ANALISTA DE SUPORTE JR: A Frete Rapido Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A Frete Rapido, primeiro HUB de transporte 100% cloud da America Latina, esta com uma excelente oportunidade de vaga home office para Analista de Suporte JR II. A empresa, lider em TMS para e-commerce na America Latina, busca um profissional para integrar sua equipe de suporte ao cliente.

Esta posicao e ideal para profissionais que desejam atuar em uma empresa de tecnologia inovadora que conecta embarcadores a diversos transportadores. A Frete Rapido atende grandes empresas como Nestle, DPSP, Havan e ASUS, fornecendo inteligencia logistica e automacao para operacoes de frete em todo o Brasil.

O candidato selecionado fara parte de um time que esta em constante evolucao, refinando tecnologia e criando comunidade. A empresa oferece um ambiente dinamico onde o profissional tera a oportunidade de atuar com ferramentas modernas e contribuir diretamente para a satisfacao dos clientes.

Se voce possui experiencia em suporte ao cliente, conhecimento em logistica de e-commerce e deseja construir algo grandioso em uma empresa que nao para de crescer, a Frete Rapido pode ser seu proximo destino profissional.

Atividades

• Realizar assistencia ao usuario quanto a utilizacao do sistema atraves de multiplos canais
• Atender clientes por conferencias, contatos telefonicos, chats, WhatsApp e tickets
• Receber, registrar e solucionar situacoes relacionadas a duvidas e problemas tecnicos
• Executar treinamentos aos usuarios do sistema da plataforma
• Executar investigacoes e testes tecnicos quando necessario
• Responsabilizar-se pela gestao e atendimento da operacao diaria
• Documentar solucoes e procedimentos para base de conhecimento

Requisitos

Formacao Academica

• Ensino superior completo ou cursando em areas de tecnologia ou administracao

Experiencia Profissional

• Experiencia com suporte ao cliente via Ticket, telefone, WhatsApp, chats e reunioes
• Conhecimento de logistica de distribuicao e varejo no e-commerce

Conhecimentos Tecnicos

• Conhecimento sobre frete e suas variaveis no mercado de logistica
• Experiencia com plataformas de e-commerce, marketplaces, integradores e ERPs
• Dominio do Pacote Office para elaboracao de relatorios
• Experiencia com ferramentas como Grafana, Elastic, Insomnia e Postman
• Diferencial: conhecimento basico em SQL e Power BI

Competencias Comportamentais

• Boa comunicacao verbal e nao verbal
• Proatividade e facilidade de adaptacao
• Capacidade de resolucao de problemas de forma autonoma

Beneficios

A Frete Rapido oferece beneficios para seus colaboradores:

• Trabalho Remoto – modelo home office com flexibilidade
• Ambiente Inovador – trabalho com tecnologia de ponta em logistica
• Crescimento Profissional – oportunidades em empresa em expansao
• Equipe Colaborativa – time engajado e cultura de evolucao continua

Etapas

O processo seletivo possui 7 fases:

1. Cadastro – inscricao e envio do curriculo pela plataforma
2. Triagem – analise inicial de perfis
3. Teste Comportamental DISC – avaliacao de perfil comportamental
4. Entrevista com Time de Pessoas – conversa sobre cultura e valores
5. Entrevista com Time Tecnico – avaliacao de conhecimentos especificos

Sobre a Empresa

A Frete Rapido e lider em TMS para e-commerce na America Latina, atendendo empresas de medio e grande porte em diversos modelos de negocio. O software permite que empresas tenham mais flexibilidade e robustez em suas lojas virtuais, oferecendo logistica eficiente e jornada de compra fluida.

A empresa fornece inteligencia logistica e conecta embarcadores B2B, B2C e D2C a diversos transportadores, possibilitando negocios sem necessidade de contrato ou integracao complexa. A tecnologia reduz o gap entre embarcadores e transportadores, levando automacao, reducao de custos e escalabilidade.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de suporte tecnico em empresas de logistica e e-commerce esta em alta demanda no Brasil. Com o crescimento acelerado do comercio eletronico, profissionais que combinam conhecimento em logistica com habilidades de atendimento ao cliente sao cada vez mais valorizados.

As perspectivas para analistas de suporte em empresas de tecnologia logistica sao promissoras, com oportunidades de evolucao para cargos de especialista, coordenacao ou transicao para areas de produto e operacoes. O dominio de ferramentas tecnicas como SQL e APIs representa diferencial competitivo.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Estude o Mercado de E-commerce e Logistica

Antes da entrevista, pesquise sobre TMS, integradores de marketplace e plataformas de e-commerce. Demonstrar conhecimento sobre como funciona o frete no comercio eletronico sera um diferencial importante na selecao.

Familiarize-se com Ferramentas Tecnicas

Pratique o uso de ferramentas como Postman e Insomnia para testar APIs. Conhecimento basico em SQL para consultas simples tambem e valorizado e pode destacar seu perfil entre os candidatos.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Quais sao os principais clientes da Frete Rapido?

A empresa atende grandes marcas como Nestle, DPSP, Havan e ASUS, alem de diversos e-commerces, marketplaces, industrias, operadores logisticos, distribuidores e varejistas de medio e grande porte em toda a America Latina.

Qual conhecimento tecnico e mais importante para esta vaga?

O mais importante e ter experiencia com suporte multicanal e conhecimento em logistica de e-commerce. Familiaridade com ferramentas de monitoramento como Grafana e conhecimento basico de APIs e SQL sao diferenciais que podem acelerar seu desenvolvimento na funcao.