ANALISTA DE SUPORTE A SISTEMAS JUNIOR: A NEXDOM Abriu Vaga Home Office 100% Remota

A NEXDOM Healthtech, empresa com mais de 20 anos no mercado especializada em solucoes para gestao de operadoras de planos de saude, esta com uma excelente oportunidade de vaga home office para Analista de Suporte a Sistemas Junior. Com foco em inovacao e qualidade, a empresa busca profissionais que desejam fazer parte de um time comprometido com a transformacao do setor de saude.

Esta posicao e ideal para profissionais que desejam iniciar ou desenvolver sua carreira em suporte tecnico, atuando em uma empresa que promove um ambiente positivo e sustentavel. A NEXDOM e remote first, oferecendo liberdade geografica para trabalhar de qualquer lugar do Brasil com flexibilidade e qualidade de vida.

O profissional selecionado sera responsavel por atender e solucionar duvidas dos clientes, registrar chamados no sistema, identificar problemas recorrentes e atuar em conjunto com equipes internas para garantir a melhor experiencia ao usuario. A comunicacao clara e a empatia sao fundamentais para o sucesso nesta funcao.

Alem do modelo de trabalho totalmente remoto, a NEXDOM oferece um pacote de beneficios completo, incluindo plano de saude e odontologico sem mensalidade, bolsa de estudos, auxilio home office e programa de saude emocional. Se voce busca crescimento em uma empresa que valoriza inovacao e trabalho em equipe, esta e a sua chance.

Atividades

• Atender e solucionar duvidas e solicitacoes dos clientes garantindo atendimento agil e empatico
• Registrar e acompanhar chamados no sistema garantindo resolucao dentro dos prazos estabelecidos
• Identificar e reportar problemas recorrentes contribuindo para melhoria continua dos processos
• Atuar em conjunto com areas internas como suporte tecnico, desenvolvimento e sucesso do cliente
• Manter-se atualizado sobre funcionalidades do sistema e novos processos
• Oferecer atendimento consultivo e eficiente aos usuarios

Requisitos

Formacao Academica

• Ensino medio completo ou superior em andamento em TI, Administracao ou areas correlatas

Experiencia Profissional

• Desejavel experiencia previa com atendimento ou suporte tecnico
• Diferencial ter atuado em sistemas voltados para area de saude ou planos de saude

Conhecimentos Tecnicos

• Conhecimento basico em ferramentas de registro de chamados como Jira, Freshdesk ou Zoho
• Familiaridade com Microsoft Office ou Google Workspace
• Nocoes de TI incluindo uso de sistemas operacionais e navegadores
• Desejavel conhecimento sobre processos de gestao de saude
• Diferencial ter certificacoes como ITIL Foundation

Competencias Comportamentais

• Boa comunicacao verbal e escrita
• Organizacao, atencao aos detalhes e capacidade de priorizar tarefas
• Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe

Beneficios

A NEXDOM oferece um pacote completo de beneficios para seus colaboradores:

• Plano de Saude – para voce e dependentes sem mensalidade
• Plano Odontologico – cobertura completa sem custo mensal
• Vale Alimentacao/Refeicao – auxilio para suas refeicoes
• Bolsa de Estudos – investimento no seu desenvolvimento
• Auxilio Home Office – suporte financeiro para trabalho remoto
• Programa de Saude Emocional – para voce e seus dependentes
• Day Off no Aniversario – folga para comemorar seu dia

Etapas

O processo seletivo da NEXDOM possui 5 fases:

1. Cadastro – inscricao na plataforma Gupy
2. Entrevista com Gestao de Pessoas – conversa inicial com RH
3. Etapa Desafio – avaliacao pratica de competencias
4. Entrevista com a Gestao – bate-papo com o gestor da area
5. Contratacao – formalizacao do vinculo empregaticio

Sobre a Empresa

A NEXDOM Healthtech e uma empresa com mais de 20 anos de experiencia, dedicada a promover inovacao e qualidade na gestao de operadoras de planos de saude. A empresa oferece um completo pacote de solucoes tecnologicas e se destaca pela excelencia no atendimento, com compromisso de criar um ambiente positivo e sustentavel.

Lider na oferta de ERP para gestao das operadoras Unimed, a NEXDOM ja alcancou mais de 130 singulares e federacoes, atendendo 6,5 milhoes de beneficiarios. A empresa valoriza a diversidade, equidade e inclusao, buscando profissionais de diferentes perfis para compor um time cada vez mais plural e inovador.

Panorama da Vaga no Mercado de Trabalho Atual

O mercado de suporte tecnico na area de saude esta em franca expansao, impulsionado pela digitalizacao das operadoras de planos de saude. A demanda por profissionais capazes de oferecer atendimento consultivo e resolver problemas de sistemas complexos cresceu significativamente, especialmente apos a pandemia que acelerou a transformacao digital do setor.

As vagas home office para suporte a sistemas se tornaram realidade em empresas de tecnologia para saude, oferecendo flexibilidade e oportunidades de desenvolvimento. Profissionais com conhecimento em ferramentas de gestao de chamados e nocoes de ITIL encontram um mercado receptivo, com possibilidades de crescimento e especializacao na area.

Dicas Exclusivas para Candidatos

Destaque sua Capacidade de Comunicacao

Na entrevista, demonstre sua habilidade de explicar conceitos tecnicos de forma clara e acessivel. A NEXDOM valoriza profissionais que conseguem traduzir informacoes complexas em linguagem compreensivel para usuarios de diferentes niveis de conhecimento tecnico.

Pesquise sobre o Setor de Saude Suplementar

Conhecer o funcionamento basico das operadoras de planos de saude e suas necessidades de gestao sera um diferencial. Demonstre interesse genuino pelo setor e como a tecnologia pode contribuir para melhorar a experiencia dos beneficiarios.

Perguntas Comuns sobre este Cargo e Empresa

Preciso ter experiencia com sistemas de saude para me candidatar?

A experiencia com sistemas de saude, especialmente relacionados a planos de saude ou Unimeds, e um diferencial importante, mas nao e obrigatoria. A empresa valoriza candidatos com boa comunicacao, organizacao e disposicao para aprender. O treinamento sobre o sistema e fornecido durante o processo de integracao.

Como funciona o modelo remote first da NEXDOM?

A NEXDOM adota o modelo remote first, onde o trabalho remoto e a opcao padrao para todas as posicoes. Voce pode atuar de qualquer lugar do Brasil com total flexibilidade. Para quem preferir, tambem existe a possibilidade de formato hibrido, com acesso a escritorio e beneficios como auxilio estacionamento e vale transporte.