhecimento
• Acompanhar tickets em aberto garantindo resolucao dentro dos prazos estabelecidos

Requisitos

Formacao Academica

• Ensino superior cursando em areas de Tecnologia, Administracao ou correlatas

Experiencia Profissional

• Experiencia previa com suporte a software ou sistemas de gestao empresarial
• Vivencia em atendimento ao cliente via chat, telefone ou acesso remoto

Conhecimentos Tecnicos

• Conhecimento no sistema Omie como diferencial para a posicao
• Dominio do Pacote Office especialmente Excel e Word
• Familiaridade com sistemas ERP e processos de gestao empresarial
• Conhecimento basico de notas fiscais e documentos fiscais eletronicos

Competencias Comportamentais

• Capacidade de comunicacao clara e objetiva para atendimento ao cliente
• Paciencia e empatia para lidar com usuarios de diferentes niveis tecnicos
• Proatividade para criar documentacao e tutoriais de apoio

Beneficios

A Omie oferece pacote de beneficios completo para seus colaboradores:

• Beneficio Flexivel – R$ 40,00 por dia util para alimentacao ou refeicao
• Auxilio Home Office – Valor mensal para despesas do trabalho remoto
• Plano de Saude Bradesco – Cobertura completa para o titular
• Plano Odontologico Amil – Assistencia dental completa
• Omie Academy – Acesso gratuito a plataforma de cursos da empresa
• Day Off Aniversario – Folga no dia do seu aniversario para comemorar

Etapas

O processo seletivo possui 9 fases:

1. Cadastro – Inscricao e envio de curriculo pela plataforma Gupy
2. Teste de Fit Cultural – Avaliacao de alinhamento com valores da Omie
3. Teste de Habilidades – Avaliacao de competencias tecnicas basicas
4. Avaliacao Curriculo – Analise detalhada de experiencias anteriores
5. Entrevista Digai – Primeira conversa com equipe de selecao

Sobre a Empresa

A Omie e uma empresa de software brasileira com proposito de trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor. A plataforma oferece solucao completa de gestao empresarial que resolve qualquer complexidade de forma simples, intuitiva e eficiente, atendendo desde pequenos negocios ate empresas de medio porte em todo o Brasil.

A empresa valoriza profissionais com mentalidade de crescimento, capacidade de adaptacao e senso colaborativo, oferecendo ambiente que incentiva inovacao e aprendizado continuo. Reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar, a Omie cultiva cultura de acolhimento onde todos se sentem seguros para ser sua melhor versao.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de suporte tecnico para sistemas ERP esta em constante crescimento, impulsionado pela digitalizacao de pequenas e medias empresas brasileiras. Profissionais com experiencia em atendimento ao cliente e conhecimento em sistemas de gestao sao cada vez mais demandados, especialmente aqueles que dominam processos fiscais e rotinas administrativas.

A carreira em suporte a sistemas ERP oferece excelente trajetoria de desenvolvimento, com possibilidades de evolucao para posicoes de especialista de produtos, consultoria de implementacao ou gestao de equipes de atendimento. Empresas de tecnologia como a Omie investem em formacao e crescimento de seus profissionais de suporte.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Estude o Sistema Omie Antes do Processo Seletivo

Acesse o site da Omie e conheca as funcionalidades do sistema ERP. Se possivel, utilize a versao de demonstracao para entender a interface e principais modulos. Conhecimento previo da plataforma e um diferencial valorizado pela empresa.

Prepare-se para Demonstrar Habilidades de Comunicacao

O suporte tecnico exige capacidade de explicar conceitos complexos de forma simples. Pratique explicar procedimentos tecnicos como se estivesse falando com alguem sem conhecimento tecnico, pois isso sera avaliado nas entrevistas.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

E necessario ter experiencia previa com o sistema Omie?

O conhecimento no sistema Omie e listado como desejavel, nao obrigatorio. A empresa oferece treinamento completo atraves do Omie Academy para novos colaboradores. Porem, ter familiaridade com sistemas ERP em geral e um diferencial importante.

Qual o modelo de trabalho e horario para esta posicao?

A vaga oferece possibilidade de trabalho remoto com auxilio home office. O horario segue a jornada padrao da empresa, e a posicao pode exigir disponibilidade para atendimento em horarios comerciais conforme demanda dos clientes.