ANALISTA DE SUPORTE A INTEGRACOES JUNIOR: A Asaas Abriu Vaga Home Office 100% Remota

O Asaas, fintech brasileira credenciada pelo Banco Central que atende mais de 200 mil clientes em todo o pais, esta com uma excelente vaga home office aberta para Analista de Suporte a Integracoes Junior. Esta posicao 100% remota e ideal para profissionais de tecnologia que desejam iniciar ou desenvolver carreira em suporte tecnico especializado em APIs e integracoes.

A oportunidade faz parte do Time de Tecnologia do Asaas e representa a porta de entrada do atendimento tecnico. O profissional selecionado sera crucial para prestar suporte a clientes e desenvolvedores sobre a API da plataforma e demais modelos de integracao, garantindo a fluidez das operacoes de cobranca e pagamento.

O Asaas oferece ambiente agil, colaborativo e desafiador, onde inovacao e aprendizado continuo sao valorizados. A empresa nasceu em 2010 em Joinville/SC e hoje conta com mais de 800 colaboradores distribuidos por todo o Brasil, unidos pelo proposito de maximizar a produtividade das empresas atraves da tecnologia financeira.

Se voce tem paixao por tecnologia, e uma pessoa curiosa e analitica que gosta de resolver problemas, esta vaga representa uma oportunidade excepcional de crescimento. O Asaas oferece pacote completo de beneficios incluindo auxilio educacao que subsidia 70% de graduacoes e idiomas, plano de saude sem coparticipacao e programa de Stock Options.

Atividades

• Atender duvidas tecnicas pontuais de clientes integrados a plataforma de maneira agil e eficiente
• Avaliar complexidade e tempo de resolucao das demandas gerenciando escalonamento para nivel 2
• Participar de reunioes para validacao tecnica alinhando objetivos entre cliente e equipe de vendas
• Fornecer relatorios para desenvolvedores e stakeholders sobre desempenho do produto
• Identificar oportunidades de melhorias nos produtos Asaas relatando necessidades aos times
• Aconselhar clientes com estrategias de mitigacao frente a mudancas tecnologicas
• Fornecer recomendacoes proativas que promovam uso continuo da plataforma
• Garantir entregas dentro dos prazos estabelecidos em condicoes adequadas
• Manter relacionamento proximo com clientes assegurando satisfacao continua

Requisitos

Formacao Academica

• Cursando ou completo em areas de Tecnologia da Informacao, Sistemas ou correlatas

Experiencia Profissional

• Vivencia em atendimento ao publico ou cliente com autonomia para resolver problemas
• Experiencia com ferramentas de atendimento como Zendesk, Intercom ou similares como diferencial

Conhecimentos Tecnicos

• Capacidade de ler e interpretar codigo-fonte para diagnostico de problemas
• Familiaridade com bancos de dados e consultas SQL
• Conhecimento em APIs a nivel de leitura, interpretacao e implementacao
• Habilidade em interpretar logs de sistemas para suporte tecnico
• Conhecimento basico em programacao preferencialmente Java ou Spring Boot

Competencias Comportamentais

• Excelentes habilidades de comunicacao oral e escrita para atendimento tecnico
• Perfil curioso e analitico com desejo de conhecer sistemas a fundo
• Capacidade de lidar com objecoes e resolver problemas de forma autonoma

Beneficios

O Asaas oferece pacote completo de beneficios para trabalho 100% remoto:

• Assistencia Medica e Odontologica – Plano sem coparticipacao para titular
• Auxilio Home Office – Valor mensal mais equipamentos e auxilio mobilia
• Auxilio Educacao – Subsidio de 70% em graduacoes, idiomas, cursos e livros
• Saude Mental – 4 sessoes mensais gratuitas de terapia ou nutricionista
• Stock Options – Programa de participacao acionaria para colaboradores
• Day Off Aniversario – Folga no mes do seu aniversario mais auxilio Happy Hour

Etapas

O processo seletivo possui 6 fases:

1. Cadastro – Inscricao e envio de curriculo pela plataforma Gupy
2. Conheca o Processo – Informacoes detalhadas sobre as etapas de selecao
3. Entrevista Comportamental – Avaliacao de fit cultural e soft skills
4. Analise Reputacional – Verificacao de antecedentes e conflitos de interesse
5. Entrevista Tecnica – Avaliacao de conhecimentos em suporte e integracoes
6. Contratacao – Proposta e processo admissional CLT

Sobre a Empresa

O Asaas e uma fintech brasileira fundada em 2010 em Joinville/SC que oferece solucao completa para gestao de cobrancas, pagamentos e antecipacao de recebiveis. Credenciada como Instituicao de Pagamento pelo Banco Central, a empresa atende mais de 200 mil clientes entre profissionais autonomos, MEIs e grandes empresas com sua conta digital completa.

Com mais de 800 colaboradores em todo o Brasil, o Asaas cultiva ambiente colaborativo, inovador e eficiente, oferecendo autonomia e liberdade para que o time alcance voos altos. A empresa investe constantemente em seus colaboradores com beneficios que apoiam crescimento pessoal e profissional.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de suporte tecnico para integracoes API esta em forte expansao, impulsionado pela digitalizacao de empresas e crescimento do setor de fintechs. Profissionais com conhecimento em APIs, SQL e capacidade de comunicacao tecnica sao cada vez mais demandados, especialmente em empresas de tecnologia financeira que operam com alto volume de integracoes.

A carreira em suporte a integracoes oferece excelente trajetoria de desenvolvimento, com possibilidades de evolucao para posicoes de engenharia, arquitetura de solucoes ou gestao de produtos. Empresas como o Asaas valorizam profissionais que combinam conhecimento tecnico com habilidades de relacionamento e resolucao de problemas.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Estude a Documentacao da API do Asaas Antes da Entrevista

Acesse a documentacao publica da API do Asaas e familiarize-se com os endpoints principais, metodos de autenticacao e casos de uso. Demonstrar conhecimento previo sobre a plataforma mostra iniciativa e interesse genuino pela posicao.

Prepare Exemplos de Resolucao de Problemas Tecnicos

Durante as entrevistas, compartilhe situacoes onde voce diagnosticou e resolveu problemas tecnicos de forma autonoma. O Asaas valoriza profissionais que conseguem analisar complexidade, priorizar demandas e encontrar solucoes eficientes.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Qual o horario de trabalho para esta posicao remota?

A carga horaria e de 8 horas por dia, de segunda a sexta-feira, em regime CLT. Por ser uma posicao de suporte, os horarios podem ser definidos conforme necessidade de cobertura do time, sempre respeitando a jornada semanal estabelecida.

O que significa ser Analista de Suporte N1 no Asaas?

O nivel 1 representa a primeira linha de atendimento tecnico, sendo a porta de entrada para duvidas de clientes integrados. O profissional avalia a complexidade de cada demanda e, quando necessario, escalona para o nivel 2, garantindo fluidez e eficiencia no processo de suporte.